用友云市場：創(chuàng)生態(tài)格局 融冠軍產(chǎn)品

作者：用友網(wǎng)絡(luò)副總裁兼云市場事業(yè)部總經(jīng)理 傅毅

生態(tài)是用友整個(gè)云戰(zhàn)略的核心之一，用友生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展模式和融合上市的一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，能更好服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

技術(shù)一直影響和改變著商業(yè)，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)推動(dòng)了全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基于社會(huì)級(jí)計(jì)算的社會(huì)化商業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵范式，數(shù)字化、生態(tài)化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化的重要運(yùn)行方式，企業(yè)上云是實(shí)行數(shù)字化的基本途徑。

數(shù)字化商業(yè)下的企業(yè)服務(wù)

今天，很多企業(yè)已經(jīng)基于云架構(gòu)支撐，實(shí)現(xiàn)了共享型服務(wù)、智慧化運(yùn)營、智能化營銷，并構(gòu)建出先進(jìn)的平臺(tái)型組織，融合數(shù)據(jù)化的金融服務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化商業(yè)模式。未來，所有的企業(yè)，要么是數(shù)字化原生企業(yè)，要么是數(shù)字化重生或轉(zhuǎn)型企業(yè)，通過上云，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化。

傳統(tǒng)的企業(yè)軟件和IT已經(jīng)走向服務(wù)化與生態(tài)化模式，數(shù)字化商業(yè)下的企業(yè)服務(wù)，具有三個(gè)鮮明的特征，一是以交易等關(guān)鍵作業(yè)場景為核心實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)服務(wù) + 金融服務(wù) + IT服務(wù)”的三位一體;二是提供的服務(wù)內(nèi)容是“云計(jì)算/平臺(tái)/應(yīng)用/數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)/知識(shí)/信息”等的多態(tài)融合;三是實(shí)現(xiàn)基于“數(shù)字化/智能化”下的新商業(yè)生態(tài)，我們也可以稱之為“企業(yè)服務(wù)2.0”。企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呼喚應(yīng)用/業(yè)務(wù)級(jí)生態(tài)化大平臺(tái)，從而支持企業(yè)全新的商業(yè)、管理模式的構(gòu)建。

生態(tài)是用友云的核心戰(zhàn)略

用友云及云市場從去年419發(fā)布并上線，已經(jīng)取得了飛速發(fā)展，截至目前累計(jì)注冊企業(yè)客戶400多萬家，成功入駐超過1200家伙伴，成功上架2000多個(gè)服務(wù)。除了大力發(fā)展生態(tài)伙伴入駐用友云市場外，更重要的，還要選出能與用友自身應(yīng)用服務(wù)高度互補(bǔ)的優(yōu)秀伙伴及其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與用友云的深度融合，最終形成一體化應(yīng)用方案，提供給廣大企業(yè)，滿足企業(yè)需要綜合型、融合化、生態(tài)式企業(yè)服務(wù)的迫切需求。

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在整個(gè)用友云戰(zhàn)略中，生態(tài)業(yè)務(wù)的規(guī)劃比重是非常大的，從用友云架構(gòu)可以看出，基于用友云統(tǒng)一平臺(tái)服務(wù)(GPaaS)和統(tǒng)一能力服務(wù)(aPaaS)從底層上支持生態(tài)的開發(fā)、集成、融合，并構(gòu)建統(tǒng)一云市場實(shí)現(xiàn)面向客戶的統(tǒng)一營銷界面和在線商業(yè)模式，在領(lǐng)域和行業(yè)層面都充分開放給伙伴，允許和用友自身領(lǐng)域及行業(yè)應(yīng)用深入融合，最后通過統(tǒng)一社交、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一智能助手等入口服務(wù)，將生態(tài)產(chǎn)品推送給企業(yè)，形成一體化應(yīng)用模式。

