景區(qū)宣布持華為手機免門票 是正常營銷還是反向歧視

12月17日，一則由神農(nóng)山景區(qū)所發(fā)的持華為手機免費入園的公告引發(fā)廣泛關(guān)注。有不少網(wǎng)友認(rèn)為，這是正常的營銷策劃，無可厚非，但也有不少網(wǎng)友、業(yè)內(nèi)人士表示，此舉是典型的炒作，剝奪了人人參與的平等機會，打著尊重的旗號實際上形成對更多人的歧視，涉嫌反向歧視，也涉嫌違法。

公告：持華為手機，神農(nóng)山免門票

12月15日，河南省神農(nóng)山旅游發(fā)展有限公司通過官方渠道發(fā)布公告，也由此引發(fā)了各方連日熱議。

這則名為《神農(nóng)山景區(qū)關(guān)于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說，神農(nóng)山景區(qū)自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票的價格政策。游客在景區(qū)云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關(guān)注神農(nóng)山微信公眾號后可直接入園。

記者12月17日致電云臺山景區(qū)服務(wù)熱線，工作人員證實了上述公告的真實性，并表示此舉只是短期活動，持華為手機僅可免80元的門票，并不包含交通費等其他費用。

對其他相關(guān)問題，上述工作人員未予回復(fù)。

爭議：是正常營銷，還是反向歧視

對于神農(nóng)山的這一公告舉措，不少轉(zhuǎn)發(fā)、評論的網(wǎng)友都認(rèn)為，景區(qū)這樣讓利于游客，值得肯定，他們會去游覽。

在一家門戶網(wǎng)站的短視頻報道中，視頻作者還邀請了一名法律專家的解讀認(rèn)為，不管是不是蹭熱點，景區(qū)舍己利人，法律并不禁止，此舉無可厚非。

不過，對此舉措，也有不少市民、網(wǎng)友包括不少業(yè)內(nèi)人士也表示質(zhì)疑和反感，并表示會抵制這種營銷手段，“以后再不去神農(nóng)山游玩?！?/p>

一位業(yè)內(nèi)人士說，商家的這一營銷策略，借新聞熱點蹭流量，是為自己打廣告，吸引更多游客，但手段并不高明，更不妥當(dāng)，法律也并非“不禁止”。

“按照《民法》《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定和精神，每一個消費者都是平等的，享有同等的權(quán)利和義務(wù)，商家不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，無權(quán)對消費者進行刻意的劃分。只對華為手機用戶免票，把其他手機使用著排除在門票優(yōu)惠之外，這已經(jīng)涉嫌反向歧視?！彼f。

該人士認(rèn)為，最近幾年，隨著法治進步和公民權(quán)利意識的勃興，許多明顯的、直接的歧視和不平等條款正逐漸走入歷史，而各種貌似平等，看似尊重了一部分人，實際上剝奪了人人參與的平等機會，形成對更多人的歧視，屬于“反向歧視”。

他說：“商業(yè)營銷要講究格調(diào)，考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作，制造對立，撕裂消費者群體，那只會帶來反效果，得不償失。”

聲音：“保證均等機會的公平營銷，才是正途”

記者查詢發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著旅游市場的競爭加劇，不少景區(qū)或商家采取了特定的優(yōu)惠舉措進行促銷，有的被普遍質(zhì)疑，也有的受到了多方肯定和贊許。

比如，與此次持華為手機免費入園類似，明十三陵景區(qū)此前也推出過特殊優(yōu)惠政策，只要你或者你的同伴姓“朱”，清明小長假期間到明十三陵，可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點免費游。

這種針對特定人群的優(yōu)惠措施，受到了多方質(zhì)疑。不過，也有一些景區(qū)的優(yōu)惠活動，因為不具體針對特定人群，受到了廣泛支持和贊譽。

比如，湖南岳陽樓景區(qū)曾推出“背《岳陽樓記》，領(lǐng)免費門票”活動，有數(shù)萬名游客通過背誦，免費登上了岳陽樓。

“這個活動之所以當(dāng)時獲得一片好評，就是因為營銷手段沒有歧視性，門檻開放，給了所有前來的游客以均等的機會，任何人都可以靠自己努力爭取到優(yōu)惠。”有業(yè)內(nèi)人士說，“景區(qū)為吸引客流，玩一些噱頭博眼球，這并不是不可以。但是這樣營銷手段，首先應(yīng)當(dāng)尊重法律，尊重權(quán)利，保障人人參與的機會?！?/p>

官方回復(fù)：是否涉嫌違規(guī)，將進一步調(diào)查處理

12月17日下午4時30分，焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說，他們已經(jīng)注意到了神農(nóng)山的這一營銷舉措。

問及此舉是否合適，是否違反《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，對方表示，需要了解情況后回復(fù)。大約15分鐘后，這名工作人員回復(fù)說，經(jīng)他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知，“沒聽說《消費者權(quán)益保護法》里有這方面的規(guī)定?！?/p>

記者表示該法第三章“經(jīng)營者義務(wù)”部分第16條，有明確的“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”表述時，上述工作人員表示，會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解，再予回復(fù)。

大約5時許，焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復(fù)說，經(jīng)咨詢他們的法律顧問得知，神農(nóng)山的這一舉措并無不妥。

全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示，他們將對這一情況進行調(diào)查處理。

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