更像紅包的微信紅包，更懂人性的企業(yè)微信

1月9日深夜，在2019微信公開課“微信之夜”上，微信創(chuàng)始人張小龍強調，微信詞典里沒有克制這個詞，只有遵循一個好產品的原則，于是他現場發(fā)布了兩個關于企業(yè)微信成為“好產品”的新變化。

微信紅包變得更像“真”紅包

“紅包會有兩個變化，第一個是我們在今年春節(jié)期間會上線一個新能力，企業(yè)微信用戶可以申請企業(yè)訂制的紅包封面;第二個變化是紅包本質上是用來傳遞情感的輕應用，不應該是赤裸裸的金錢關系，后續(xù)我們通過在紅包里面添加自己制作的表情等方式，來強化情感的分量和互動的趣味”，張小龍試圖通過紅包功能的改變升級，向企業(yè)微信紅包和微信紅包賦予更符合人性與習俗的深層含義。

早在2014年1月，微信推出微信紅包應用這一國民級“發(fā)明”。騰訊數據顯示，當年在微信紅包推出兩天不到的時間里，參與用戶超過500萬，總計搶紅包7500萬次以上，平均每分鐘領取紅包達到9412個，可見國人對微信紅包的追捧。至今，微信紅包已經成為微信用戶習慣，將微信與華人生活傳統(tǒng)串聯(lián)起來。

張小龍宣布今年賦予微信紅包兩個新變化，使微信紅包更貼近真實生活傳統(tǒng)。

企業(yè)微信用戶通過申請企業(yè)訂制的紅包封面，讓企業(yè)微信紅包具備了更強的to B屬性，在真實社交中，企業(yè)訂制紅包封皮，能夠有效傳達企業(yè)信息，而張小龍給企業(yè)微信紅包貼上訂制封皮，讓企業(yè)微信用戶產生更真實的企業(yè)社交投射。

對人性化的追逐，促使張小龍繼續(xù)改進微信紅包的應用機制。后續(xù)紅包里可以添加自定義表情等表現手段，使微信紅包跳脫出金錢交易的誤解，投入社交情感，讓微信紅包回歸到真實生活體驗中的初心——“紅包情感與互動趣味”。

企業(yè)微信讓員工成為企業(yè)

在今年的“微信之夜”上，張小龍一直試圖尋找人本精神。對于企業(yè)微信的觀照，張小龍宣稱“定了一個方向，人就是服務”。

所以企業(yè)微信的新變化將基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務的窗口。人就是服務，而且是認證的服務。

張小龍現場以生活中加快遞員微信的舉例說明，“我們可能都會加一些快遞員的微信，但每次新來一個快遞員就要加一個新微信，很多朋友抱怨說加了太多陌生人都不敢發(fā)朋友圈了，實際上當你真需要寄快遞時，可能這個快遞員又已經離職了”，張小龍認為人生活在現實場景中，我們都希望有個人來幫自己做事情，而不是去依靠APP或者小程序，因為人更有靈活性，并且服務更到位。

而企業(yè)微信則打開了一種新的服務想象力：4S店的一個員工，他用企業(yè)微信加了你，你可以認為這個人就是你的小程序。當你點進與他的對話界面，因為對方是企業(yè)微信的用戶，你會看到他的對話界面下是4S店的服務菜單，你可以直接在這里使用服務。有點像公眾號底下的菜單，但是你也可以跟他直接說話，消息是能及時得到回復的。這樣的話，下次你要找4S店，你可能第一選擇是打開跟這個人的對話，而不是要找4S店的小程序。

截至目前，企業(yè)微信已助力中國大量企業(yè)實現“智慧轉型”，中國500強企業(yè)中超過8成通過企業(yè)微信踐行“產業(yè)互聯(lián)網”。張小龍堅信企業(yè)微信可以賦能企業(yè)，讓企業(yè)所有的員工變成對外服務的窗口，相當于“帶著你的小程序到處跑”。企業(yè)微信試圖通過這種變化，讓每個企業(yè)員工都可以直接提供服務，并且因為這個員工，讓服務和企業(yè)因為員工而更受認可。

“人口總是有限的，而服務是無窮的”，張小龍如此定義更具智慧的企業(yè)微信。

生成海報

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