與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是幸福的本源!—MeetHR 專訪MCHR CEO李超

幾年前，一群夢(mèng)想著在e-HR行業(yè)做出突破和創(chuàng)新的年輕人，開(kāi)啟一場(chǎng)轉(zhuǎn)型之旅，離開(kāi)傳統(tǒng)的e-HR公司，成立全新的團(tuán)隊(duì)——上海仁力名才軟件有限公司(MCHR)。在過(guò)去的幾年中，憑借對(duì)大中型企業(yè)用戶需求的深刻理解、技術(shù)創(chuàng)新以及良好的用戶體驗(yàn)，MCHR成為大中型企業(yè)所信賴的人力資源管理系統(tǒng)之一。

去年，MCHR成為2017年度eHR行業(yè)創(chuàng)新影響力的品牌，先后榮獲“2017中國(guó)十大影響力人力資源品牌獎(jiǎng)”、 “2017中國(guó)創(chuàng)新HR產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)100強(qiáng)”、“2017e-HR服務(wù)商”、“2018中國(guó)十大影響力人力資源品牌獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。滿載榮譽(yù)的背后則是團(tuán)隊(duì)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新孜孜不倦的追求。

現(xiàn)任MCHR的CEO李超就是MCHR創(chuàng)業(yè)者中的重要成員，他說(shuō)：“連接企業(yè)和員工，成己達(dá)人，做大中型企業(yè)所信賴的人力資源服務(wù)**商，這是MCHR的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，我們一直在朝這個(gè)方向前行。”

一、ALL IN 之旅：團(tuán)隊(duì)的全新出發(fā)

VUCA時(shí)代，最大的不變就是變化，企業(yè)組織每天都在面臨著業(yè)務(wù)變化、組織迭代。以BAT(**，阿里，騰訊的簡(jiǎn)稱)和TMD(今日頭條，美團(tuán)，滴滴的簡(jiǎn)稱)為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界舞臺(tái)綻放光芒的同時(shí)，每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者都深刻地認(rèn)識(shí)到，偉大的企業(yè)始終關(guān)注人才，企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力都在于優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。而企業(yè)成功也要?dú)w結(jié)于團(tuán)隊(duì)的成功。在MCHR 看來(lái)，內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，以全部的熱情投入到這場(chǎng)ALL IN 之旅。

目前，MCHR初創(chuàng)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有近四十人，團(tuán)隊(duì)成員之間高效協(xié)作，更可貴的是整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)都具有十多年一線的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)浸潤(rùn)數(shù)年。整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，常常討論開(kāi)發(fā)問(wèn)題，不斷提升自身的技術(shù)水平。李超進(jìn)一步介紹到，在創(chuàng)立初期，公司就建立了一支梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、方向明確的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

(一)、專注e-HR，利出一孔

如同挖井一樣，井口要小，而井要深，這也是團(tuán)隊(duì)所信仰的原則，包括李超在內(nèi)，整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)平均服務(wù)于該行業(yè)的時(shí)間都在十年以上。“只有偏執(zhí)狂才能成功”，李超說(shuō)，“這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)一直非常穩(wěn)定，人員流失率為零，并且長(zhǎng)期直接服務(wù)于企業(yè)客戶，對(duì)企業(yè)客戶的需求都有深刻的認(rèn)知，一支強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根本。”

(二)、創(chuàng)新是企業(yè)的生命

在技術(shù)方面，每一次的技術(shù)革新MCHR都走在行業(yè)的最前端，追求創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。MCHR產(chǎn)品擁有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且通過(guò)了ISO質(zhì)量認(rèn)證以及雙軟認(rèn)證，在安全性上，使用公有云及私有云平臺(tái)服務(wù)和最高強(qiáng)度的系統(tǒng)安全體系，保證了用戶的數(shù)據(jù)安全。

并且，MCHR 打造的是一種“平臺(tái)+用戶”的獨(dú)特模式，平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)代碼級(jí)別，也體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能方面，以用戶體驗(yàn)為中心，同時(shí)打造一站式服務(wù)的人力資源管理平臺(tái)，在人才招聘、組織規(guī)劃、薪酬福利方面投入更多資源，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且，當(dāng)用戶產(chǎn)生新需求時(shí)，平臺(tái)可以快速響應(yīng)，真正解決用戶不斷變化的需求。

二、蛻變：提升品牌知名度

德魯克曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官，要完整的解釋什么是品牌，要站在整個(gè)社會(huì)宏觀的角度來(lái)看待，才能理解到底什么是品牌。品牌的本質(zhì)可以降低消費(fèi)者的選擇成本，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本以及降低企業(yè)的監(jiān)督成本。

