航班管家攜手海南航空，深挖出行服務場景

暑期來臨，一年親子游的最好時節(jié)就到了。在消費升級的大趨勢下，親子游絕不是只存在于綜藝節(jié)目里，而越來越成為日常的家庭活動。

針對暑期兒童出行場景，航班管家APP近日上線海南航空的CareMore關懷系列產(chǎn)品，首先推出兒童關懷系列的“小小飛行家”活動，兒童旅客搭乘海南航空部分國內(nèi)航班，在柜臺辦理值機時可以免費獲得“小小飛行家”護照，打造孩子的專屬飛行日記，累計出行還可以兌換海航里程積分。

整合優(yōu)勢資源，為用戶創(chuàng)造驚喜體驗

據(jù)了解，這是海南航空攜手航班管家打造的“特色客艙服務”一期項目，未來還將推出更多形式的場景服務。這次項目中，除了“小小飛行家”活動，航班管家APP還上線了“生日禮遇”服務：海南航空將為當天生日的旅客送祝福，并在特定航線奉上生日慶祝活動，創(chuàng)造驚喜的飛行體驗。

整合雙方優(yōu)勢，為用戶創(chuàng)造驚喜體驗，是航班管家和海南航空此次合作的重要基礎。航班管家是國內(nèi)領先移動出行平臺，為用戶提供包括國內(nèi)/國際機票購買、航班動態(tài)信息查詢、專車接送機在內(nèi)的一站式行程服務，擁有大量的線上流量資源;而海南航空連續(xù)7年獲得SKYTRAX 五星航空公司稱號，以卓越的航空服務品和絕佳的乘客口碑著稱，擁有著豐富的航班服務產(chǎn)品和資源。近年來，海南航空創(chuàng)新管理思路，打造差異化產(chǎn)品策略，其創(chuàng)立的CareMore關懷系列產(chǎn)品以用心、溫暖和尊重為客戶體驗目標，為需要關懷和協(xié)助的特殊乘機旅客提供更加全面和人性化的服務。CareMore關懷系列產(chǎn)品針對家庭、老人、孕婦等多種服務場景提供了更加體貼的服務產(chǎn)品選擇。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不是人找服務，而是服務找人。通過航班管家的行程動態(tài)信息產(chǎn)品，把海南航空的高品質(zhì)服務提供給特定出行場景中的旅客，從而為用戶創(chuàng)造驚喜。

專注服務場景，讓出行變得更加美好

早在三年前，航班管家就針對兒童機票推出過特色服務。當時的機票市場上，兒童票是按照成人票全價的50%來定價，這樣一來，會造成兒童票比成人票貴，因為很多成人票都是五折以下。針對這個用戶痛點，航班管家整合技術和渠道，推出：如果父母的機票價格是5折以上，兒童則默認為5折的價格;如果父母的票價在5折以下，則自動幫兒童按成人票出票。

從兒童機票最優(yōu)價到“小小飛行家”活動，航班管家關注的是兒童出行的服務場景。依靠對用戶出行場景的深刻洞察和理解，航班管家頻繁推出創(chuàng)新功能和業(yè)務，比如專業(yè)全面的航班動態(tài)信息服務、“一口價”專車接送機、航班“延誤寶”、機票購物車等。

航班管家和海南航空都相信，出行應該成為一件美好的事情，是人們追求品質(zhì)生活重要部分;專注用戶的出行場景，通過技術手段和資源整合，為用戶創(chuàng)造美好的出行體驗。

生成海報

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