6月15日由人稱T客和T媒體主辦、海納匯協辦的“2018中國軟件渠道伙伴大會”順利在京舉行,大會主題“回歸渠道價值”。會上T研究聯合創(chuàng)始人吳勇做了題為“2018年中國渠道生態(tài)研究報告”的主題演講,詳細介紹了中國渠道生態(tài)的現狀和未來風口,主要內容如下:
廠商需要渠道商
渠道商和廠商的合作就是一門生意,需要帶來價值。于廠商而言,渠道商一方面是巨大的市場機會,另一方面是可觀的利潤點。
市場機會方面,現在整個2B圈最大的困難是獲客,T數據研究表明,產品廠商每拓展一家渠道商平均獲得130個企業(yè)客戶。找到池塘釣大魚,渠道商就是池塘與機會。
營業(yè)利潤方面,隨著渠道商不斷壯大,每年都能給廠商帶來非常穩(wěn)定的收益。對于廠商而言,年銷售額250萬以上的渠道商相當于一個大客戶,與年銷售超過500萬的渠道商合作比簽一個大客戶訂單更穩(wěn)定。
渠道商很有價值,怎么去打動渠道商?要找到并解決渠道商的痛點。
解決痛點打動渠道商
第一個痛點,廠商渠道政策不穩(wěn)定、招募代理時過度承諾給渠道商代理巨大困擾。要消除渠道商的顧慮,一是穩(wěn)定的渠道政策環(huán)境;二是廠商招募代理時多一些誠懇少一些套路;三是廠商在短時間內快速向渠道商展現其持續(xù)經營的可靠實力。
第二個痛點,合作之后渠道商面臨承擔經營風險、混亂競爭等廠商甩鍋的挑戰(zhàn)。既然是合作,廠商與渠道商雙方都要負一定的責任,T數據調研表明廠商的責任更大。
1、合作之前是“我們一起合作、一起來拓展市場”,合作之后很多廠商把渠道商當作壓迫對象,而且廠商給渠道商的服務支持略顯不足。
2、廠商和渠道商合作之后,廠商對報備、串貨等問題管控水平低。渠道商希望能夠自己看到完整的流程,很多廠商無法提供。
3、人才、業(yè)務和資源問題,渠道商自身成長過程中面臨很多挑戰(zhàn),主要是人才、業(yè)務和資源問題,其中人才(技術性人才)問題最為突出,渠道商沒有培養(yǎng)留住技術性的體系化方法論,如果廠商能夠幫助渠道商解決人才問題,雙方合作會更上一層樓。
找到了痛點后,如何與渠道商建立聯系?
如何高效和渠道商建立聯系?
首先要找到對的展示平臺,因為不同的渠道商在獲取廠商的信息通道有非常大的差異。渠道老兵(從業(yè)時間在5年以上)信息獲取和篩選是“跟著廠商走”,經驗主義直接從廠商處獲取信息。雙方合作多年養(yǎng)成一種習慣和信任,關鍵是渠道老兵有能力挖掘出對自己有價值的信息。
而對于很多渠道新兵(從業(yè)時間5年以下)來說不具備這種經驗,也沒有這種資源。渠道新兵采取廣種薄收的鳥槍法,多渠道獲取信息,但是更偏向于參考第三方專業(yè)機構的產品分析和廠商分析,渠道新兵的獲取方式更看重像T研究這樣的第三方專業(yè)機構的價值。
渠道商代理合作時看重什么?
渠道商在選擇代理合作時遵循兩個大原則,一方面合作成本是考慮合作時的首選條件;其次則是廠商的企業(yè)文化和經營理念。
雙方合作有三個要素:一是明確合作成本;二是告知合作預期收益;三是合作的人文感知。三個要素當中合作成本往往起主導作用,能夠決定渠道商會不會快速與產品廠商合作。而合作成本的背后是廠商品牌實力、專業(yè)性、產品能力等,渠道商要根據品牌實力、專業(yè)性、產品能力等來判斷能否以較低推廣成本下快速實現銷售變現。
渠道商的風口在哪里?
渠道商在市場推廣、抵御風險能力等方面遠低于廠商,所以廠商的機會不一定是渠道商的機會。對于渠道商而言,客戶的需要的才是機會。
業(yè)務領域風口。T研究調研表明營銷管理、行政辦公、財務管理等辦公場景對渠道商的依賴顯著。此外T研究認為渠道商代理的機會要看產品的三個關鍵指標:1、產品是剛需,并且標準化程度非常高。2、產品簡單易實施。3、產品是企業(yè)用戶的痛點,而且是很容易被替代的產品,滿足這三點才是渠道商的風口產品。
地域風口和行業(yè)風口。對渠道商有需求的地域風口是北京、浙江、上海,特別是新一線城市杭州對于渠道商的需求非常旺盛,其中并沒有廣州,說明傳統老三樣已經被擊破。行業(yè)風口在零售業(yè)、互聯網服務、電子商務和制造業(yè),廠商非常想在這些行業(yè)發(fā)展渠道商。
雖然現在渠道商在由銷售型渠道向服務型渠道轉型,T研究數據表明86.7%的廠商對于銷售型的渠道需求依然非常旺盛。而廠商對于跨界渠道商接納程度遠超想象,所以渠道商未來要做好多線作戰(zhàn)的準備。
無論是什么樣的關系未來有怎樣的風口,要重視渠道需求,讓渠道回歸價值,才能再現渠道的“王者風范”,渠道與廠商才會有更多的可能。
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