詮釋向上的力量，蘇寧小店一躍成便利店行業(yè)另類黑馬

隨著線上線下全面融合的智慧零售已成為行業(yè)趨勢,重品質(zhì)、重場景、重體驗成為越來越多消費者的選擇。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的社區(qū)O2O服務(wù)平臺,蘇寧小店憑借迅速拓展的規(guī)模優(yōu)勢,成為行業(yè)關(guān)注的焦點。5月14日,在2019中國便利店大會上,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2018年中國便利店TOP100”,蘇寧小店成最大黑馬,以4508家門店(2018年)的保有量名列第四位,僅次于中石化(易捷)、中石油(昆侖好客)和美宜佳。

“對我們而言,這是過去一年多來取得的成績,更是未來完成更多超越的基石。”蘇寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人余昌禧在大會論壇上表示,“我們的最終目標(biāo)是,把蘇寧小店打造成社區(qū)生活服務(wù)的O2O平臺、智慧零售生態(tài)圈的流量入口。”

覆蓋25000社區(qū)、7500萬用戶

據(jù)了解,蘇寧小店是圍繞本地化客群,品類上以高頻消費的“生鮮+日用”為主,輔以其他本地生活服務(wù),滿足消費者10分鐘內(nèi)到店消費和半小時送達(dá)服務(wù)需求的O2O生活平臺。

如今,蘇寧小店已形成社區(qū)店、CBD店和大客流店三種大的店面模型,并根據(jù)小店所處的具體點位,利用蘇寧在大數(shù)據(jù)、算法和人工智能上的技術(shù)優(yōu)勢,讓“智慧零售大腦”對小店精準(zhǔn)選品,實現(xiàn)“千店千面”。

在社區(qū),圍繞用戶和用戶家庭,主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類,“不賣隔夜菜、不賣落地果”,并配以最快30分鐘配送上門的“到家服務(wù)”,用最具品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品打造成為每個社區(qū)的“共享冰箱”“共享廚房”,讓用戶能夠在最短的時間內(nèi)享受到最新鮮的食材。

在城市CBD,則主要滿足白領(lǐng)人群對鮮食、水果及方便速食的需求,打造餐飲網(wǎng)紅商品。而在地鐵、醫(yī)院、學(xué)校等大客流區(qū)位,還會根據(jù)用戶的具體畫像,相應(yīng)地增加出行、醫(yī)護(hù)、文具等差異化品類。

同時,蘇寧小店不僅涵蓋線下門店的商品品類,還鏈接線上蘇寧易購,并借助蘇寧推客極大地延伸和豐富SKU。

值得一提的是,本地化的生活服務(wù)也是蘇寧小店的一大特色。例如,內(nèi)置于蘇寧小店的蘇寧郵局可以代收發(fā)快遞,在為社區(qū)用戶提供高效、無償快遞服務(wù)的同時,也為小店吸引了大量客流;再如嫁接于小店的蘇寧幫客,以家電維修、家電清洗、家政服務(wù)為切入口,一站式解決社區(qū)用戶的生活難題;還有蘇寧金融、蘇寧體育等等,都能依托小店而落地。

從這種意義上來說,蘇寧小店不是便利店,而是“生鮮+日用+本地生活服務(wù)”的O2O平臺,是像微信之于騰訊、抖音之于頭條一樣的超級流量入口。據(jù)了解,目前蘇寧小店全國已超過5000家,覆蓋71座城市、25000個社區(qū)和7500萬用戶。

“蘇小團(tuán)”團(tuán)長規(guī)模突破40000人

有研究表明,當(dāng)人均GDP超過3,000美元之后,社區(qū)商業(yè)所占消費零售總額的比例可達(dá)60%,而目前國內(nèi)社區(qū)商業(yè)僅占消費零售總額的30%;同時,目前國內(nèi)生鮮市場規(guī)模已經(jīng)超過40000億,但生鮮超市滲透率僅為22%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家70%以上的水平。

不難看出,國內(nèi)的社區(qū)生鮮需求、服務(wù)需求還遠(yuǎn)未得到滿足。而蘇寧小店通過在全國的迅速布局,打通生鮮、服務(wù)等品類上的下沉渠道,用智慧零售服務(wù)社區(qū)用戶。

值得一提的是,作為智慧零售拳頭產(chǎn)品,蘇寧小店還在不斷探索新的邊界。今年初,蘇寧小店上線社區(qū)拼購產(chǎn)品“蘇小團(tuán)”,建立起“商品+供應(yīng)鏈+運營+復(fù)制性”的核心能力。截至5月13日,全國蘇小團(tuán)團(tuán)長已突破40000人。借助5000多家蘇寧小店和40000多名社區(qū)團(tuán)長的點位布局,蘇寧小店正快速帶動優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)下沉。、

近期,蘇寧小店還上線了生鮮預(yù)售功能,結(jié)合正在大力推進(jìn)的前置倉模式,線上預(yù)售,全程冷鏈配送上門,在降低生鮮損耗的同時,進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,頗受用戶的歡迎。數(shù)據(jù)顯示,僅五一期間,海南的妃子笑荔枝預(yù)售訂單就超過了80噸。

而在前沿技術(shù)的落地應(yīng)用方面,蘇寧小店同樣走在行業(yè)前列。今年2月,蘇寧小店首家雙?？汕袚Q的24小時Biu店在南京開業(yè),白天為常規(guī)小店,晚上則化身無人店,用戶全程自助購物、結(jié)賬,這樣在延長服務(wù)時間的同時,也能降低運營成本。

據(jù)了解,這種雙模可切換的24小時Biu店目前已在全國開設(shè)5家。

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