共享出行行業(yè)無疑是近幾年中最火爆的行業(yè),圍繞這一新興行業(yè),“如何盈利”是現(xiàn)行的主要關(guān)鍵詞。近期,GoFun出行動(dòng)作頻頻,似乎在證明共享汽車有的做,且完全可以做成。
縱觀國內(nèi)共享出行平臺(tái),GoFun出行以其精細(xì)化運(yùn)營、高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)和豐富的科技創(chuàng)新能力拔得頭籌,被各界認(rèn)為是最具價(jià)值的共享汽車平臺(tái),背后自有一套發(fā)展邏輯。
強(qiáng)運(yùn)營打造自身壁壘
重資產(chǎn)、重運(yùn)營的行業(yè)屬性一定程度上成為共享汽車的發(fā)展的篩選器,誰能迅速在市場形成規(guī)模,同時(shí)具有較強(qiáng)的城市運(yùn)營復(fù)制能力,就能在行業(yè)拔得頭籌。
GoFun出行CEO譚奕認(rèn)為,“共享出行是一個(gè)沒有捷徑,沒可能投機(jī)的行業(yè),短期的利益吸引無法增加用戶粘性,也正是因?yàn)樾袠I(yè)這樣的特殊性,其生存門檻格外高,對(duì)運(yùn)營和服務(wù)要求也很高。這就需要企業(yè)制定出一套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”為此GoFun出行跟據(jù)不同城市特點(diǎn)和用戶需求有針對(duì)性的進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局,實(shí)行了“一城一策”的戰(zhàn)略部署。
以杭州為例,作為國內(nèi)知名的旅游城市,如何最大化的覆蓋景點(diǎn),同時(shí)方便居民與游客日常出行是首要考慮的問題。數(shù)據(jù)顯示,GoFun出行在該城市圍繞酒店、景點(diǎn)、商圈等游客密集區(qū)域,布局取還車網(wǎng)點(diǎn)200余個(gè)、車位超千個(gè),并與周邊酒店、停車場進(jìn)行深度合作,從而完成了吃、玩、住、行的無縫銜接。
圍繞“一城一策”的政策部署,GoFun出行打造了自身“壁壘”。根據(jù)國內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀9月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,GoFun出行在全國整體車輛規(guī)模已突破3萬輛、覆蓋65個(gè)城市,平臺(tái)月活躍用戶已超151萬。“在未來,GoFun出行將融合更多城市資源與出行需求,逐步開拓細(xì)分的城市出行圈,滿足更多用戶的出行需求。”譚奕表示。
堅(jiān)持以用戶為核心
用戶才是共享出行的核心,如何滿足用戶實(shí)際的出行感受和日漸增長的個(gè)性化需求,成為企業(yè)能成功的又一重要指標(biāo)。
為此GoFun出行全新的4.0版本在功能設(shè)計(jì)上就有了重大突破。以“超停”功能為例,此功能上線后,用戶不用再擔(dān)心App上網(wǎng)點(diǎn)無車位的情況,大部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)開啟無限量停車模式,只要合作的停車場上有空車位,在非GoFun出行專屬的停車位上,用戶也可還車,極大豐富了用戶的體驗(yàn)。相比目前行業(yè)中使用的傳統(tǒng)“虛擬場站”停車模式,GoFun出行將原來可供停車網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大了一倍。
而面對(duì)用戶另一使用痛點(diǎn)“理賠”,GoFun出行也相應(yīng)的做出人性化調(diào)整。新升級(jí)后的“不計(jì)免賠”服務(wù)的收費(fèi)方式與用車時(shí)長進(jìn)行掛鉤,相比過去用戶必須支付定額10元的費(fèi)用,升級(jí)后的收費(fèi)模式變?yōu)?元/半小時(shí)、當(dāng)日12元封頂,為用戶降低了支付費(fèi)用成本的同時(shí),服務(wù)品質(zhì)不變。
無論是最新的“超停”還是更加人性化的“不計(jì)免賠”服務(wù),GoFun出行始終將用戶體驗(yàn)放在首位,通過對(duì)用戶出行痛點(diǎn)與多元化用車場景的不斷思考,改善產(chǎn)品與用戶的交互體驗(yàn),讓共享汽車成為一種真正便捷、高效出行體驗(yàn)。
創(chuàng)新夯實(shí)技術(shù)實(shí)力
對(duì)于共享出行而言,技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展速度的有力支撐,同時(shí)也影響企業(yè)的運(yùn)營成本。在技術(shù)創(chuàng)新方面GoFun出行無疑也是走在行業(yè)的前列。
共享汽車的未來在于多邊共享,C2C的模式才是真正的共享。但目前車行業(yè)面臨的一大痛點(diǎn)就是“信任”問題,GoFun出行將時(shí)下最為火熱的區(qū)塊鏈底層技術(shù)融入至共享汽車。未來,GoFun出行將利用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)的去中心化共享汽車區(qū)塊鏈聯(lián)動(dòng)平臺(tái)解決用戶身份驗(yàn)證、信用體系、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)安全等核心難題,同時(shí)支撐加盟商和其他合作伙伴快速接入總部平臺(tái),支持共享數(shù)據(jù)、共建聯(lián)盟,減少數(shù)據(jù)冗余、降低企業(yè)成本。
據(jù)了解,GoFun出行是首個(gè)將區(qū)塊鏈底層技術(shù)應(yīng)用在共享出行的企業(yè),同時(shí)也將前沿自動(dòng)駕駛技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)化的企業(yè),拉大了與其它共享出行品牌的差距。
此外,自動(dòng)駕駛技術(shù)也即將運(yùn)用于未來GoFun用戶的用車場景中。據(jù)了解,目前GoFun出行的自動(dòng)駕駛技術(shù)已被成功應(yīng)用于量產(chǎn)車上,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)泊車、編隊(duì)調(diào)度和高密度停車等功能。預(yù)計(jì)將于2019年底,在成都實(shí)現(xiàn)1000臺(tái)自動(dòng)駕駛車輛的投入運(yùn)營。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“自動(dòng)駕駛的加入無疑將降低未來停車費(fèi)等各項(xiàng)運(yùn)營成本,無論是用戶的停車體驗(yàn),還是夜間調(diào)度降低人力成本,效率都將得到巨大提升,也是未來智能化出行的重要體現(xiàn)。”
GoFun出行從運(yùn)營、功能、技術(shù)三個(gè)層面打造了產(chǎn)品自身的溝通力,讓消費(fèi)者與產(chǎn)品在每一次線上到線下的接觸過程中都感受到被尊重。作為人和車的連接者,GoFun出行為用戶創(chuàng)建了美好出行的承諾,也向市場證明了行業(yè)的可行性。
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