神州云動(dòng)：哪些部門將受益于CRM系統(tǒng)？

對(duì)于很多企業(yè)來說，圍繞客戶的業(yè)務(wù)核心就是如何“服務(wù)客戶，幫助客戶成功”，這也是企業(yè)部署CRM系統(tǒng)的初衷。因?yàn)榭蛻襞c企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和營(yíng)收績(jī)效息息相關(guān)，也是企業(yè)利潤(rùn)的真正來源。CRM系統(tǒng)具有營(yíng)銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)自動(dòng)化功能，能夠幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度，接下來我們先看一下，CRM系統(tǒng)能夠帶給企業(yè)哪些部門帶來價(jià)值?能夠滿足企業(yè)哪些需求?

一、市場(chǎng)部

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)有效收集來自各個(gè)營(yíng)銷渠道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息，以及舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)展等線下線索，都能夠?qū)氲紺RM系統(tǒng)中。并可自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果ROI，幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，提高線索轉(zhuǎn)化率。

二、銷售部

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理商機(jī)過程、CRM系統(tǒng)的銷售自動(dòng)化功能可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)有步驟的結(jié)合起來，部門之間、銷售與市場(chǎng)之間、銷售與服務(wù)之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的銷售流程。CRM系統(tǒng)能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。還可以幫助銷售總監(jiān)做好團(tuán)隊(duì)工作安排與管理，幫助銷售人員規(guī)劃每日工作，使業(yè)績(jī)迅速提升!

三、服務(wù)部

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，幫助客服人員更精準(zhǔn)地捕捉和跟蹤客戶問題，提升客戶服務(wù)的效率與能力，提升客戶滿意度，服務(wù)老戶，延長(zhǎng)客戶生命周期，從客戶反饋中挖掘出潛在的再次銷售機(jī)會(huì)，讓客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)更多價(jià)值。

當(dāng)然，CRM系統(tǒng)還具有報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表功能，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)靈活定制所需的各種圖表和報(bào)表。在這方面做得好的CRM系統(tǒng)，有神州云動(dòng)CloudCC CRM，其在市場(chǎng)活動(dòng)，銷售，客戶服務(wù)和合同管理等方面有幾十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表可供選擇 ，以實(shí)時(shí)顯示企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，和有關(guān)市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)的對(duì)照、發(fā)展和趨勢(shì)。

但綜合產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、迭代升級(jí)等多方面因素，國(guó)內(nèi)廠商神州云動(dòng)CloudCC是中國(guó)信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務(wù)的CRM供應(yīng)商，致力于為客戶提供專業(yè)、全面的生態(tài)CRM系統(tǒng)和行業(yè)解決方案。神州云動(dòng)CloudCCCRM具有著高度靈活的定制性，能夠滿足企業(yè)多方面的個(gè)性化需求。

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