用友30年啟示錄，如何持續(xù)保持領(lǐng)頭羊位置

中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今不過(guò)30余年的歷史。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該說(shuō)只有極少部分企業(yè)見(jiàn)證了整個(gè)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、變遷。這其中，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域不得不提的就是用友。

8月18日，以“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”為主題的2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心隆重召開(kāi)，同時(shí)此次大會(huì)也可以理解為是用友30周年感恩用戶的一次盛典，以及對(duì)未來(lái)的宣誓。

就如用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京所講，走過(guò)30年，用友發(fā)展為亞洲領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商，走的還算優(yōu)秀。如今站在新的起點(diǎn)上，希望能夠再出發(fā)，從優(yōu)秀走向卓越，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京

這樣的目標(biāo)的確有難度，但并非沒(méi)有機(jī)會(huì)。借著而立之年的契機(jī)，回溯下用友30年的變化，從中能讀懂為什么用友能平穩(wěn)走過(guò)30年不僅屹立不倒，而且持續(xù)領(lǐng)先，同時(shí)也能理解用友要做全球領(lǐng)先企業(yè)服務(wù)提供商的底氣源自哪里。

做產(chǎn)品，持續(xù)創(chuàng)新的能力

用友取名自用戶之友，30年來(lái)，一直秉承這樣的初心，研發(fā)更好的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更多為客戶著想，所有這一切的落地途徑其實(shí)就是持續(xù)創(chuàng)新。

持續(xù)創(chuàng)新的表現(xiàn)形式之一是產(chǎn)品和解決方案，這樣的說(shuō)法相信大家是同意的。沒(méi)有這個(gè)前提，那就是忽悠。

拿用友來(lái)說(shuō)，上世紀(jì)80年代末，從財(cái)務(wù)軟件起家;90年代末推出NC、U8兩款代表性ERP產(chǎn)品;2011年，推出眾多行業(yè)解決方案;2017年發(fā)布用友云。

無(wú)論是最早期的財(cái)務(wù)軟件，中期的ERP軟件，還是現(xiàn)在的云服務(wù)，它都很好的成為了行業(yè)典范。列一組成績(jī)，中國(guó)的ERP市場(chǎng)，無(wú)論是NC在高端市場(chǎng)的份額、U8在整個(gè)終端市場(chǎng)的份額，還是暢捷通在小微企業(yè)管理軟件的市場(chǎng)份額，都是第一。

截至當(dāng)前，用友總共服務(wù)了全國(guó)270多萬(wàn)家企業(yè)和公共組織。盡管用友云正式發(fā)布才1年多時(shí)間，但注冊(cè)的企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了400萬(wàn)家，付費(fèi)的企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了29萬(wàn)家。

如果沒(méi)有對(duì)技術(shù)的理解和應(yīng)用，對(duì)前瞻性的洞察，機(jī)制的保障和迅速的決策力和執(zhí)行力，就不可能確保用友每次研發(fā)的產(chǎn)品走在了同行前列。這就是綜合創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的體現(xiàn)之一。

用友真正把創(chuàng)新的理念落到了實(shí)處。

做生態(tài)，成為賦能服務(wù)商

生態(tài)是路徑、是工具。有了好的產(chǎn)品，需要更多路徑到達(dá)用戶，需要更多工具來(lái)進(jìn)一步完善產(chǎn)品。在軟件時(shí)代，路徑是生態(tài)的主要職責(zé)，面向數(shù)字化時(shí)代，生態(tài)中工具的作用正在被放大。

用友經(jīng)營(yíng)生態(tài)的原則是長(zhǎng)期合作，共贏發(fā)展。本著這樣的理念，在軟件時(shí)代，用友共積累了超過(guò)3000家合作伙伴。其中，有很多自用友成立之初就一直跟用友合作，最長(zhǎng)的有28年的歷史，要知道用友今年才30歲。

回歸新時(shí)代，截至當(dāng)前，短短1年多時(shí)間，用友云市場(chǎng)已經(jīng)有超過(guò)1200家各種云服務(wù)產(chǎn)品型的合作伙伴，提供的云服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)2000個(gè)。用友的目標(biāo)是希望最后能匯聚超過(guò)萬(wàn)家企業(yè)云服務(wù)的合作伙伴，共同打造一個(gè)大的生態(tài)平臺(tái)，共同服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。

毫無(wú)疑問(wèn)，不是誰(shuí)都有能力取得這樣的成績(jī)，用友生態(tài)有今天的成就值得稱贊。但是如果僅限于此，總覺(jué)得缺點(diǎn)什么，畢竟大部分廠商的生態(tài)大同小異。直到此次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布成立“友戶會(huì)”的時(shí)候，我似乎明白了些什么。其實(shí)也不僅是我，很多現(xiàn)場(chǎng)嘉賓也都被觸動(dòng)了。

