近日,智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟旗下營銷云推出一站式私域用戶運營平臺——微盟集客,該產(chǎn)品集聚合私域流量、微信聚合聊天、社群營銷管理、互動社交營銷、私域流量轉(zhuǎn)化 為一體,助力企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建私域流量運營閉環(huán),沉淀私有客戶資產(chǎn),持續(xù)挖掘用戶價值。據(jù)悉,這是微盟在營銷云領(lǐng)域的重要布局,也意味著微盟進一步完善云生態(tài)產(chǎn)品矩陣,加速企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
全渠道流量聚合,助力構(gòu)建私域流量池
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)深受流量紅利消退、獲客成本高昂、客戶分散無法統(tǒng)一管理等問題困擾,而擁有十億級月活用戶的微信,是國內(nèi)最大私域流量入口,為商家提供了更多的增長機遇。微盟集客的上線聚焦于幫助商家以更低的成本獲取流量,同時在微信生態(tài)中構(gòu)建自己的私域流量池。依托微信天然社交場景,微盟集客平臺一端聚合來自第三方流量平臺、商戶推廣渠道流量、商戶原有流量等獲取的用戶,讓企業(yè)分散的、碎片化的用戶數(shù)據(jù)得以精準有效的利用,實現(xiàn)公域流量私有化。另一端,集客幫助商家管理沉淀下來的用戶資產(chǎn),通過精細化用戶運營、營銷互動等多種方式快速實現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化,打造私域一體化流量運營和變現(xiàn)增長閉環(huán)。
微盟集客平臺目前已能實現(xiàn)一對多的聚合式微信聊天,重塑商家與用戶的溝通方式,提高客戶維護效率。在提高與用戶的互動性上,商家還能在集客平臺通過微信個人號與用戶建立一對一的友好互動關(guān)系,有效提升用戶活躍度與忠誠度。
值得一提的是,在高頻的社交互動中,商家可以基于對用戶的了解為用戶打下標簽,并通過客戶標簽分析,精準化用戶畫像,繼而通過微信個人號實現(xiàn)有針對的、精準的內(nèi)容或信息推送,讓不同好友收到不同的內(nèi)容,提高轉(zhuǎn)化。
精細化社群運營 賦能企業(yè)業(yè)績增長
微信生態(tài)是商家建立私域流量池的重要來源,而通過深度的社群運營能夠讓商家快速提高私域流量轉(zhuǎn)化,增加用戶粘性,推動業(yè)績增長。微盟集客平臺為商家搭建私域流量池的同時,也作為商家的全能型社群營銷助手,幫助商家實現(xiàn)從精準建群、社群管理到銷售轉(zhuǎn)化的一站式服務(wù)。通過使用微盟集客,企業(yè)可以根據(jù)用戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準社群,并通過內(nèi)容、互動等進行營銷滲透,從而將原來一次性的買賣,通過社群的精細化運營將普通用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲。不僅如此,微盟集客所提供的數(shù)據(jù)分析功能,還可幫助企業(yè)有效洞察私域用戶經(jīng)營情況,提高用戶服務(wù)體驗、為正處于流量焦慮下的商家?guī)砹诵碌臋C遇。
騰訊智慧零售和BCG聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報告顯示,自企業(yè)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)到社交私域運營后,有效互動客戶數(shù)量翻1.5-2倍,溝通效率提高3-4倍。這也意味著,目前已經(jīng)有部分企業(yè)通過私域流量的運營實現(xiàn)了業(yè)績的提升。
在打造閉環(huán)方面,微盟集客將與微盟旗下SaaS解決方案無縫對接,幫助企業(yè)快速將商品觸達到目標用戶,縮短商品的傳播鏈條,助力企業(yè)在存量市場內(nèi)獲得增長的機會。與此同時,企業(yè)可借助互動營銷工具紅包、拼團、砍價等功能,提高用戶的活躍度和復(fù)購率。
微盟方面表示,作為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長的下一個機遇,構(gòu)建和深度運營私域流量是企業(yè)完成從流量思維到用戶思維轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。微盟將通過扎根微信生態(tài)領(lǐng)域積累的豐厚經(jīng)驗,幫助企業(yè)打造客戶聚合-深度運營-循環(huán)轉(zhuǎn)化-提升復(fù)購的私域流量增長閉環(huán),通過好友式的用戶維護,打造有溫度的客商關(guān)系,全方位賦能企業(yè)沉淀私域用戶資產(chǎn),助力企業(yè)業(yè)績增長。
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