在李超看來(lái)，品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，完整的產(chǎn)品=品牌+產(chǎn)品+體驗(yàn)。俗話說(shuō)，酒香不怕巷子深，但實(shí)際上每家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建立初期都會(huì)遇到一系列問(wèn)題。對(duì)于MCHR來(lái)說(shuō)，初創(chuàng)時(shí)最大的問(wèn)題就是如何打造一個(gè)高美譽(yù)度的品牌。

李超介紹到，直接面向C端用戶的企業(yè)，往往可以通過(guò)短時(shí)間的砸廣告、免費(fèi)使用等來(lái)提升品牌知名度。而服務(wù)企業(yè)客戶卻不能采用此方法。靠錢(qián)燒出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)長(zhǎng)久，中大型企業(yè)更多考慮到的是人力資源服務(wù)商的品牌和穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。因此，公司的管理層迅速制定品牌戰(zhàn)略計(jì)劃。得益于整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)都具有資深的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)參加行業(yè)內(nèi)的品牌展會(huì)提升品牌認(rèn)知，通過(guò)更多行業(yè)渠道讓客戶去認(rèn)識(shí)品牌，積極提升品牌輻射度，更為重要的是利用產(chǎn)品質(zhì)量的好口碑為品牌增益力量。中國(guó)有一句俗話，三人成虎，眾口鑠金，滿足客戶的需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)都是王道。

不同于其他公司，MCHR自上而下，從董事長(zhǎng)、CEO到各個(gè)部門(mén)的總監(jiān)、主管再到員工，都永遠(yuǎn)站在一線，傾聽(tīng)客戶的需求與心聲。任何工作研發(fā)、設(shè)計(jì)都經(jīng)過(guò)一線需求的大量調(diào)查和緊貼客戶使用習(xí)慣和需求，比如為了實(shí)現(xiàn)更好的辦公移動(dòng)化，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)的無(wú)縫對(duì)接。李超說(shuō)道：“只有站在一線，服務(wù)于客戶，知道客戶的需求是什么，才能提供行之有效的解決方案。只有獲得客戶高質(zhì)量的評(píng)價(jià)，在行業(yè)內(nèi)塑造出高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，才能形成漣漪效應(yīng)，獲得更多客戶的認(rèn)可。”

憑借在金融、制造、零售、連鎖、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)積累的二十余年的人力資源管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且擁有PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證，MCHR 在行業(yè)內(nèi)也逐漸樹(shù)立良好的品牌形象，李超總結(jié)道：“服務(wù)質(zhì)量是MCHR的長(zhǎng)久堅(jiān)持，讓企業(yè)、合作伙伴認(rèn)識(shí)到真正的價(jià)值，讓他們形成對(duì)我們的信任，只有信任才能讓品牌走的更遠(yuǎn)，才能夠讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。”

三、做好產(chǎn)品與服務(wù)才是王道

“一路走來(lái)，往日的拼搏故事還歷歷在目，從0到1，從無(wú)人知曉品牌，到開(kāi)始有一些人知道你是做什么的，這個(gè)過(guò)程非常煎熬，然而就像破曉前的黑暗，憑借強(qiáng)大的意志力，MCHR 的伙伴們成功度過(guò)那一段艱辛的奮斗時(shí)光，堅(jiān)持以‘用戶為王，體驗(yàn)為王’的創(chuàng)新理念服務(wù)所有客戶。”

小米創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù)而是一種觀念和方法論”。人力資源管理者在使用傳統(tǒng)e-HR產(chǎn)品時(shí)，需要進(jìn)行的操作步驟往往繁瑣復(fù)雜，傳統(tǒng)軟件功能不足，實(shí)施交付等服務(wù)水平滯后，都讓整體e-HR行業(yè)的發(fā)展不溫不火。而MCHR的使命就是為用戶提供更加便捷、簡(jiǎn)單、易用的產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)如何選擇e-HR產(chǎn)品，李超也侃侃而談。

(一)、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最適合的產(chǎn)品

用戶需求每天都在變化，不同國(guó)家、不同地域的人文、國(guó)情、政策都存在著巨大的差異，人力資源信息化管理方面的需求也不盡相同。對(duì)于企業(yè)而言，并不存在完美的人力資源管理系統(tǒng)，最重要的是選擇合適的人力資源服務(wù)**商。企業(yè)要對(duì)自身進(jìn)行正確的分析與定位，清楚自己最主要的需求是什么，企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，需要考慮的是系統(tǒng)是否與企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展水平相適應(yīng)，更能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的應(yīng)用需求。信息化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、不斷發(fā)展的過(guò)程。因此，在選擇產(chǎn)品前一定要明確產(chǎn)品能夠給員工、管理者、公司帶來(lái)的真正價(jià)值。