這同時(shí)也體現(xiàn)了用友30年中一直在以“推動(dòng)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展”的態(tài)度踐行企業(yè)責(zé)任的理念?？梢钥醋魇?，用友搭建平臺(tái)，輸出各項(xiàng)能力，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的對(duì)象，以用戶為核心，提供更完善、豐富的企業(yè)服務(wù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，友戶會(huì)是一個(gè)用友客戶之間互聯(lián)合作和共同進(jìn)步的組織平臺(tái)，宗旨和定位是在數(shù)字化的基礎(chǔ)之上，來(lái)對(duì)接用戶之間的資源和需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的合作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用友生態(tài)在朝著去中心化的方向發(fā)展。如何理解?傳統(tǒng)生態(tài)都是中心化的，就像太陽(yáng)系中，所有星球都是圍繞太陽(yáng)在轉(zhuǎn)，而去中心化意味著可能碰撞出更多火花。

持續(xù)創(chuàng)新不只是在產(chǎn)品層面，生態(tài)同樣如此。

洞察趨勢(shì)，才能30而立

理念是靈魂。沒(méi)有對(duì)時(shí)代的認(rèn)知，沒(méi)有對(duì)未來(lái)的思考，不可能把企業(yè)做30年，還活的那么好。

顯而易見(jiàn)，每隔一段時(shí)期，用友就會(huì)經(jīng)歷一次自我革命的過(guò)程。30年間，用友總共歷經(jīng)三次大的變化。當(dāng)然，這還不是最關(guān)鍵的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)代變化時(shí)，身處其中的每一份子都必須動(dòng)起來(lái)。而最難能可貴是，用友的每一次自我革命都成功了。

用友之所以在每個(gè)階段總是能夠立于潮頭，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，與其一直以來(lái)的理念或者發(fā)展思路密切相關(guān)。到今天，用友總共歷經(jīng)三次大的轉(zhuǎn)型，也就是今天常聽(tīng)到的1.0、2.0、3.0時(shí)代。

·在以財(cái)務(wù)軟件為代表的1.0時(shí)代，用友財(cái)務(wù)軟件小步快跑，通過(guò)不斷的產(chǎn)品迭代，幫助中國(guó)數(shù)十萬(wàn)家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，并逐漸成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，這一階段滿足單個(gè)部門(mén)的信息化需求。

·在以ERP為代表的2.0時(shí)代，用友通過(guò)為不同類型的客戶研發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品，比如針對(duì)大型客戶的NC、面向中型客戶的U8，以及為中小企業(yè)打造的暢捷通，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各種客戶的全覆蓋，坐上中國(guó)ERP第一的位置。這一階段滿足大中型企業(yè)、復(fù)雜的管理業(yè)態(tài)和多部門(mén)、多層級(jí)的信息化需求，用友最終成為亞太領(lǐng)先的管理軟件廠商。

·3.0時(shí)代，也就是今天說(shuō)的云時(shí)代，用友的做法和之前又完全不同，用友新時(shí)期的定位有兩個(gè)，一是做社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，二是做企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺(tái)。簡(jiǎn)單理解，一個(gè)平臺(tái)能夠盡可能滿足用戶所需的各種應(yīng)用。這一階段要滿足用戶對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的渴求，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等多技術(shù)、多平臺(tái)多生態(tài)來(lái)全面賦能。

引領(lǐng)趨勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)是，對(duì)時(shí)代趨勢(shì)的洞察，然后是對(duì)用戶、技術(shù)和管理的認(rèn)知，最后才是落地形成產(chǎn)品和生態(tài)。如果沒(méi)有這幾個(gè)要素，很難不斷創(chuàng)新。其實(shí)也不難理解，ICT的趨勢(shì)變化太快，基本是3-5年就來(lái)一次。如果跟不上技術(shù)發(fā)展和時(shí)代的趨勢(shì)，很容易被拋在后面。

持續(xù)創(chuàng)新，洞察行業(yè)要先行。

30歲，用友的又一個(gè)新的起點(diǎn)。它的未來(lái)不用懷疑，因?yàn)樗鼡碛械哪枪沙掷m(xù)創(chuàng)新的勁頭并不是隨便一個(gè)對(duì)手都能比擬的，前文已經(jīng)講了很多，這里不再贅述。

最后，而立是指取得了一定的成就沒(méi)錯(cuò)，但同時(shí)也意味著更多的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。過(guò)去30年，是用友從無(wú)到有，從小到大的30年，30年時(shí)間，用友的亞洲領(lǐng)先已成事實(shí)。未來(lái)30年是用友從強(qiáng)到更強(qiáng)，從優(yōu)秀到卓越的30年，接下來(lái)其要沖擊的是另一個(gè)更為宏大的目標(biāo)，那就是全球領(lǐng)先。期待用友的下一個(gè)30年。

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