蘇寧零售云“五力”之運(yùn)營(yíng)力：百里挑一零售特種兵鎖定到店

2018年蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)已進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn),全品類精選產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費(fèi)者對(duì)蘇寧充滿期待。與此同時(shí),蘇寧在8月8日召開了零售云合作伙伴大會(huì),對(duì)經(jīng)典加盟店案例及門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和總結(jié),制定了2019年內(nèi)外加盟實(shí)現(xiàn)8000店的計(jì)劃,并對(duì)門店迭代及新型店進(jìn)行了展望。截止目前,蘇寧今年新開的零售云門店已超過1010家,實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展,據(jù)悉,零售云的快速發(fā)展與其深入縣鎮(zhèn)的“零售運(yùn)營(yíng)力”息息相關(guān)。

運(yùn)營(yíng)組織下沉到縣,提供保姆式開店服務(wù)

為了讓加盟者順利開店,蘇寧建立了以大區(qū)為基礎(chǔ)管理體系,組織下沉到縣,為加盟店提供從門店籌建、選品、陳列,到開業(yè)宣傳、日常運(yùn)營(yíng)等全方位的專屬服務(wù)。蘇寧成立30多年來,擁有一支具備豐富連發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的線下團(tuán)隊(duì),這是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)稀缺資源,也是蘇寧差異化優(yōu)勢(shì)所在。在零售云加盟店開業(yè)期間,蘇寧零售云就會(huì)派團(tuán)隊(duì)進(jìn)店,為店長(zhǎng)提供長(zhǎng)達(dá)50天的實(shí)地培訓(xùn)。此外,蘇寧還有一個(gè)7*24h全國(guó)加盟店交流平臺(tái),它可以實(shí)時(shí)解答加盟店長(zhǎng)的各種問題。

(深圳市福永鎮(zhèn)精選店開業(yè)客流爆滿)

北京渠口精選店的加盟商牛鐵生在分享自己的開店經(jīng)驗(yàn)中說到,從加盟到門店籌建,每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有蘇寧的團(tuán)隊(duì)給予溝通和培訓(xùn)。在籌建和開業(yè)的時(shí)候,北京零售云團(tuán)隊(duì)更是對(duì)門店的裝修設(shè)計(jì)、樣品選定、促銷方案、宣傳措施等68項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)。零售云團(tuán)隊(duì)不但很專業(yè)而且也很敬業(yè),在50天駐店期間經(jīng)常因跟進(jìn)門店的工作而加班到深夜。在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的幫助下,門店開業(yè)當(dāng)天就突破了38萬(wàn)元。此外,零售云團(tuán)隊(duì)的付出鼓舞了牛鐵生,現(xiàn)在他已經(jīng)相繼開了三家店面。牛鐵生還講到,在運(yùn)營(yíng)期間,蘇寧給予幫助也比較大,現(xiàn)在它通過蘇寧的后天數(shù)據(jù)系統(tǒng),可以精準(zhǔn)的看到門店的銷售、利潤(rùn)、進(jìn)銷管理、人員管理等信息,讓其管理起來更加輕松。

強(qiáng)大后盾,讓店主成為“最省心的老板”

據(jù)悉,蘇寧零售云門店推行的是加盟店直營(yíng)化管理。蘇寧整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等全價(jià)值鏈核心能力,向加盟門店提供成熟的零售模式,將選品、訂貨、營(yíng)銷、促銷、陳列等進(jìn)一步整合并統(tǒng)一管理,讓加盟店運(yùn)營(yíng)起來更加方便,更加智能化。

(圖:蘇寧易購(gòu)西安王寺鎮(zhèn)店開業(yè))

對(duì)于蘇寧零售云加盟店來說,蘇寧零售云強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)撬麄冐浽吹木薮蟊Ｕ?。加盟店通過CPS模式,可以共享蘇寧線上超4400萬(wàn)SKU,小商品可以囤貨,而大件家電則無(wú)需囤貨,只需在店內(nèi)下單,由蘇寧倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,當(dāng)日或者次日就可以送到消費(fèi)者家中。目前,蘇寧的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)352個(gè)地級(jí)城市、2908個(gè)區(qū)縣城市,快遞網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了20871個(gè),強(qiáng)大的物流能力也提高了加盟店服務(wù)的時(shí)效性,增加了它們與其他門店競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

同時(shí),蘇寧零售云不但對(duì)加盟店給予開店培訓(xùn)、供貨等方面的支持,也對(duì)它們進(jìn)行了一定的促銷引流。,據(jù)悉,加盟店跟隨蘇寧的整體節(jié)湊,每年都會(huì)獲得多達(dá)20次的促銷引流。此外,蘇寧零售云還共享很多線上營(yíng)銷工具,比如金掌柜、POS、身邊蘇寧、拼團(tuán)/推客/促銷券、千里傳音、V購(gòu)等,實(shí)現(xiàn)門店精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣和客群引流。。

蘇寧零售云通過保姆式的管理體系,從門店的籌建到后期的運(yùn)營(yíng),都給予了加盟店全方位的支持,讓他們的經(jīng)營(yíng)更加高效,也讓加盟者成為“最省心的老板”。在這樣完善的管理體系下,相信蘇寧零售云2019年8000家加盟店的小目標(biāo)定會(huì)輕松實(shí)現(xiàn)。

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