移動(dòng)銷售CRM崛起，如意推人工智能名片受追捧

在中國(guó)SaaS市場(chǎng)，移動(dòng)銷售CRM已經(jīng)成為最受關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至6月份，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資中，合計(jì)共有38起與移動(dòng)銷售CRM相關(guān)的投資事件。

何為移動(dòng)銷售CRM?SCRM在原先的基礎(chǔ)上又有了怎樣的提升?根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告顯示，移動(dòng)銷售CRM則是指專門(mén)針對(duì)銷售環(huán)節(jié)的不同工作需求開(kāi)發(fā)的，讓企業(yè)銷售人員使用的平臺(tái)應(yīng)用軟件。而SCRM則是在CRM的基礎(chǔ)上，利用社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、技術(shù)和思維，幫助企業(yè)、品牌實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)客戶。

移動(dòng)銷售CRM軟件已經(jīng)成為眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化、精細(xì)化銷售管理的必選工具。然而，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)CRM應(yīng)用都是強(qiáng)調(diào)銷售管理而非獲客能力。獲客開(kāi)源卻是銷售增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而拓客難、成本高、效率低是很多企業(yè)都共同面臨的難題。

坐擁10億月活用戶的微信，無(wú)疑是當(dāng)今中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，也是個(gè)人人脈關(guān)系拓展和沉淀的核心社交平臺(tái)。微信小程序是一種新的開(kāi)放能力，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，成本低，并且可以在微信生態(tài)內(nèi)被便捷地獲取和社會(huì)化傳播，可以共享巨大的微信流量。因此，依托微信小程序，新的獲客模式便應(yīng)勢(shì)而生。

筆者注意到，日前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一款人工智能名片—“如意推”，被廣泛看好。有別于目前市面上紛紛涌現(xiàn)、爭(zhēng)奪激烈的“智能名片”，如意推利用“小程序名片+智能SCRM”的方式，從企業(yè)銷售拓客的剛需層面出發(fā)解決企業(yè)痛點(diǎn)。

名片作為銷售人員必備的溝通交流工具，在獲客中的作用不言而喻。然而，在社會(huì)化營(yíng)銷當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是營(yíng)銷的核心載體，名片更具工具屬性而非內(nèi)容屬性。如意推人工智能小程序，以個(gè)人名片為基礎(chǔ)，在微信環(huán)境內(nèi)具有強(qiáng)大的推廣能力，銷售人員可在微信群、朋友圈傳播自建或公司準(zhǔn)備好的企業(yè)產(chǎn)品圖文頁(yè)面。而所有傳播內(nèi)容均附著個(gè)人名片信息，產(chǎn)生興趣的客戶即可點(diǎn)擊查看、交換名片，以及通過(guò)系統(tǒng)交流，大大方便了銷售人員挖掘社交資源價(jià)值，輕松拓展人脈與客戶。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)記錄群推廣、轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)的數(shù)據(jù)，便于銷售人員掌控內(nèi)容營(yíng)銷的效率和效果。

如意推也是銷售人員個(gè)人專屬的CRM工具，通過(guò)銷售漏斗可有效管理自己的線索、人脈和客戶，優(yōu)化蓄客與跟進(jìn)節(jié)奏。通過(guò)AI智能分析，賦予銷售洞察客戶心理的能力，捕捉客戶興趣度、活躍度，分析出潛在客戶和高意向客戶，幫助銷售合理的制定客戶跟進(jìn)策略，化被動(dòng)為主動(dòng)，有效提高銷售的成功率。

目前，市面上所見(jiàn)到的各種智能名片依托的平臺(tái)主要是微信端小程序。微信給小程序開(kāi)放了很多功能權(quán)限，促進(jìn)了用戶數(shù)據(jù)沉淀的實(shí)現(xiàn)。比如，用戶在訪問(wèn)小程序時(shí)，微信會(huì)提示“是否允許讀取個(gè)人信息”，基本都是默認(rèn)選擇，此時(shí)用戶的微信昵稱、手機(jī)號(hào)就會(huì)被自動(dòng)采集。

根據(jù)TalkingData的數(shù)據(jù)顯示，2017年全年小程序行業(yè)整體融資金額約為7億元。截至2018年4月，小程序行業(yè)融資規(guī)模已經(jīng)迅速上升至70億元，行業(yè)融資總額增長(zhǎng)了10倍。在資本投入的刺激下，預(yù)計(jì)到2018年年底以前，小程序或?qū)⒂瓉?lái)新一輪投資熱。

小程序流量紅利能持續(xù)多久?筆者也梳理了不同VC投資人的觀點(diǎn)。梅花創(chuàng)投吳世春在近期的采訪中表示，由于微信本身比較克制，一點(diǎn)點(diǎn)地釋放能量，因此吳世春認(rèn)為小程序會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的賽道。加之，現(xiàn)在90%的應(yīng)用都可以用小程序替代，所以這是長(zhǎng)期的紅利。

如意推負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)有四千萬(wàn)家企業(yè)，移動(dòng)銷售CRM是從銷售管理走向營(yíng)銷獲客、從客戶價(jià)值走向用戶價(jià)值、從管理屬性走向賦能屬性的創(chuàng)新實(shí)踐，是新銷售的重要一環(huán)。充分鏈接微信社交流量及小程序的技術(shù)紅利，將開(kāi)啟具有無(wú)限前景的新銷售時(shí)代。

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