以服務(wù)提升企業(yè)競爭力 中郵速遞易探索惠及快遞員

在企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營中，核心競爭力至關(guān)重要，目前物流末端企業(yè)在注重物流科技的同時(shí)也在服務(wù)上發(fā)力。尤其像中郵速遞易等企業(yè)，通過智能快遞柜等自助服務(wù)終端給快遞員和用戶提供更加便捷的服務(wù)。以快遞員為例，通過中郵速遞易微信或APP能實(shí)現(xiàn)快遞員注冊、充值、提現(xiàn)等步驟，工作期間在中郵速遞易智能快遞柜中投遞包裹，實(shí)現(xiàn)高效派件。同時(shí)也可進(jìn)行相關(guān)退還、退款服務(wù)，遵循條款的規(guī)范化管理，快遞員的充值、提現(xiàn)更加方便，工作效率大大提升。

中郵速遞易以服務(wù)提升企業(yè)競爭力

早在2012年，物流末端停留在人工派件的傳統(tǒng)模式上時(shí)，中郵速遞易就創(chuàng)造性地推出了目前已被大家熟知的智能快遞柜服務(wù)。經(jīng)過6年的深耕發(fā)展，目前實(shí)現(xiàn)了全國全量覆蓋，也惠及到全國各地的快遞員。對于中郵速遞易來說，給快遞員帶去更加便捷優(yōu)惠的服務(wù)也是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

圖：中郵速遞易快遞員閱讀注冊條款后可以進(jìn)行充值提現(xiàn)等操作

快遞員通過微信公眾號或官方APP閱讀注冊條款成為新用戶后，可以進(jìn)行充值提現(xiàn)等操作?？爝f員可在微信或APP內(nèi)等渠道進(jìn)行充值，同時(shí)也能進(jìn)行余額提現(xiàn)。但值得注意的是，中郵速遞易由于注重保護(hù)快遞員的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，在快遞員本人發(fā)起提現(xiàn)要求之后，中郵速遞易需要與快遞員所屬快遞公司進(jìn)行核實(shí)后才能提現(xiàn)，因此而出現(xiàn)時(shí)間差?？爝f員通過刷新網(wǎng)頁等方能夠?qū)崟r(shí)關(guān)注到余額提現(xiàn)情況。而快遞員參與了充值優(yōu)惠活動以及其它優(yōu)惠返現(xiàn)活動，不支持退款。

通過中郵速遞易充值提現(xiàn)等功能，快遞員實(shí)現(xiàn)高效派件，可以說，中郵速遞易智能快遞柜的出現(xiàn)顛覆了以往的純粹人工派件，讓物流末端配送智能化。不少快遞員表示：“通過中郵速遞易的智能快遞柜，幾分鐘就能派完以前幾十分鐘的包裹，工作效率提升了很多!”

規(guī)模逐漸擴(kuò)大 中郵速遞易探索社區(qū)便民服務(wù)

據(jù)了解，截至2018年8月，中郵速遞易已遍布全國287個(gè)城市，終端設(shè)備布設(shè)達(dá)8.5萬臺(含易郵柜)，累計(jì)派件量突破18億件。由此可見，要實(shí)現(xiàn)全國規(guī)范化管理，中郵速遞易要進(jìn)一步落實(shí)注冊條款普及?？爝f員使用智能快遞柜期間，可在微信公眾號或官方APP實(shí)現(xiàn)充值、提現(xiàn)，針對遵循相關(guān)寄遞包裹或快件業(yè)務(wù)的條款的情況，可進(jìn)行相關(guān)退還、退款服務(wù)。

除此之外，中郵速遞易為進(jìn)一步探索社區(qū)便民服務(wù)，推出了智能信報(bào)箱、小黃筒、大型自提柜等智能硬件。未來，隨著智能硬件規(guī)模的布局，快遞員的充值提現(xiàn)、優(yōu)惠活動勢必拓展到各種智能硬件中。中郵速遞易智能硬件將會打通社區(qū)，為快遞員和用戶提供更加精準(zhǔn)的增值服務(wù)，為物流末端的降本增效提供更大的動能。

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