iTutorGroup COO湯崢嶸：不盲目追捧市場熱點，用AI為教育賦

8月21日，由36Kr主辦的2018新風(fēng)向峰會在京舉行，全球首家在線教育“獨角獸”企業(yè)iTutorGroup受邀出席。iTutorGroup首席運營官湯崢嶸以“教育為本 AI賦能”為主題，分享了集團(tuán)旗下成人在線英語教育品牌TutorABC以及青少兒在線教育品牌vipJr在發(fā)展中如何堅持教育本源，并將AI技術(shù)運用到教育場景的創(chuàng)新成果。

教育為本 堅持做正確的事

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國在線教育市場前景及投資機會研究報告》顯示，預(yù)計未來五年中國在線教育市場將繼續(xù)保持高速增長，2017年中國在線教育市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到2402億元，2018年將有望突破3000億元。

這其中，在線少兒英語教育市場已經(jīng)成為增長引擎，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線少兒英語教育經(jīng)過4年發(fā)展已達(dá)成10%的市場滲透率。在飛速發(fā)展的背后，許多在線少兒英語教育機構(gòu)將精力專注在市場營銷、品牌推廣上，忽略了對用戶體驗、教學(xué)效果、技術(shù)創(chuàng)新的投入，從而導(dǎo)致師資良莠不齊、教研不成體系等一系列問題的出現(xiàn)。

“堅持做正確的事，讓孩子既對英語有興趣，又能達(dá)到真正的學(xué)習(xí)效果，這才是在線少兒英語教育機構(gòu)需要解決的實際問題。”湯崢嶸表示，做企業(yè)需要看清所處行業(yè)的本質(zhì)，在線少兒英語教育經(jīng)過前幾年的粗放發(fā)展，已經(jīng)到了拼體驗、拼效果、拼創(chuàng)新的階段。而iTutorGroup在過去20年的發(fā)展過程中，沒有盲目追逐市場的熱點，也不做無差異化的產(chǎn)品，而是選擇堅持初心，通過科技改變教育，通過堅持做正確的事，來培養(yǎng)孩子的英語興趣，最終讓孩子學(xué)有所成。

舉例來看，目前很多教育機構(gòu)的英語教學(xué)采用的是美國共同核心州立標(biāo)準(zhǔn)，即CCSS(Common Core State Standards)。官網(wǎng)顯示，該標(biāo)準(zhǔn)是為美國孩子的成功而準(zhǔn)備(Preparing America's students for success)。實際上，美國是一個以英語為母語的國家，美國人的學(xué)習(xí)方法跟非英語母語國家有著很大差別，因此CCSS對中國孩子來說并不適合。

“我們沒有選用這套母語標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)中國人學(xué)習(xí)語言的實際情況選擇了非母語的標(biāo)準(zhǔn)CEFR。為了配合這套標(biāo)準(zhǔn)，vipJr花費幾百萬美元購買了牛津大學(xué)出版社三套權(quán)威教材的版權(quán)，并對教材進(jìn)行了二次研發(fā)及精心設(shè)計，架構(gòu)出了一整套適合中國學(xué)生的科學(xué)課程體系。”湯崢嶸表示，相比其他機構(gòu)將幾百個單詞和少量語法結(jié)合起來的自研教材，vipJr堅持花精力、花錢去做正確的事情，用合適的教材、合適的標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。

AI賦能 技術(shù)創(chuàng)新打造競爭壁壘

近幾年，AI教育已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略的層面，國家連續(xù)出臺相關(guān)政策，強調(diào)通過大數(shù)據(jù)采集與分析，將人工智能切實融入實際教學(xué)環(huán)境中，實現(xiàn)因材施教及個性化教學(xué)。在在線教育領(lǐng)域，多元化數(shù)據(jù)通過智能算法正在幫助iTutorGroup充分理解每一位學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的個性化需求與痛點，并為其提供獨一無二的專屬教學(xué)服務(wù)。

iTutorGroup是全球最早應(yīng)用人工智能技術(shù)的在線教育企業(yè)。在宏觀層面，用智能算法為每位學(xué)員打造定制化的學(xué)習(xí)路徑，精準(zhǔn)匹配老師、教材和同學(xué)，并進(jìn)行動態(tài)調(diào)整;在微觀層面，通過表情識別、語音識別等技術(shù)進(jìn)行課堂數(shù)據(jù)實時采集、分析，再反饋給系統(tǒng)和老師，以便為每位學(xué)員提供最適合的交流及互動方式。

目前，在線英語教育同質(zhì)化競爭愈發(fā)激烈，大部分機構(gòu)都是采用一對一教學(xué)模式，少數(shù)機構(gòu)也提供一對多的小班教學(xué)模式，但只能做到固定老師、固定學(xué)生、固定時間上學(xué)，由于同班同學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)度和偏好不同，導(dǎo)致最終的教學(xué)效果并不理想。iTutorGroup應(yīng)用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，既能提供一對一也能提供一對多個性化教學(xué)，成為企業(yè)的核心競爭力。在一對多的小班課程中，iTutorGroup通過大數(shù)據(jù)和AI算法，精準(zhǔn)匹配老師、教材和同班同學(xué)，再根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做下一次的分班匹配，確保每位學(xué)生都能擁有個性化的學(xué)習(xí)路徑。

從教學(xué)時長來看，一對多小班課相較于一對一課程，老師分配給每個學(xué)生的課堂時間相應(yīng)減少，看上去學(xué)員進(jìn)步的速度應(yīng)該會慢一些。但業(yè)內(nèi)最新數(shù)據(jù)顯示，一對多小班課在學(xué)習(xí)成果上更勝于一對一，同樣進(jìn)步一個等級，在小班課里學(xué)習(xí)的學(xué)生所花的時間要比一對一的學(xué)生節(jié)省20%。

湯崢嶸解釋稱，學(xué)習(xí)語言時大腦就像高速運轉(zhuǎn)的CPU，開口說話時間越長，CPU消耗越快，無形中給學(xué)習(xí)者帶來很大壓力。在一對一課程中，大部分學(xué)生很難全程保持專注，一般前半程處于精力集中的狀態(tài)，而后半程效率則逐漸降低。而在一對多的英語教學(xué)場景下，學(xué)生在與外教交流之余，還可以觀摩外教與其他同學(xué)、同學(xué)與同學(xué)之間的對話，從中發(fā)現(xiàn)自己的知識盲點。同時，借由同學(xué)之間的感染力、競爭性及模仿性，來深化學(xué)習(xí)結(jié)果，這顯然不是一對一教學(xué)所能達(dá)成的。

“堅持創(chuàng)新，合理利用AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)，意味著我們的管理成本、運營成本比別人更低，我們就可以把多出來的資金繼續(xù)投在技術(shù)、教材、產(chǎn)品上，最終返還到用戶身上，形成更健康的運營模式。”湯崢嶸強調(diào)說，iTutorGroup在未來將持續(xù)加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，將AI應(yīng)用到教育的個性化及規(guī)模化發(fā)展之上。

iTutorGroup成立于1998年，是全球首家在線教育“獨角獸”企業(yè)，獲阿里巴巴、淡馬錫、GIC、中俄基金、高盛、銀翎資本、啟明創(chuàng)投等知名企業(yè)和頂級機構(gòu)投資，旗下品牌包括TutorABC、vipJr、vipabc等，為用戶提供英語、數(shù)學(xué)、語文、編程等真人在線互動課程。iTutorGroup現(xiàn)擁有2萬多名外籍顧問，每年提供超過3000萬堂在線課程，服務(wù)人次超過1.8億，客戶遍及全球135個國家和地區(qū)。

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