GoFun出行服務(wù)全面升級(jí) 打造全新用車(chē)體驗(yàn)

近年來(lái)，共享汽車(chē)行業(yè)不斷繁榮發(fā)展，成為時(shí)下最受歡迎的新型出行方式之一，在行業(yè)進(jìn)入“黃金上升期”的同時(shí)，如何進(jìn)一步提升用戶(hù)對(duì)共享出行與日俱增的期待，是當(dāng)下需要思考的問(wèn)題。近日，GoFun出行對(duì)App版本進(jìn)行功能更新，并在線(xiàn)下運(yùn)維服務(wù)中進(jìn)行優(yōu)化，圍繞用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行了一系列的服務(wù)升級(jí)，為用戶(hù)創(chuàng)造了更為高效、便捷的用車(chē)體驗(yàn)。

從用戶(hù)體驗(yàn)著手GoFun打造領(lǐng)先服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

隨著市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)GoFun的認(rèn)可度越來(lái)越高，訂單量持續(xù)攀升，為了提升服務(wù)品質(zhì)，保障用戶(hù)安全，GoFun將于3月1日起調(diào)整收費(fèi)模式，加收每小時(shí)2元的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，同時(shí)每單將贈(zèng)送分時(shí)險(xiǎn)服務(wù)(包含車(chē)損險(xiǎn)及50萬(wàn)三者險(xiǎn))。每日服務(wù)費(fèi)12元封頂，若訂單超過(guò)24小時(shí)，則重新開(kāi)始按每小時(shí)2元收費(fèi)，每24小時(shí)12元封頂。

通過(guò)此項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，用戶(hù)的安全得到了全面保障，打造單單都有保險(xiǎn)，有效避免了用戶(hù)在租車(chē)過(guò)程中造成的第三者責(zé)任、車(chē)上人員意外、車(chē)輛停運(yùn)等財(cái)產(chǎn)損失。未來(lái)，GoFun還會(huì)依據(jù)用戶(hù)個(gè)人用車(chē)習(xí)慣、出險(xiǎn)情況，文明用車(chē)分，能量方塊等信息對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，為用戶(hù)提供更安全更高品質(zhì)的共享出行服務(wù)。

對(duì)此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次GoFun出行在運(yùn)營(yíng)規(guī)則上的調(diào)整，一方面更加貼合用戶(hù)對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)的期待，同時(shí)在用車(chē)安全方面起到了關(guān)鍵性的提高，用戶(hù)在下單用車(chē)時(shí)即可享受到完備的安全保障，為購(gòu)險(xiǎn)意識(shí)不足、高風(fēng)險(xiǎn)用車(chē)人群解決了后顧之憂(yōu)，這樣領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也一定程度上推動(dòng)了文明安全駕駛行為的普及，同時(shí)為共享汽車(chē)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提供了新的破題思路。

線(xiàn)上+線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)升級(jí) 用車(chē)體驗(yàn)過(guò)度平滑

作為所有產(chǎn)品的核心要素，用戶(hù)體驗(yàn)成為提升用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。GoFun出行技術(shù)團(tuán)隊(duì)以細(xì)微的功能點(diǎn)切入，保障了用戶(hù)細(xì)節(jié)與交互上的極致用車(chē)體驗(yàn)。在本次App版本升級(jí)中，GoFun根據(jù)用戶(hù)搜索習(xí)慣進(jìn)行了優(yōu)化，輸入關(guān)鍵字即可在當(dāng)前所選的城市中進(jìn)行目的地搜索，方便了用戶(hù)在不熟悉目的地位置或距離較遠(yuǎn)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)查找。此外，GoFun還在App中更新了“網(wǎng)點(diǎn)圖片”功能，以提高用戶(hù)的取車(chē)效率，操作界面也更為流暢。同時(shí)，“能量方塊”抽獎(jiǎng)優(yōu)化、用戶(hù)問(wèn)題上報(bào)等細(xì)節(jié)方面也進(jìn)行了進(jìn)一步完善。

今年以來(lái)，GoFun更加重視用戶(hù)個(gè)性化的需求，年前特別推出了“專(zhuān)屬用車(chē)”服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)更為長(zhǎng)效的用車(chē)體驗(yàn)。對(duì)于用戶(hù)而言，在感受個(gè)性化用車(chē)體驗(yàn)的同時(shí)，自行支配的出行空間感更強(qiáng)，出行成本也大幅降低。

在用戶(hù)豐富出行場(chǎng)景得到滿(mǎn)足后，在運(yùn)維服務(wù)的支持上GoFun也加快了步伐。此前，GoFun出行CEO譚奕曾表示，“GoFun出行的商業(yè)模型并沒(méi)有太多花哨，更多的是踏踏實(shí)實(shí)的做事，認(rèn)真解決行業(yè)面臨的一些系列問(wèn)題。首先，就是給用戶(hù)提供舒適干凈的車(chē)輛。”為了讓用戶(hù)對(duì)車(chē)輛做到“無(wú)感”，譚奕帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)親自下一線(xiàn)，檢查每輛車(chē)的清潔衛(wèi)生。每天團(tuán)隊(duì)成員奮戰(zhàn)到凌晨，只為第二天用戶(hù)打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)能有最好的體驗(yàn)。

作為新興的出行方式，共享汽車(chē)已經(jīng)從早期的野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入高品質(zhì)、優(yōu)體驗(yàn)的服務(wù)升級(jí)階段。GoFun此次全面創(chuàng)新，拉大了與其它共享出行品牌的差距，贏得了市場(chǎng)和用戶(hù)的認(rèn)可。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)格局和紛繁復(fù)雜的商業(yè)進(jìn)化浪潮，GoFun出行始終秉持用戶(hù)需求和體驗(yàn)至上，不斷尋求突破。未來(lái)，GoFun出行將以新的姿態(tài)和更具人性化、普惠化的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造最具價(jià)值的出行體驗(yàn)。

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