今天的用友云，絕不僅僅只是用友自有平臺(tái)和服務(wù)，而是包含了生態(tài)伙伴維度的各種服務(wù)，總體一起構(gòu)成了整個(gè)用友云。

融合是用友云生態(tài)的核心模式

用友云尤其重視企業(yè)智能(AI)服務(wù)，將在自然語言、機(jī)器視覺、交易連接、數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)錄入等領(lǐng)域最新的人工智能技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營管理的很多環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的洞察分析和決策預(yù)測，從而構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)池，基于全新企業(yè)計(jì)算實(shí)現(xiàn)全新商業(yè)智慧。在AI層面，用友云充分和各類伙伴深入合作，例如百度AI、曠視Face++、小能智能客服等進(jìn)行的全面融合。

為了更好開放用友現(xiàn)有客戶資源，用友云進(jìn)一步整合與開放了四個(gè)入口服務(wù)，一是云市場實(shí)現(xiàn)客戶一站式購買和應(yīng)用入口;二是友空間實(shí)現(xiàn)所有移動(dòng)應(yīng)用的統(tǒng)一入口; 三是建立桌面服務(wù)的工作臺(tái)/UClient，這個(gè)非常重要，實(shí)現(xiàn)了軟件端的開放與應(yīng)用入口;四是全新的智能終端小友機(jī)器人系列的開放入口。 今天用友擁有國內(nèi)整個(gè)2B產(chǎn)業(yè)最大的用戶基礎(chǔ)，通過這四個(gè)入口，可以幫助所有生態(tài)伙伴的服務(wù)直達(dá)客戶，快速將伙伴的產(chǎn)品推向客戶，這種入口能力是目前國內(nèi)最強(qiáng)大的。

用友云發(fā)布的生態(tài)云圖V2.0描繪了整個(gè)2B企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)全景，用友自身提供的服務(wù)只占云圖中的極小一部分，用友希望與更多的伙伴合作，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)的聚合、融合，共享廣大客戶資源，為客戶提供一站式購買、一體化應(yīng)用的服務(wù)模式，這是用友云生態(tài)戰(zhàn)略的最大目標(biāo)， 能大幅降低客戶的購買、應(yīng)用成本，也能帶動(dòng)更多行業(yè)伙伴共同發(fā)展，對整個(gè)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)非常有利。

用友云為生態(tài)融合模式建立了清晰的發(fā)展路徑，分成五個(gè)層次，第一層入駐云市場，開通在線商城，幫助伙伴實(shí)現(xiàn)“引流推廣/交易結(jié)算/運(yùn)營分析/服務(wù)支撐”等能力;第二層實(shí)現(xiàn)賬戶集成，通過“統(tǒng)一登錄認(rèn)證/企業(yè)賬戶服務(wù)/深入運(yùn)營服務(wù)/UClient”等，充分共享客戶及用戶資源;第三層，一方面實(shí)現(xiàn)與用友自身各種領(lǐng)域應(yīng)用的融合，包括接入四大入口，另一方面實(shí)現(xiàn)伙伴和用友云平臺(tái)雙方的“基礎(chǔ)應(yīng)用/數(shù)據(jù)/集成服務(wù)”融合,例如小能的智能服務(wù)和e簽寶的電子簽章/電子簽名、目睹的直播服務(wù)都作為能力服務(wù)，集成到了用友云平臺(tái)的aPaaS中，其它任何產(chǎn)品都可以很容易的調(diào)用和集成。第四層，充分利用用友云平臺(tái)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)能力，例如服務(wù)治理框架、業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)、開發(fā)者中心、多端化等，提升生態(tài)產(chǎn)品的開發(fā)效率和質(zhì)量。第五層，最終生態(tài)伙伴可以與用友一起聯(lián)合創(chuàng)新，基于新的場景，開發(fā)出更符合企業(yè)需求的云服務(wù)。

從去年開始，很多伙伴遵循這五個(gè)融合層次，與用友深入合作，一步步走過來，取得了很好的效果。

用友云還充分實(shí)現(xiàn)了與很多第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的連接，例如電子商務(wù)、差旅、餐飲、社保以及其它公共數(shù)據(jù)，為企業(yè)數(shù)字化建立了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力。

