隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，其中，企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的需求也日益旺盛。但目前，有些企業(yè)對(duì)CRM的認(rèn)知明顯不足，僅僅把它當(dāng)做一款客戶管理工具，卻忽略了它對(duì)企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值。如今CRM的應(yīng)用范圍涵蓋了各個(gè)方面，不僅包括售前、售中、售后管理、產(chǎn)品管理、有些產(chǎn)品還包括采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理以及財(cái)務(wù)管理等，能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)銷售一體化，為企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同搭橋，達(dá)到無縫對(duì)接的目的，讓企業(yè)的流程得到優(yōu)化，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理更高效。
當(dāng)然，也有的企業(yè)認(rèn)為傳統(tǒng)CRM過于標(biāo)準(zhǔn)化，界面和功能不匹配各個(gè)企業(yè)的實(shí)際需要，而事實(shí)上，現(xiàn)在的云端生態(tài) CRM一般都有自定義的PaaS平臺(tái)支持，例如神州云動(dòng)CloudCC CRM提供豐富的自定義功能，企業(yè)可以隨意添加和修改欄目，這無疑為企業(yè)的個(gè)性化需求打開了窗口，神州云動(dòng)CloudCC CRM成立十余年，產(chǎn)品深受用戶的喜愛和歡迎，致力于為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其實(shí)CRM對(duì)于企業(yè)而言，意義是十分重大的，能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行客戶管理，也能夠幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷，提升客戶的滿意度。從營(yíng)銷的角度上而言，它有什么作用呢?
首先，CRM能提供針對(duì)性的按需服務(wù)，建立新型的客戶管理關(guān)系，改善與客戶的溝通，為企業(yè)打開市場(chǎng)銷路發(fā)揮了重要作用，它通過整合客戶的所有資源，運(yùn)用AI技術(shù)進(jìn)行智能化分析，達(dá)到客戶營(yíng)銷的一種方式，從本質(zhì)上來說，CRM也可以是一種營(yíng)銷工具，以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷系統(tǒng)，把客戶的重要性提高到一個(gè)層次，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的篩選分析，得出目標(biāo)客戶來進(jìn)行營(yíng)銷，隨時(shí)根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行營(yíng)銷方案調(diào)整，通過整合營(yíng)銷的各項(xiàng)功能，從客戶的需求出發(fā)，保證營(yíng)銷能夠成功，這樣一來也就從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代營(yíng)銷，在營(yíng)銷的觀念上得以改變。
CRM為通過智能化的服務(wù)支持，讓社交、短信和郵件集于一體，隨時(shí)隨地與客戶溝通互動(dòng)，體現(xiàn)了服務(wù)的快速精準(zhǔn)特點(diǎn)，這樣也才能為企業(yè)成功留住客戶，與客戶的交流中，對(duì)客戶的一言一行都記錄在案，隨時(shí)根據(jù)CRM的數(shù)據(jù)分析得出合理的策略，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，這也是他的最大價(jià)值。
企業(yè)借助優(yōu)秀的CRM產(chǎn)品，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中才能取得優(yōu)秀的成績(jī)。而一款真正功能強(qiáng)大、靈活定制、擴(kuò)展性高的 ，必然會(huì)享有眾多企業(yè)的好口碑， 作為中國(guó)企業(yè) 市場(chǎng)的開創(chuàng)者，神州云動(dòng)CloudCC 生態(tài) CRM 產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應(yīng)用，并進(jìn)行后續(xù)的管理和運(yùn)營(yíng)。大部分應(yīng)用創(chuàng)建可以像“搭積木”一樣簡(jiǎn)單，通過鼠標(biāo)拖拉拽即可完成，根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和營(yíng)銷策略實(shí)時(shí)調(diào)整，還可隨時(shí)融合企業(yè)需要的其他SaaS應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更理想的營(yíng)銷效果又能幫企業(yè)節(jié)省巨大的人力，物力、財(cái)力。
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