云極商服教你用小程序走出實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)困境

隨著電商的崛起，實(shí)體店越來(lái)越難做，當(dāng)下人們選擇性越來(lái)越大，完全可以根據(jù)自己的喜好，在各個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，實(shí)體店運(yùn)行舉步維艱，很多實(shí)體店通過(guò)微信小程序幫助自己擺脫了困境。

實(shí)體店的困境

服務(wù)質(zhì)量差

相比電商行業(yè)，實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)差一些，甚至有一些實(shí)體店的銷(xiāo)售人員和顧客吵架。由于體店的服務(wù)質(zhì)量差，很多線下客戶都選擇到線上購(gòu)買(mǎi)商品。一般情況下，實(shí)體店的銷(xiāo)售范圍，在店鋪周?chē)?00米左右，所獲得的客流量非常的少，對(duì)于實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，只有提升店鋪的知名度，才能獲得更多的顧客。如果商家服務(wù)質(zhì)量差的話，消費(fèi)者就根本不會(huì)到店進(jìn)行消費(fèi)。

客戶流失嚴(yán)重

由于現(xiàn)在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難，利潤(rùn)越來(lái)越低，實(shí)體店出現(xiàn)了一錘子買(mǎi)賣(mài)，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)稍差一些的話，很有可能會(huì)被實(shí)體店坑。從實(shí)體店的角度來(lái)看，每一個(gè)實(shí)體店運(yùn)行都需要投入很多的資金，由于員工的費(fèi)用非常高，很多店鋪的老板也充當(dāng)著店員的角色。有的老板服務(wù)質(zhì)量差，就會(huì)導(dǎo)致顧客不愿意到店進(jìn)行消費(fèi)，甚至一些老顧客也會(huì)流失。

微信小程序帶來(lái)的商機(jī)

輕松實(shí)現(xiàn)線上引流

實(shí)體店商家推出微信小程序之后，在線下進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者通過(guò)二維碼掃描，直接進(jìn)入小程序，了解更多店鋪的信息。商家通過(guò)這種方式，可以將店鋪的信息進(jìn)行傳播，在微信小程序上可以和客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的實(shí)際需求，并且為客戶定制個(gè)性化的服務(wù)。

微信小程序?qū)⒕€上和線下相融合，實(shí)現(xiàn)了線上和線下共同引流。由于微信小程序操作非常的簡(jiǎn)單，在不同的場(chǎng)景都可以直接進(jìn)入小程序，方便用戶線上體驗(yàn)，讓用戶可以直接在線上購(gòu)買(mǎi)各種商品。

提升店鋪粘性

微信小程序操作非常的簡(jiǎn)單，使用非常的方便?？蛻艨梢灾苯釉谛〕绦蛏狭私飧嘈畔?，而且微信小程序還可以直接向顧客推送各種新的消息，客戶獲得信息更加及時(shí)，商家利用小程序解決用戶實(shí)際的需求，進(jìn)一步提升了客戶的粘性。

搶占附近客源

對(duì)于實(shí)體店商家來(lái)說(shuō)，自己的影響范圍大概在500米范圍之內(nèi)?，F(xiàn)在商家可以利用微信小程序在線上進(jìn)行宣傳，5公里范圍之內(nèi)的微信用戶都可以查看到店鋪的信息，附近的小程序可以增加店鋪的流量。

實(shí)體店在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到很多的問(wèn)題，利用微信小程序，既可以幫助自己進(jìn)行線上宣傳，同時(shí)也能夠幫助自己吸引更多線下的客戶，幫助商家真正的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

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