掃碼用車、隨取即用、分時(shí)租賃……共享汽車憑借便捷的借取方式與創(chuàng)新的商業(yè)模式,為人們的生活出行帶來(lái)了諸多便利,也因此越來(lái)越為廣大用戶所青睞。但是,共享汽車在改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降耐瑫r(shí),也面臨著共享單車興起之初所經(jīng)歷的車輛惡意損壞、惡意欠款違約等不良用車行為。
針對(duì)這類問(wèn)題,各共享汽車平臺(tái)也采取了多種措施在運(yùn)營(yíng)管理、車輛維護(hù)以及用戶行為規(guī)范等維度來(lái)減少這類問(wèn)題的發(fā)生。6月25日,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的共享汽車出行平臺(tái),PonyCar馬上用車,正式發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份《共享汽車信用出行指南》,通過(guò)構(gòu)建共享汽車信用體系來(lái)促進(jìn)行業(yè)良性有序的發(fā)展,對(duì)共享汽車全行業(yè)來(lái)說(shuō)顯然具有重要的借鑒意義。
“共享汽車所具有的重資產(chǎn)特性,使得我們無(wú)法通過(guò)粗暴地?fù)Q車行為來(lái)解決這類問(wèn)題。同時(shí),共享汽車的應(yīng)用場(chǎng)景更為復(fù)雜,柔性的說(shuō)教勸導(dǎo)也無(wú)法起到明顯的效果。”PonyCar馬上用車聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO楊深在接受記者采訪時(shí)指出。
楊深表示,結(jié)合其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)用戶與市場(chǎng)進(jìn)行了大量的調(diào)查分析之后,PonyCar認(rèn)為構(gòu)建完善的共享汽車信用體系,將是促進(jìn)企業(yè)與用戶良性互動(dòng),推動(dòng)共享汽車行業(yè)健康發(fā)展的有效手段。
據(jù)了解,PonyCar馬上用車通過(guò)技術(shù)、管理與企業(yè)合作等多種方式,在履行企業(yè)責(zé)任的同時(shí),引導(dǎo)用戶信用用車行為,多管齊下,不斷完善共享汽車信用體系的建設(shè)。
企業(yè)職責(zé)先行,引導(dǎo)用戶信用用車
在踐行企業(yè)責(zé)任方面,首先,PonyCar馬上用車建設(shè)了高效專業(yè)的線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),通過(guò)日常巡查與自檢,確保車輛安全。與此同時(shí),PonyCar與百度AI合作,將兩項(xiàng)全球領(lǐng)先的人工智能視覺(jué)技術(shù)“人臉識(shí)別”和“OCR”應(yīng)用到PonyCar上,通過(guò)嚴(yán)把身份識(shí)別關(guān)口,確保“人-身份證-駕駛證”準(zhǔn)確匹配,防止出現(xiàn)人證不統(tǒng)一的現(xiàn)象出現(xiàn),有利于后續(xù)對(duì)用戶用車行為進(jìn)行管理。
PonyCar人臉核身步驟圖
此外, PonyCar自主研發(fā)的車載共享盒子,會(huì)對(duì)車輛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)向管理平臺(tái)進(jìn)行通報(bào)。依托車載盒子,PonyCar馬上用車建立了一整套用戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
根據(jù)車載盒子實(shí)時(shí)上傳的車輛狀態(tài)、線下運(yùn)營(yíng)人員巡查的情況,同時(shí)結(jié)合管理后臺(tái)所收集的信息,例如,違規(guī)停車、帶走車內(nèi)公物、在車內(nèi)亂扔垃圾等不良的用車行為,將被上報(bào)到后臺(tái)管理系統(tǒng)。此外,針對(duì)違章、事故等問(wèn)題,PonyCar會(huì)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理方案,由客服協(xié)助用戶跟蹤處理,針對(duì)瞞報(bào)交通事故、據(jù)不處理違章等行為也會(huì)進(jìn)行記錄。
馬力值信用分 共享汽車信用體系建設(shè)馬力全開(kāi)
記者從PonyCar處了解到,他們收集的這些信息將全部反應(yīng)在用戶的“馬力值”上。何謂馬力值呢?馬力值就是PonyCar馬上用車的用戶在平臺(tái)中的信用分值。
依托完善的會(huì)員體系,PonyCar馬上用車面向全體用戶推出“馬力值”規(guī)則,通過(guò)馬力值的加減規(guī)則與對(duì)應(yīng)分值的獎(jiǎng)懲機(jī)制,引導(dǎo)用戶文明、規(guī)范、誠(chéng)信用車,營(yíng)造良好的共享氛圍。
PonyCar馬力值概覽
記者查看了PonyCar馬上用車APP上發(fā)布的馬力值規(guī)則,可以看到,不同的馬力值對(duì)應(yīng)不同的會(huì)員身份等級(jí)和計(jì)費(fèi)規(guī)則。例如,500分是每個(gè)用戶的起始馬力值,當(dāng)因?yàn)椴晃拿饔密嚩豢鄯趾?,低?00分的用戶將會(huì)被額外收取不同比例的訂單費(fèi)用;相對(duì)的,高于500分的用戶,則能獲得相應(yīng)的訂單余額返還權(quán)益。
PonyCar馬上用車這一獎(jiǎng)懲分明的信用機(jī)制,不僅有利于約束用戶的不良用車行為,同時(shí)也能激勵(lì)用戶信用用車,夠起到事半功倍的效果。
企業(yè)聯(lián)動(dòng) 攜手完善信用體系
共享汽車信用體系的構(gòu)建,需要耗費(fèi)大量時(shí)間與人力成本,僅靠一家企業(yè)是無(wú)法快速獲得成效的,只有通過(guò)企業(yè)聯(lián)動(dòng)與行業(yè)共建,才能形成長(zhǎng)效有序的信用機(jī)制。
值得一提的是,作為一個(gè)開(kāi)放的共享汽車平臺(tái),PonyCar馬上用車與其他企業(yè)展開(kāi)合作,完善共享汽車信用體系的建設(shè)。例如,PonyCar馬上用車與支付寶芝麻信用合作,成為深圳首家信用免押的共享汽車平臺(tái),將PonyCar共享汽車信用體系與芝麻信用體系打通,在健全共享汽車信用機(jī)制的同時(shí),推動(dòng)信用城市的建設(shè)。
“PonyCar馬上用車愿與城市管理者、企業(yè)同行、合作伙伴及廣大用戶一起努力,攜手共創(chuàng)誠(chéng)信、文明、安全的共享汽車出行環(huán)境,共同促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。”楊深表示,PonyCar馬上用車希望能與企業(yè)同行與政府部門一起,搭建共享汽車信用出行數(shù)據(jù)庫(kù),打通全行業(yè)的信息通道,共創(chuàng)共享汽車信用出行新形態(tài)。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 為什么年輕人不愛(ài)換手機(jī)了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補(bǔ)償方案
- 第六座“綠動(dòng)未來(lái)”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見(jiàn)“新紀(jì)元”,2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本,景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機(jī)打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場(chǎng)定位清晰,攜手共進(jìn),核心技術(shù)決定未來(lái)
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署,任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。