(二)、以員工體驗(yàn)為中心

過(guò)去十幾年e-HR系統(tǒng)主要服務(wù)于人力資源管理各職能，而如今在以人為本的文化，新生代員工的訴求發(fā)生了極大的改變，由此而來(lái)的是，人力資源服務(wù)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯也產(chǎn)生新的變化，賦能員工與激發(fā)員工熱情，提升組織適應(yīng)力將是未來(lái)人力資源管理的未來(lái)趨勢(shì)。MCHR的e-HR系統(tǒng)是以員工為中心去設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人力資源智能應(yīng)用，為客戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品體驗(yàn)的差異將會(huì)極大的影響企業(yè)的選擇。

四、展望未來(lái)：深耕中大型企業(yè)，砥礪前行

2015年，人力資源SaaS軟件市場(chǎng)出現(xiàn)了一股創(chuàng)業(yè)潮，呈現(xiàn)出百花競(jìng)放的局面，但是這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇的服務(wù)對(duì)象都是中小型企業(yè)。這些企業(yè)更多沿用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展思維，通過(guò)低價(jià)、免費(fèi)和快速擴(kuò)張來(lái)達(dá)到市場(chǎng)占有率的快速增長(zhǎng)，但這種模式并不適合服務(wù)企業(yè)端的人力資源SaaS軟件公司。免費(fèi)的商業(yè)模式將造成客戶粘性很低，也難以形成差異性和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，更主要的是解決企業(yè)管理存在的問(wèn)題，而不是所謂的免費(fèi)。

李超提到，當(dāng)時(shí)很多中小型企業(yè)對(duì)標(biāo)的都是國(guó)外的Workday，但Workday本身服務(wù)的對(duì)象卻是中大型企業(yè)。開(kāi)始MCHR也嘗試服務(wù)中小型企業(yè)，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，最終還是選擇服務(wù)大中型企業(yè)，中大型企業(yè)所需軟件的要求相對(duì)較高，這源于企業(yè)管理需求的復(fù)雜度很高，它需要完善、靈活，能夠支持多樣化需求的系統(tǒng)化架構(gòu)。因此，從一開(kāi)始，MCHR的產(chǎn)品、服務(wù)都對(duì)標(biāo)中大型企業(yè)，并且不斷朝“移動(dòng)化、智能化、社交化、平臺(tái)化、云端化”發(fā)展，也會(huì)在服務(wù)實(shí)施能力方面不斷提升自身能力，深耕e-HR行業(yè)。

對(duì)于e-HR行業(yè)的發(fā)展未來(lái)，MCHR CEO李超認(rèn)為未來(lái)人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)形成一種顛覆性的影響，科技新技術(shù)與e-HR的融合效應(yīng)將會(huì)愈加凸顯，企業(yè)每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵如何從這一數(shù)字金礦中挖掘價(jià)值，而人工智能就是關(guān)鍵所在，人工智能通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)分析，真正為人力資源決策提供服務(wù)，提升人力資源部門(mén)的戰(zhàn)略價(jià)值。

在行業(yè)工作多年，李超認(rèn)為，e-HR行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)之一在于為企業(yè)營(yíng)造良好的人力資源生態(tài)環(huán)境，讓員工能夠在數(shù)字化的辦公環(huán)境中，不斷提升工作效率;在組織不斷轉(zhuǎn)型變革的過(guò)程中，e-HR系統(tǒng)中的招聘、薪酬、績(jī)效等功能不斷迭代，幫助企業(yè)人力資源部門(mén)減輕工作負(fù)擔(dān)，不斷提升服務(wù)水平;更為重要的是，在新一代以員工為中心的系統(tǒng)軟件中，可以助力企業(yè)不斷沉淀并最終形成一種適合自身的企業(yè)文化。這種獨(dú)特的企業(yè)文化，它不應(yīng)只是企業(yè)對(duì)外的一種形象宣傳，而是員工與企業(yè)之間的情感契約，員工愿意忠誠(chéng)于企業(yè)的一種隱性力量，讓企業(yè)獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如今，總部位于上海的MCHR，還在北京、深圳、杭州、長(zhǎng)沙設(shè)有服務(wù)中心，服務(wù)區(qū)域包括中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)以及亞太區(qū)其他國(guó)家。憑借對(duì)大中型企業(yè)用戶需求的深刻理解、在行業(yè)內(nèi)形成的良好口碑。未來(lái)，MCHR也將繼續(xù)引領(lǐng)業(yè)內(nèi)技術(shù)革新與發(fā)展，在品牌打造方面繼續(xù)努力，提升企業(yè)的人力資源管理水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。憑借公司內(nèi)部這支充滿活力的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，李超認(rèn)為，與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是人生中一段重要的旅程，在這個(gè)過(guò)程中能為e-HR行業(yè)貢獻(xiàn)一份力量，更是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲取幸福的本源。

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