佩琪集團：HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何有效賦能業(yè)務(wù)

2018年6月14日“CXO企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型國際峰會暨人力資源高管年會”在上海順利閉幕。大會匯聚了陽光保險、正泰集團、寶潔中國、海爾集團、華為、春秋航空、三胞集團等一流標桿外企和實力民企以及上海外服、Fesco Adecco、佩琪集團等知名人力資源企業(yè)。

本次人力資源高管年會以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)組織發(fā)展”為主題，與參會代表討論在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，如何在診斷、革新及打造高績效團隊方面立體提升組織能效，賦能人力資源管理者，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是讓企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化，而是讓企業(yè)整體從厚重、冗長的結(jié)構(gòu)中脫離出來，打散，自由組合，敏捷的完成企業(yè)目標。

在佩琪集團看來，目前大多數(shù)企業(yè)還停留在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，即數(shù)據(jù)的收集和集中管理。如何將集中化服務(wù)快速向共享服務(wù)升級是接下來的突破難點。單純地憑借軟件系統(tǒng)、智能終端是無法真正享受數(shù)字化紅利的。

從HR共享服務(wù)中心的建設(shè)過程看，企業(yè)首先將HR工作分為BP、COE、SSC，由SSC承擔發(fā)薪、社保、調(diào)轉(zhuǎn)入離等事務(wù)工作，看似更加聚焦并且模塊化，理應(yīng)更加高效。但實際上一些SSC并沒有發(fā)揮價值，雖然有一套完備的系統(tǒng)，但審批流程還是變革前的一套(員工→直線經(jīng)理→人事部門)，新加入BP環(huán)節(jié)反而加重了業(yè)務(wù)部門的工作(員工→直線經(jīng)理→BP→SSC)。 其中很大的原因是SSC建設(shè)初期沒有將HR基礎(chǔ)事件進行流程化處理。佩琪集團在SSC的搭建過程中，梳理事件處理流程并導(dǎo)入最佳實踐，把事情變得簡單，減少內(nèi)耗，降低溝通成本和工作風險，把事件變?yōu)榉?wù)產(chǎn)品，提高員工滿意度和感受度。

此外，從觀念上將職能變?yōu)榉?wù)產(chǎn)品，服務(wù)三類客戶“員工、HR和經(jīng)理人”。便捷的服務(wù)讓員工全身心投入工作;讓業(yè)務(wù)經(jīng)理更容易管理團隊;讓HR更容易獲得需要的信息，數(shù)據(jù)支持HR決策。如此才能更好地發(fā)揮SSC效能。

最終，通過不斷磨合，逐步確立基于SSC的標準業(yè)務(wù)流程，由共享服務(wù)派駐(轉(zhuǎn)編)人員將流程服務(wù)延伸至終端(或區(qū)域)，架構(gòu)清晰的服務(wù)標準流程，簡化終端人員操作，建立考核機制。逐步實現(xiàn)集中化向共享服務(wù)的升級。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。