對于中國大多數企業(yè)來講，CRM選型、實施、應用與維護都不僅僅是一個技術層面的問題，更多的是涉及到企業(yè)各部門間的協(xié)作、關系到權利與資源分配“管理+技術”的復雜工程。而這個重擔無疑會落在CIO身上，能否及時和發(fā)現解決CRM項目中的問題是項目成功與否的致命考驗。
陷阱一：需求頻繁變更
需求變更好比是CRM項目萬惡之源，為項目的順利進行帶來不盡的麻煩。如果客戶臨時改變想法、項目預算增加或減少、客戶對功能的需求改變等。這時，很可能會造成開發(fā)進度拖延、成本超支、人員士氣低落，而且越往后的需求變更產生的風險將越大，甚至導致整個項目失敗。所以項目初期，雙方必須做好項目的需求分析及明確需求變更時要采用變更控制規(guī)則，并嚴格遵守。
陷阱二：免費實施
正所謂“一分價錢，一分貨。”市場上有個法則是追求合理利潤，任何企業(yè)都以商業(yè)利益為其主要目的，CRM廠商也不例外。但很多廠商違反市場價值規(guī)律做事，采用為企業(yè)低價或免費實施CRM項目的策略去簽約客戶，到后期無法結項，害人害己。顯然，不賺錢或者賠本的CRM項目，從簽約之日起就已埋下了失敗的種子。
陷阱三：都是PaaS平臺
在選擇CRM產品時，大部分企業(yè)都定位于“成熟套裝軟件+定制”的思路上。由于CRM產品很差萬別，不同企業(yè)的需求和目標也不一樣。因此，客戶根據企業(yè)管理特點和信息化目標進行二次定制是必要的。針對客戶需要個性化需要的特點，許多廠商推出了所謂“平臺化”產品。從2017年以來，很多廠商都宣傳自己的PaaS，但是一個好的PaaS平臺沒有八年以上的打磨是不可能有的，舉個簡單例子，可能八年打造的平臺有1萬個積木塊，而兩年打造的只有幾百個，在當前國內客戶都不太理解PaaS的情況下，真是真假難辨，誰吆喝響誰有理，最后讓客戶受損。
神州云動CloudCC成立初期作為Salesforce的全球咨詢實施商，曾服務于蘋果公司等多家世界五百強。目前已發(fā)展成為中國生態(tài)CRM軟件服務的核心廠商。其自主知識產權的SaaS及PaaS產品CloudCC.com滿足小到幾人企業(yè)、大到上市公司集團級的企業(yè)應用，并成功應用于IT高科技行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、消費品行業(yè)等超過8000多家企業(yè)。代表客戶有：理光集團、利星行機械、新東方、正泰電器、神州數碼、網易、愛康國賓、、海信電器、公牛插座等。神州云動CloudCC始終站在時代最前沿，利用最先進的營銷模式，打造最優(yōu)秀的客戶關系管理系統(tǒng)，幫助客戶實現效益最大化發(fā)展!
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