張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

近年來,隨著農民收入水平提高,農村網絡基礎設施不斷完善,加上農業(yè)供給側改革、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等政策持續(xù)加碼,農村消費市場已達萬億規(guī)模,且還在不斷增長中。與之形成鮮明對比的是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村消費渠道卻依然局限在超市、雜貨鋪等地,在消費藍海的吸引下,各大企業(yè)紛紛投入越來越多的資源與關注,搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村消費市場。

而這滾滾浪潮之中,蘇寧門店平均每天開店4家的速度,以及開店必紅火的高質量,讓人嘆為觀止。之所以能做到如此,一是蘇寧將服務做到了同行中的極致,另一方面,是蘇寧能大膽讓利加盟商,贏得了合作伙伴的心。

在8月8日蘇寧舉行的零售云合作伙伴大會中,張近東坦言,“面對廣闊的縣鎮(zhèn)市場,我們希望通過蘇寧智慧零售能力輸出的高速公路,鏈接散布在廣大縣鎮(zhèn)市場的毛細血管,用互聯(lián)網的方式去布局、發(fā)展縣鎮(zhèn)市場,以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商,打造一批引領中國縣鎮(zhèn)市場消費經濟發(fā)展的新力量。”

張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

(圖:蘇寧2018上半年工作會議)

零售云飛速拓展,因為優(yōu)質的商品和良好的服務

自張近東1990年離開國企鐵飯碗,租下一間200平的小門臉開始創(chuàng)業(yè)以來,他就在不斷探索零售的含義。二十多年過去,蘇寧的業(yè)務也從開始單一的空調,擴展到家電全品類,涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類,再到旗下包含文體、科技、金融、地產等各行業(yè),已經成了一艘名副其實的“航空母艦”。與此同時,張近東也越來越把握到了零售的本質:高效優(yōu)質的服務消費者。

而蘇寧依托零售云門店實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場快速發(fā)展過程中,也始終牢牢把握著零售本質。為了更好地服務消費者,蘇寧零售云精選店在經營3C和家電的同時,也在做智能硬件產品和運營商服務。消費者除了能在門店內挑選產品,還能在店內安裝的導購裝置上挑選蘇寧線上產品。線上下單的小件,直接在店內取貨,店內選好大件商品后,還能在線上下單,由快遞直接送到家中。

張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

(圖:石家莊舊城鎮(zhèn)蘇寧零售云店內景)

對此,來自昆明市尋甸縣雞街鎮(zhèn)的90后加盟商李園感觸頗深。雞街鎮(zhèn)海拔偏高有很多盤山路,在李園加盟蘇寧零售云之前,村民們買家電都要走上很難一段路把家電拉回家。在蘇寧零售云門店開業(yè)之后,村民買家電都選擇到蘇寧購買,因為這里不僅種類多,質量好,價格便宜,還能送貨上門,為當?shù)鼐用駧砗芏啾憷{借著良好的服務讓村民口口相傳,李園的生意也越來越火。

張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

(圖:李園站在車斗為村民扶穩(wěn)商品)

李園的蘇寧零售云門店6月16日開業(yè),到7月底銷售額就已經超過70萬。每月營收遠超鎮(zhèn)上兩家已經開業(yè)十幾年的老牌電器店。蘇寧零售云門店不僅讓年輕人擁有了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的機會,也為當?shù)鼐用駧矸浅6啾憷?,讓居民們感受到了智慧零售的魅力?/p>

零售云整合全平臺資源,以讓加盟商掙到錢為目標獲得認可

十幾天前,張近東在蘇寧零售云下半年部署中也表示,零售云要繼續(xù)下沉,重點打造成四六級市場流量收割利器,在線下體系布局上,蘇寧要加強上下游供應鏈整合能力,并且加強和供應商的談判,為加盟商提供有市場競爭力的產品資源,同時還要進一步優(yōu)化四六級市場物流網絡,“助攻”零售云。

這些優(yōu)惠也切實給到了加盟商。來自香河的牛鐵生在分享自己經驗時表示,零售云為自己提供了太多優(yōu)勢。通過蘇寧他能夠享受到國字號品牌和價格,在物流和售后方面,還能共享蘇寧物流優(yōu)勢,免去了庫存周轉的困擾,同時蘇寧還給出門店裝修標準、出樣標準,讓消費者有了更好的體驗,生意也更紅火了。因此在第一家店成功后,牛鐵生繼續(xù)開了第二家店、第三家店。

張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

(圖:鹽城正紅鎮(zhèn)蘇寧零售云門店內景)

牛鐵生三家店的經營數(shù)據(jù)也都非常好,第一家店首月營銷額達到了65.2萬,到現(xiàn)在平均日銷1.52萬,第二家店開店首月營銷額為51.9萬,至今平均日銷為1.88萬,第三家店在7月30日開業(yè),開業(yè)后每日銷額達到2萬元。

蘇寧零售云門店能取得這樣的成績,有中信證券分析師指出,蘇寧零售云模式其實就是把蘇寧全平臺線上線下的資源整合后,共享給線下的縣鎮(zhèn)商戶,用先進的生產力匹配先進的生產關系,打造出縣鎮(zhèn)店新物種,實現(xiàn)了降維打擊。

張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

(圖:北京張家口張北鎮(zhèn)的蘇寧零售云門店)

張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海

(圖:蘇寧掌門人張近東)

在張近東看來,蘇寧之所以能在搶灘鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場中先人一步實現(xiàn)迅速發(fā)展,是因為始終把握了零售的本質——即用品質和服務征服了三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者。在獲得消費者認可的同時,蘇寧還整合自身平臺資源,共享給鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶,減輕加盟商壓力,又讓他們獲得豐厚回報,用實打實的利益“征服”了合作伙伴。因此零售云才能在在保持迅猛發(fā)展的同時,也保證了高質量發(fā)展。隨著即將到來的818大促,零售云的“本領”或許又將在這場大促中得到進一步的驗證。

免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。

2018-08-08
張近東:“服務”與“共贏”理念讓零售云激蕩鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費藍海
近年來,隨著農民收入水平提高,農村網絡基礎設施不斷完善,加上農業(yè)供給側改革、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等政策持續(xù)加碼,農村消費市場已達萬億規(guī)模,且還在不斷增長中。

長按掃碼 閱讀全文