榮于生態(tài)，首批24款融合冠軍產(chǎn)品發(fā)布上市

用友云的發(fā)展目標(biāo)要成為數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺(tái)，用友云基于新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚合廣大合作伙伴為企業(yè)提供智能化云服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。用友自身的經(jīng)營模式也順應(yīng)平臺(tái)化發(fā)展，從客戶經(jīng)營向客戶運(yùn)營升級(jí)、從產(chǎn)業(yè)鏈伙伴向生態(tài)伙伴升級(jí)，未來客戶需要什么，用友云平臺(tái)就提供什么，聯(lián)合生態(tài)伙伴一起，共同服務(wù)好廣大客戶。

除了與華為云、百度AI等戰(zhàn)略伙伴深入合作并落地外,用友云與很多行業(yè)細(xì)分冠軍產(chǎn)品伙伴一起合作,深入融合,繼上半年首批10款融合產(chǎn)品上市外,近期第二批14款產(chǎn)品也陸續(xù)上市,總共已有24款融合產(chǎn)品,覆蓋企業(yè)需求的很多重點(diǎn)領(lǐng)域。

例如：小能科技是國內(nèi)智能客服領(lǐng)域排名第一的廠商，和用友云融合發(fā)布云客服，提供了“在線客服、智能客服、工單、數(shù)據(jù)分析”等服務(wù)，并與用友云平臺(tái)、用友U會(huì)員、用友U商城、用友云ERP等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了深入融合。云直播，這個(gè)領(lǐng)域非常優(yōu)秀的目睹公司和用友云深入融合，推出“企業(yè)電視臺(tái)”這個(gè)概念和整套云方案，充分激活企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)新力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷變革與創(chuàng)新，這個(gè)產(chǎn)品目前與用友云平臺(tái)、用友友空間、用友U會(huì)員等實(shí)現(xiàn)了深入融合。e簽寶是國內(nèi)電子簽名/電子合同領(lǐng)域第一的廠商，與用友云深入融合，將“電子簽章、電子合同簽署及管理、文書電子化、在線秒簽、電子證據(jù)鏈”等服務(wù)與用友ERP、用友營銷服務(wù)、用友采購服務(wù)、用友人力服務(wù)等深入融合。用友云與用友投資的慧友公司一起融合發(fā)布了云黨建產(chǎn)品，提供了專業(yè)的智慧黨建服務(wù)，也為國內(nèi)黨建領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了貢獻(xiàn)。最近，我們還引入了兩家優(yōu)秀的學(xué)習(xí)平臺(tái)合作伙伴，平南云和職行力，與用友云平臺(tái)、用友人力服務(wù)以及用友友空間深入融合，為企業(yè)提供了先進(jìn)的課件開發(fā)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、員工能力提升、建立企業(yè)知識(shí)生態(tài)等服務(wù)。

目前還有很多伙伴及其產(chǎn)品在與用友云深入融合中，我們希望實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)都在用友云市場，任何企業(yè)，都可以很容易搜索到自己所需要的服務(wù)，并一站式購買、一體化應(yīng)用。

用友云致力于打造國內(nèi)最強(qiáng)大的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，共同服務(wù)企業(yè)數(shù)字化。我們與生態(tài)伙伴一起要仔細(xì)傾聽客戶需求，敬畏先進(jìn)技術(shù)，基于用友云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)的集中化與服務(wù)化。我們還知道，一個(gè)組織力量再大，總有邊界和局限，只有生態(tài)模式的繁榮強(qiáng)大，才能集合最大的能量，更能為客戶創(chuàng)造單一組織不能企及的價(jià)值，因此“傾聽客戶、敬畏技術(shù)、榮于生態(tài)”，才能幫助用友從優(yōu)秀到卓越，這就是用友三十年，再出發(fā)的根本立足點(diǎn)。

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