CRM:請認(rèn)知我,才有利你

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行,其中,企業(yè)對CRM系統(tǒng)的需求也日益旺盛。但目前,有些企業(yè)對CRM的認(rèn)知明顯不足,僅僅把它當(dāng)做一款客戶管理工具,卻忽略了它對企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值。如今CRM的應(yīng)用范圍涵蓋了各個(gè)方面,不僅包括售前、售中、售后管理、產(chǎn)品管理、有些產(chǎn)品還包括采購和倉儲(chǔ)管理以及財(cái)務(wù)管理等,能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)銷售一體化,為企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同搭橋,達(dá)到無縫對接的目的,讓企業(yè)的流程得到優(yōu)化,企業(yè)的運(yùn)營管理更高效。

當(dāng)然,也有的企業(yè)認(rèn)為傳統(tǒng)CRM過于標(biāo)準(zhǔn)化,界面和功能不匹配各個(gè)企業(yè)的實(shí)際需要,而事實(shí)上,現(xiàn)在的云端生態(tài) CRM一般都有自定義的PaaS平臺支持,例如神州云動(dòng)CloudCC CRM提供豐富的自定義功能,企業(yè)可以隨意添加和修改欄目,這無疑為企業(yè)的個(gè)性化需求打開了窗口,神州云動(dòng)CloudCC CRM成立十余年,產(chǎn)品深受用戶的喜愛和歡迎,致力于為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其實(shí)CRM對于企業(yè)而言,意義是十分重大的,能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行客戶管理,也能夠幫助企業(yè)進(jìn)行營銷,提升客戶的滿意度。從營銷的角度上而言,它有什么作用呢?

首先,CRM能提供針對性的按需服務(wù),建立新型的客戶管理關(guān)系,改善與客戶的溝通,為企業(yè)打開市場銷路發(fā)揮了重要作用,它通過整合客戶的所有資源,運(yùn)用AI技術(shù)進(jìn)行智能化分析,達(dá)到客戶營銷的一種方式,從本質(zhì)上來說,CRM也可以是一種營銷工具,以客戶為導(dǎo)向的營銷系統(tǒng),把客戶的重要性提高到一個(gè)層次,通過對客戶數(shù)據(jù)的篩選分析,得出目標(biāo)客戶來進(jìn)行營銷,隨時(shí)根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行營銷方案調(diào)整,通過整合營銷的各項(xiàng)功能,從客戶的需求出發(fā),保證營銷能夠成功,這樣一來也就從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代營銷,在營銷的觀念上得以改變。

CRM為通過智能化的服務(wù)支持,讓社交、短信和郵件集于一體,隨時(shí)隨地與客戶溝通互動(dòng),體現(xiàn)了服務(wù)的快速精準(zhǔn)特點(diǎn),這樣也才能為企業(yè)成功留住客戶,與客戶的交流中,對客戶的一言一行都記錄在案,隨時(shí)根據(jù)CRM的數(shù)據(jù)分析得出合理的策略,為客戶提供專業(yè)的服務(wù),這也是他的最大價(jià)值。

企業(yè)借助優(yōu)秀的CRM產(chǎn)品,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中才能取得優(yōu)秀的成績。而一款真正功能強(qiáng)大、靈活定制、擴(kuò)展性高的 ,必然會(huì)享有眾多企業(yè)的好口碑, 作為中國企業(yè) 市場的開創(chuàng)者,神州云動(dòng)CloudCC 生態(tài) CRM 產(chǎn)品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應(yīng)用,并進(jìn)行后續(xù)的管理和運(yùn)營。大部分應(yīng)用創(chuàng)建可以像“搭積木”一樣簡單,通過鼠標(biāo)拖拉拽即可完成,根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和營銷策略實(shí)時(shí)調(diào)整,還可隨時(shí)融合企業(yè)需要的其他SaaS應(yīng)用,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更理想的營銷效果又能幫企業(yè)節(jié)省巨大的人力,物力、財(cái)力。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2019-03-01
CRM:請認(rèn)知我,才有利你
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