智慧零售打造場(chǎng)景化零售，蘇寧小店扮演關(guān)鍵角色

2018年是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略落地的開局之年,對(duì)蘇寧而言,這場(chǎng)開局之戰(zhàn)至關(guān)重要。在今年上半年的表現(xiàn)中,蘇寧在全國(guó)共開出2000多家門店,最多的一天實(shí)現(xiàn)新開門店300余家。其中,“兩大、一小、多專”產(chǎn)品業(yè)態(tài)中的“一小”——蘇寧小店表現(xiàn)格外亮眼。截至目前,蘇寧小店已在全國(guó)60個(gè)城市開設(shè)1039家。那么,小店迅速擴(kuò)張,蘇寧打法如何?近日,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在接受媒體采訪時(shí)詳細(xì)介紹了蘇寧在布局小店業(yè)態(tài)方面的商業(yè)邏輯與背后智慧。

主打便利消費(fèi) 蘇寧小店盈利能力凸顯

蘇寧之所以布局蘇寧小店,首先考慮的是盈利能力。對(duì)于線下零售店來(lái)說,盈利是生存的基礎(chǔ)。據(jù)孫為民介紹,蘇寧小店在設(shè)計(jì)中,主打是一日三餐及生鮮、食蔬、水果,日用品這些剛需;開設(shè)的地點(diǎn)主要是人流集中的城市CBD、社區(qū)。加上蘇寧賦能的技術(shù)、數(shù)據(jù)支持和品牌效應(yīng),蘇寧大規(guī)模擴(kuò)張的小店在盈利上能創(chuàng)造出不菲的利潤(rùn)。今年3月,一家新開不久的蘇寧小店,最高月銷售額達(dá)到了140萬(wàn)元,日均4.5萬(wàn)元,蘇寧小店的盈利能力可見一斑。

線下店鋪不同于線上店鋪,有著高昂的租金成本、水電消耗、人力物力成本,如果不能盈利,就無(wú)法長(zhǎng)期生存。因而,降本增效頗為重要。例如,在包裝上,原來(lái)到超市買東西,超市要配給塑料袋或者紙盒;而在蘇寧小店,由于離家近,購(gòu)買完后甚至可以直接用手推車送回家。

“距離的遠(yuǎn)近帶來(lái)的一個(gè)很重要的變化,是我們的整個(gè)過程中間完全被過渡到輕包裝和無(wú)包裝的時(shí)代。”孫為民認(rèn)為,這種變化其實(shí)是一種購(gòu)物體驗(yàn)的變化。此外,蘇寧小店還承擔(dān)著另一個(gè)功能就是快遞取寄,這一方面為蘇寧物流省去了單獨(dú)開店的必要,另一面也讓用戶省去了時(shí)間成本,出門買菜就可以順便寄取快遞。

僅從盈利能力上,蘇寧小店就在打造智慧零售業(yè)態(tài)過程中體現(xiàn)出了相當(dāng)大的價(jià)值。

(圖:蘇寧小店)

“以小帶大”,小店是蘇寧雙線融合又一陣地

蘇寧布局蘇寧小店還有著更深一層的考慮。

近幾年,線上零售的巨頭公司紛紛開始重新關(guān)注線下。這其中最重要的原因就是,網(wǎng)民已經(jīng)接近飽和,增長(zhǎng)日趨緩慢,互聯(lián)網(wǎng)獲客成本高企,各大電商對(duì)流量的爭(zhēng)奪已十分殘酷。在這種趨勢(shì)下,如何在線下開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)并從中占據(jù)優(yōu)勢(shì)成為一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的課題。

在對(duì)蘇寧小店的布局中,本身線下優(yōu)勢(shì)顯著的蘇寧就帶入了這種互聯(lián)網(wǎng)思維。孫為民在談及蘇寧小店時(shí)說道:“首先把零售店要當(dāng)做是老百姓的生活服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,要把它當(dāng)做一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)去考量。”

以這樣的思路為出發(fā)點(diǎn),蘇寧小店已然成為蘇寧雙線融合打法的重要陣地?，F(xiàn)在的蘇寧小店在為用戶提供便利的同時(shí),還在交互一種信息、知識(shí)甚至是一種情感,通過環(huán)境、用材、設(shè)計(jì)、調(diào)性和色彩等方面來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物需要。隨著蘇寧小店的迅速擴(kuò)張,蘇寧也正在將觸角抵達(dá)每一個(gè)社區(qū)居民。

通過大規(guī)模的建設(shè),將“長(zhǎng)尾”的流量網(wǎng)羅到一起,形成龐大且穩(wěn)定的用戶流量。隨著以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合的協(xié)同效應(yīng)凸顯,這樣龐大穩(wěn)定的用戶群不僅可以保證蘇寧小店的穩(wěn)定盈利,同時(shí)還能反哺蘇寧整體的業(yè)務(wù)。

(圖:蘇寧小店)

深入用戶生活,小店成蘇寧與用戶交互橋梁

黨的十九大指出,中國(guó)的供給不充分的社會(huì)基本矛盾已經(jīng)發(fā)生了變化,已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。新的不充分、不均衡的新矛盾發(fā)生了,現(xiàn)在消費(fèi)者追求的不僅是數(shù)量,還有質(zhì)量。

對(duì)蘇寧來(lái)說,蘇寧小店在其未來(lái)布局用也有著重要作用。孫為民表示,“蘇寧小店真正落地點(diǎn)是在場(chǎng)景零售上。”

在孫為民看來(lái),一個(gè)真正的商品品質(zhì)和質(zhì)量,一定是要通過更加多維的感受和體驗(yàn),才能把它的品質(zhì)呈現(xiàn)出來(lái)。隨著品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨,消費(fèi)商品的消費(fèi)占比將越來(lái)越低,非商品的服務(wù)類的消費(fèi)占比將越來(lái)越高,打造能夠提供人性化、個(gè)性化貼心服務(wù)的場(chǎng)景化零售才是行業(yè)趨勢(shì)。

這一點(diǎn)也融入到了蘇寧小店的設(shè)計(jì)中,孫為民不僅將其定義為社區(qū)必需品的提供平臺(tái),還是社區(qū)生活服務(wù)的平臺(tái)。未來(lái),蘇寧小店不僅會(huì)掛物流信息和服務(wù)信息,還能解決以人為核心的養(yǎng)老服務(wù)和一頭一尾的老人兒童的生活服務(wù)等。真正將蘇寧融入人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)場(chǎng)景中,讓蘇寧成為用戶的終身朋友。

作為蘇寧“兩大,一小,多專”的智慧零售布局中最為貼近用戶的一環(huán),可以說,蘇寧小店除了滿足消費(fèi)者所需,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者共贏之外,其打造的社區(qū)生活服務(wù)以及文化交流平臺(tái)的目標(biāo)也凸顯了智慧零售為用戶提供人性化貼心服務(wù)的重要理念。正因這份社會(huì)責(zé)任感,蘇寧小店未來(lái)若何,令人期待!

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。