VIP陪練葛佳麒出席GET大會：為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)

日前，在GET2018教育科技大會“營銷思辨，抓住產(chǎn)業(yè)變革下的增長紅利”騰訊專場，VIP陪練創(chuàng)始人兼CEO葛佳麒分享了平臺的成功經(jīng)驗(yàn)。通過深刻洞察學(xué)生、老師和家長三個(gè)角色的需求，VIP陪練精準(zhǔn)切入市場，從滿足用戶需求出發(fā)，為用戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺用戶的裂變式增長。

葛佳麒指出，有別于其他大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在線教育是一個(gè)綜合性產(chǎn)品，需要銷售能力、服務(wù)能力、師資力量等各方面都沒有短板，滿足每個(gè)群體的訴求。VIP陪練早期花了近兩年的時(shí)間搭建和打磨系統(tǒng)，因此，產(chǎn)品一經(jīng)推出，即憑借優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，迅速獲得市場的認(rèn)可和青睞。隨著用戶群規(guī)模的擴(kuò)大，新的需求不斷出現(xiàn)，，VIP陪練持續(xù)升級和迭代產(chǎn)品，有效地保障了用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，通過多元化探索，在樂器陪練服務(wù)之外，又納入與音樂教育相關(guān)模塊，如今年9月推出的“音樂星球”和“音樂FM”板塊，將音樂文化和歷史知識以短視頻、短音頻的形式提供給孩子，讓孩子快樂學(xué)琴。

在師資隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)上，VIP陪練同樣不遺余力。葛佳麒認(rèn)為，在音樂陪練的細(xì)分市場，最為稀缺的是優(yōu)秀的教師資源。師資培養(yǎng)、教育經(jīng)驗(yàn)的積累、相關(guān)數(shù)據(jù)的增長，需要很長的周期。在篩選老師、保證師資質(zhì)量、與學(xué)生匹配等方面，VIP陪練有足夠的積累和優(yōu)質(zhì)的師資培養(yǎng)體系。通過標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)方式，納入VIP陪練師資庫的陪練老師，均能獲得快速成長，“一個(gè)60分的老師，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，完全可以達(dá)到80分甚至更高水準(zhǔn)。”另據(jù)透露，近期，VIP陪練已聯(lián)合100所高校成立“妙克藝術(shù)人才基地”，并投入6000萬巨資，支持高?？蒲薪ㄔO(shè)和藝術(shù)人才培養(yǎng)。

除了學(xué)生和老師，VIP陪練同樣關(guān)注家長的訴求。“對家長而言，他們需要及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度，”葛佳麒進(jìn)一步說明，“不少琴童家長都很苦惱，因?yàn)樗麄冏约翰⒉欢魳?，在這個(gè)大前提下，把整節(jié)課從頭到尾聽上一遍，意義不大。但他們又急需了解孩子有沒有取得進(jìn)步，所以針對家長的需求，我們打造了‘線上智能教室’，通過平臺大數(shù)據(jù)的分析，把陪練課堂上的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)在客戶端上，家長能夠清晰、直觀地看到孩子練了什么曲子，遇到了什么問題，陪練老師又采取了哪些方法解決問題。通過這種便捷的方式，獲得關(guān)鍵信息，能夠最大程度地節(jié)省家長的時(shí)間和精力。”

據(jù)了解，VIP陪練于2016年正式上線，是中國最早開展“互聯(lián)網(wǎng)+音樂教育”的服務(wù)機(jī)構(gòu)，首創(chuàng)“一對一在線樂器陪練”，專注于解決5-16歲年齡段琴童的練琴問題，目前提供鋼琴、小提琴、手風(fēng)琴、古箏四種樂器陪練服務(wù)。至今，VIP陪練累計(jì)服務(wù)用戶超過50萬，學(xué)員覆蓋超過33個(gè)國家，擁有數(shù)萬名陪練老師團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國80%的音樂類專業(yè)院校。今年，VIP陪練單月營收突破8000萬元，單日最高銷售額超1300萬元。

本月初，VIP陪練宣布完成1.5億美元C輪融資，由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，騰訊、蘭馨亞洲、金沙江創(chuàng)投、藍(lán)馳創(chuàng)投、長石資本、北京華聯(lián)長山興等老股東全部跟投，泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問，創(chuàng)下了素質(zhì)教育行業(yè)最高融資紀(jì)錄。經(jīng)過本輪融資，VIP陪練在互聯(lián)網(wǎng)+音樂教育領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位已無可撼動。

在葛佳麒看來，“盡管在線陪練行業(yè)門檻較低，但規(guī)?；浅ｋy，關(guān)鍵是教育效果和品牌口碑。”秉持“讓每一次練琴都有價(jià)值”的核心理念，未來，VIP陪練將繼續(xù)著力產(chǎn)品服務(wù)提升和師資隊(duì)伍建設(shè)，布局產(chǎn)業(yè)上下游，在價(jià)值創(chuàng)造上做更多努力。

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