企業(yè)微信亮相2018浙江CIO峰會 企業(yè)數字化轉型加速

7月15日，以“深入云端、共建云海”為主題的2018(第七屆)浙江CIO峰會在浙召開，共同探討構建企業(yè)上云生態(tài)體系。在現場，企業(yè)微信基于企業(yè)的數字化轉型做了深入探討。

根據德勤中國提供的數據，2017 年中國的 GDP 總量約為 70 萬億，其中有大約三分之一的企業(yè)已步入數字化，其成長速度驚人。但從整體來看，有八成以上的中國企業(yè)并未通過數字技術使企業(yè)變得更加高效;僅有約4%的中國制造企業(yè)真的釋放了數字化潛力，并成功將投入轉化為業(yè)務成果。

作為連接器 企業(yè)微信核心解決信息流轉和效率的問題

對一家企業(yè)而言，真正的數字化是實現從最底層的生產到最上層的決策之間的全鏈條變革。對于亟需數字化轉型的企業(yè)，面臨內部溝通不暢、信息流轉不靈、組織管理混亂等問題。當內部運轉失效時，如果希望與外部建立高效的連接，或者進一步沉淀客戶關系，則更是難上加難。

企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)張?zhí)煲饨榻B，以制造行業(yè)為例，傳統(tǒng)制造業(yè)因組織架構龐大，業(yè)務系統(tǒng)多等因素，造成員工管理及溝通困難，業(yè)務系統(tǒng)使用頻次低，運維成本高，供銷存信息脫節(jié)等難題。數字化轉型成為制造行業(yè)企業(yè)發(fā)展的關鍵。

企業(yè)微信通過企業(yè)通訊錄、語音通話、審批、文件盤等產品功能，可以幫助企業(yè)提升辦公效率、降低管理成本、促進溝通協調外，加速各大企業(yè)向“無紙化辦公”的進程。與此同時，企業(yè)微信開放API端口，讓企業(yè)保留其核心業(yè)務和應用的獨立性，自身只是擔任起一個高效觸達，統(tǒng)一入口的角色。

實現內外部連接 企業(yè)的數字化轉型或將拉開新的帷幕

在今年3月，企業(yè)微信推進與微信的互通，將支持企業(yè)微信用戶和微信用戶可以互相添加為好友，并支持單聊;企業(yè)可以使用企業(yè)微信提供的 API 接口，對接自建 CRM 應用，用來管理微信客戶關系等。

這意味著，其僅僅是企業(yè)內部協作的工具，而是打破壁壘的成為企業(yè)內外的連接器。員工以企業(yè)微信中的正式身份與客戶對接，將更加專業(yè)、規(guī)范。除此之外，在提供對自建 CRM 系統(tǒng)的對接之后，它可以幫助企業(yè)進一步完善對客戶關系的管理和沉淀。原來員工離職后，可能會出現客戶資料交接的問題，如今打通的系統(tǒng)會自動分配相應的人員進行跟進，可以更好地保護企業(yè)資產。

互通后，企業(yè)微信將實現連接員工之間，企業(yè)與員工、企業(yè)內外部，以及企業(yè)與客戶四個層次。據《2018智慧企業(yè)數據報告》顯示，80%中國500強企業(yè)里已開通企業(yè)微信，已經滲透包括零售、IT服務、制造業(yè)等50多個行業(yè)。當然，面對中國2200萬左右的企業(yè)，B端服務市場有足夠成長的空間。未來，企業(yè)微信將進一步探索與騰訊生態(tài)的深度融合，與微信支付、微信公眾號、小程序、社交廣告、云計算等產品進行聯動，加快各行業(yè)的數字化轉型變革進程。對于企業(yè)微信及大多數行業(yè)而言，數字化轉型或許剛剛拉開帷幕。

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