kika在IXDC發(fā)表演講： 以人性化的數(shù)字溝通設(shè)計，實現(xiàn)體驗最優(yōu)化

7月18日，IXDC 2018國際體驗設(shè)計大會在北京拉開帷幕。作為世界范圍內(nèi)最具影響力的體驗設(shè)計行業(yè)交流平臺之一，IXDC受到了廣泛的關(guān)注，并吸引了眾多國際知名的互聯(lián)網(wǎng)及人工智能企業(yè)參加。

會上，全球領(lǐng)先的人工智能輸入法公司kika應(yīng)邀同谷歌、微軟、亞馬遜、滴滴、百度等一同為本屆IXDC峰會奉上了精彩的主旨演講，與行業(yè)分享了kika獨到的設(shè)計方法論。

kika的主講人為kika全球設(shè)計總監(jiān)&臺灣GM Craig Kuo，他基于kika設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計哲學(xué)及方法論結(jié)合其在kika兩款旗艦產(chǎn)品kika keyboard和kikaGO車載語音助手的實踐和應(yīng)用，為大家?guī)砹祟}為“人性化的溝通設(shè)計原則”的主旨演講。

Craig分享到，互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字溝通設(shè)計主要服務(wù)的三大入口為：網(wǎng)頁入口(任何網(wǎng)址導(dǎo)航—如雅虎等)、搜索入口(谷歌、百度等)以及溝通入口(wechat、whatsapp等IM工具)。

隨著信息量的大幅提升，溝通入口已經(jīng)成為了最高頻次的入口，在這上面產(chǎn)生了很多新的交互形態(tài)，很多的東西都要放到溝通入口里面。而kika在過去的時間服務(wù)的就是這個溝通入口，每月服務(wù)6,000萬以上的用戶，協(xié)助他們做表達(dá)、發(fā)送和自定義推薦。

龐大的信息量和機(jī)器學(xué)習(xí)快速發(fā)展的前提下，kika發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行數(shù)字溝通設(shè)計時，不能像以前一樣把大量的精力都放在所謂的用戶的旅程上。機(jī)器旅程該怎么樣設(shè)計，讓機(jī)器之間更好地協(xié)作，同樣成為了一件非常重要的事。

結(jié)合過去的溝通經(jīng)驗，Craig認(rèn)為，我們所需要的人性化的溝通設(shè)計原則應(yīng)該是：更自然，即新的交互應(yīng)該實現(xiàn)對的時間發(fā)生對的事，讓用戶覺得理所當(dāng)然;更直接，即通過深度學(xué)習(xí)和標(biāo)簽化讓推薦更接近用戶的預(yù)期，這是設(shè)計師要和技術(shù)人員去合作完成的;更好地適配，即在用戶遇到新的交互時，更快地去學(xué)習(xí)掌握。

基于這樣的原則，才能夠更好地完成基于用戶體驗的用戶旅程和基于機(jī)器協(xié)作執(zhí)行的機(jī)器旅程的最大化協(xié)同、匹配，從而最大程度上以設(shè)計驅(qū)動交互，實現(xiàn)用戶體驗最優(yōu)化。

Craig強(qiáng)調(diào)，kika是一家AI驅(qū)動的公司，而AI的核心在于機(jī)器學(xué)習(xí)，因此在設(shè)計內(nèi)容的模型和設(shè)計規(guī)則的形成和應(yīng)用方面，同樣踐行著基于AI機(jī)器學(xué)習(xí)的方法論，這也最大程度地優(yōu)化了kika設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計流程，提高了設(shè)計效率和設(shè)計完成的質(zhì)量。

目前，kika擁有超過4億的海外用戶，出色的數(shù)字溝通設(shè)計帶來的良好的溝通體驗無疑功不可沒。例如，kika的個性化輸入和表情設(shè)計，就基于人性化的數(shù)字溝通設(shè)計原則而來，這也成功讓kika獲得了更多用戶的青睞。

kika的演講獲得了在場嘉賓的認(rèn)可，并促進(jìn)了更多行業(yè)人士針對數(shù)字溝通設(shè)計展開交流。

事實上，IXDC峰會的初衷，就是為世界設(shè)計師和創(chuàng)業(yè)者提供一個交流平臺，共同思考設(shè)計創(chuàng)新價值，探討如何通過設(shè)計改變未來的同時實現(xiàn)設(shè)計的人文價值、社會價值及商業(yè)價值，而kika通過獨到的設(shè)計原則和經(jīng)驗分享，正踐行著這一點。

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