醫(yī)療資源的地區(qū)分布不均，造成了部分患者就醫(yī)難的問題。華夏人壽的綠色通道服務(wù)為客戶帶來貼心的一站式醫(yī)療服務(wù)，讓客戶享受到快速高效的就醫(yī)協(xié)助。日前華夏人壽四川分公司為一位不幸患急性白血病的三歲小朋友快速開通了綠通服務(wù)，及時的治療讓孩子的父母松了一口氣，對華夏人壽的高效服務(wù)贊不絕口。
來自四川省攀枝花市的三歲許姓小朋友，在不幸確診為急性白血病后，通過其父母在2016年8月為其投保的《華夏常青樹重大疾病保險(2016)》快速享受到綠通服務(wù)。4月14日，家長撥打客服熱線95300預(yù)約綠通服務(wù)，華夏人壽快速啟動了相關(guān)程序為其開啟就醫(yī)綠色通道，18日，許小朋友入住四川華西醫(yī)院附屬二院血液科。據(jù)了解，這是華夏人壽四川分公司推廣綠通服務(wù)以來最小的受益者。
入院后，華夏人壽工作人員前往醫(yī)院探訪許小朋友。初入病房，客服人員被病房氛圍所震驚，一個三歲的孩子，兩手的針管和滿身的檢測儀顯得格外觸目驚心，化療的痛苦非常人能夠承受，許小朋友的堅強讓人心疼。客服人員代表華夏人壽為患者及家屬送去了牛奶、水果和玩具，并協(xié)助家長收集了理賠資料，家長對華夏服務(wù)表達了極大的肯定和感謝。
華夏人壽綠通服務(wù)包含“三專、兩關(guān)、一補”，即指定專家診治服務(wù)，指定專家病房，指定專家手術(shù);專業(yè)醫(yī)生定期電話關(guān)愛回訪，關(guān)愛復(fù)診服務(wù);省內(nèi)/外就診交通補貼。據(jù)悉，本次許小朋友使用指定醫(yī)院、指定專家，并入住專家病房，后期還可申請省內(nèi)交通補貼，為家庭減輕一定壓力。
一個有責任感的保險公司，一定會把客戶的需求放在第一位。華夏人壽四川分公司面對緊急的情況，第一時間為孩子開啟了綠通服務(wù)，并在安穩(wěn)就醫(yī)后貼心探訪患者，為患者和家屬送去慰問品，暖心的關(guān)懷讓所有人為之感動。在未來華夏人壽也將始終如一的以專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度，為更多客戶提供及時高效的就醫(yī)綠色通道。
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