為進一步助力物流末端智能化 中郵速遞易優(yōu)化取件通知方式

現(xiàn)階段，無論是電商還是新零售，小批量、多批次的訂單，對物流服務(wù)商的快速響應(yīng)能力提出更高的要求，而智能終端設(shè)施則是提升高頻訂單快速履行能力的核心環(huán)節(jié)。在此情況下，中郵速遞易推出智能快遞柜設(shè)備，助力物流末端智能化。此外，為了進一步提高末端配送效率以及服務(wù)質(zhì)量，中郵速遞易還以用戶訴求為核心，優(yōu)化了取件通知方式，從發(fā)送取包裹短信轉(zhuǎn)為以微信取快遞為主的取件服務(wù)，為末端提質(zhì)提效出力。

中郵速遞易優(yōu)化取件通知方式，為用戶帶來更好的包裹交付體驗

眾所周知，隨著行業(yè)競爭加劇，人力成本高漲，物流行業(yè)需要進一步的發(fā)展就需要擺脫人力的束縛，轉(zhuǎn)向依靠科技的力量在降低成本的同時完成物流效率的提升。那么，大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)便成為了物流發(fā)展的驅(qū)動力?；诖?，中郵速遞易智能快遞柜將人工配件轉(zhuǎn)化為7*24小時自助配件，用戶收到快遞取件碼后，即可就近取包裹，這對全面提升末端消化能力具有極大促進作用。

圖：中郵速遞易優(yōu)化取件通知方式，為用戶帶來更好的包裹交付體驗

不過，近期據(jù)不少用戶反映，取包裹短信常常會淹沒在各式各樣的營銷短信中，通常很容易被忽略，從而耽誤了取件;甚至偶爾會發(fā)生短信被手機屏蔽從而無法取件的情況。在此情況下，中郵速遞易于近日宣布將調(diào)整取件通知方式，將逐步停止向用戶推送快遞取件碼服務(wù)，改為以官方微信公眾號直接推送取件通知、推送包裹或快遞件的取件碼，為用戶帶來更好的包裹交付體驗。除此之外，中郵速遞易微信公眾號還定期舉辦優(yōu)惠活動，用戶可領(lǐng)取暢存券等福利。

中郵速遞易多渠道告知用戶服務(wù)方式變更，保證用戶服務(wù)質(zhì)量

更值得一提的是，中郵速遞易此次基于市場調(diào)研結(jié)果取件通知方式的變動，已提前在快遞員APP、微博、微信公眾號以及柜屏通知、短信等多個渠道發(fā)布通告，確保用戶知曉。同時，服務(wù)方式的變更將采取逐步推進的方式進行。其中，未使用過中郵速遞易微信服務(wù)內(nèi)容的用戶，在有取件需求時將會收到附有新取件方式的短信，如果系統(tǒng)識別到用戶使用微信取件持續(xù)三次后，將停止發(fā)送短信。另外，中郵速遞易表示，使用過程中如遇不能取件問題，請及時與客服聯(lián)系，以便盡快解決實際問題。

業(yè)內(nèi)人士表示，近年來，中國物流行業(yè)不斷發(fā)展，催生出智能設(shè)施的需求。而智能快遞柜等智慧終端，是大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)重要的應(yīng)用場景，能提高物流效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。其中，中郵速遞易不僅推出了智能快遞柜等設(shè)備，更優(yōu)化取件通知方式，進一步助力物流末端智能化，從而促進物流行業(yè)朝高質(zhì)量化發(fā)展。

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