互聯(lián)網(wǎng)婚慶行業(yè)接聽率大幅提升，玖云平臺虛擬小號受追捧

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，婚慶O2O行業(yè)正逐漸成長為一個新的朝陽產(chǎn)業(yè)，2017年中國婚慶行業(yè)市場規(guī)模達(dá)1.46萬億元，到2018年我國婚慶市場規(guī)模達(dá)1.82萬億元。面對潛力巨大的市場，國內(nèi)婚慶行業(yè)的發(fā)展也在發(fā)生著改變，新婚人群對于結(jié)婚的消費(fèi)需求已由過去的模式化、單一化需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化、多樣化需求，中國婚慶產(chǎn)業(yè)也從過去作坊式的分散經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展為跨行業(yè)、多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)格局，婚慶策劃O2O行業(yè)往多樣化、精細(xì)化、品質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)業(yè)化等趨勢發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+婚慶成為熱潮。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)婚慶產(chǎn)業(yè)成為趨勢，越來越多的用戶個性化需求被重視，產(chǎn)業(yè)模式也變得更加清晰。一般情況下互聯(lián)網(wǎng)婚慶O2O行業(yè)的基本模式是：用戶通過婚慶公司投放的廣告而成為網(wǎng)站或APP的注冊用戶，并留下相關(guān)聯(lián)系方式，婚慶公司客服人員或策劃師統(tǒng)一去電確認(rèn)客戶意向，把有精準(zhǔn)意向的客戶信息收集好并邀約到店進(jìn)行詳細(xì)的溝通以及策劃婚慶活動。在這個流程中，搜集客戶信息以及確認(rèn)客戶意向是關(guān)鍵的流程，因此如何在客戶注冊完以后，與客戶進(jìn)行電聯(lián)溝通確認(rèn)意向成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么用戶接通率就成為婚慶公司最看重的運(yùn)營考核指標(biāo)。但是據(jù)調(diào)查，婚慶策劃O2O行業(yè)在確認(rèn)客戶意向及邀約的過程中卻普遍面臨著2大電話溝通難題：1、固話接通率偏低客戶資源存在大量浪費(fèi)2、客戶隱私信息易暴露且可能有飛單風(fēng)險

外顯手機(jī)號+全國號碼資源雙倍提升接聽率

互聯(lián)網(wǎng)婚慶公司常常面臨這樣的尷尬情況：即使是客戶自己主動留下聯(lián)系方式，但在婚慶策劃師電話回訪客戶確認(rèn)意向時，由于本能意識很多固話都被客戶拒接了，因此接聽率一直不高，在獲客成本居高不下的情況下電話接聽率還處于低水平狀態(tài)，對互聯(lián)網(wǎng)婚慶行業(yè)來說是一大損失。因此，考慮到婚慶行業(yè)運(yùn)營中的通信難題，玖云平臺推出了虛擬小號語音產(chǎn)品解決方案。該方案通過虛擬小號外顯手機(jī)號來改變傳統(tǒng)固話接聽率低下的現(xiàn)狀，即企業(yè)通過玖云平臺接入虛擬小號，在企業(yè)的管理后臺直接可點(diǎn)擊按鈕通過虛擬小號聯(lián)系意向客戶，無需手動固話撥打電話，客戶收到來電時顯示的是真實(shí)手機(jī)號碼，用來提高意向客戶的接聽率，進(jìn)而提升用戶轉(zhuǎn)化率——以玖云平臺合作的客戶為例，杭州幻熊科技有限公司其名下的互聯(lián)網(wǎng)婚慶平臺“閃個婚”從19年開始接入虛擬小號，并使用AX模式綁定在員工名下，在短短的幾個月內(nèi)，虛擬小號的外顯手機(jī)號功能讓“閃個婚”的電話接聽率得到大幅度提升。

除了外顯手機(jī)號提升接聽率以外，玖云平臺擁有豐富的虛擬小號X號碼資源，能夠根據(jù)企業(yè)要求采購各大城市號碼進(jìn)行外呼，或通過虛擬小號AXB模式下的智能號碼池匹配當(dāng)?shù)靥柎a外呼來進(jìn)一步提高接聽率——畢竟很多大型婚慶公司需要對接全國各大城市的客戶資源，針對全國各大城市進(jìn)行的客戶回訪或電銷，需要城市當(dāng)?shù)靥柎a來進(jìn)行呼叫。虛擬小號方案根據(jù)企業(yè)需要，引入當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商進(jìn)行合作，運(yùn)營商負(fù)責(zé)資源提供，玖云平臺則提供語音服務(wù)的技術(shù)支撐，為客戶需求提供完備的解決方案。目前，玖云平臺的手機(jī)號碼資源可覆蓋全國各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機(jī)號碼的地域，滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)使用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號碼的需求，有全國業(yè)務(wù)需求的婚慶行業(yè)客戶可以統(tǒng)一管理。

隱藏雙方真實(shí)號碼保護(hù)隱私無飛單

婚慶O2O公司的電話接聽率得到快速提升的同時，虛擬小號還能為保護(hù)隱私和防止飛單起到重要作用。即虛擬小號同時具備隱號通話功能，該功能的原理是幫助企業(yè)通過第三方真實(shí)的手機(jī)號碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，即虛擬小號是在通話過程中對主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實(shí)手機(jī)號碼不可見，用戶隱私不泄露。一般在雙方的固定電話溝通過程中，客戶的隱私信息和策劃師的隱私信息其實(shí)都是暴露的，作為客戶，自己的信息被暴露，往往面臨的就是各種騷擾電話接踵而至，作為策劃師幫助客戶策劃婚禮只是自己的日常工作，當(dāng)然也不希望將工作的諸多問題帶入生活，以免造成不必要的糾紛麻煩。更關(guān)鍵的是，基于婚慶公司不希望花大價錢做營銷推廣而獲取的客戶資源被飛單的目的，保護(hù)用戶隱私刻不容緩——虛擬小號通過第三方真實(shí)小號聯(lián)系客戶，讓策劃師和客戶的真實(shí)號碼信息不可見，既能保護(hù)客戶隱私也從源頭杜絕飛單現(xiàn)象，保障婚慶公司的平臺利益。

關(guān)于玖云平臺

玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對優(yōu)勢。

玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。

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