帆軟案例 | 東北證券：整合沉淀數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值

文 | 帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院

一、客戶(hù)介紹

東北證券股份有限公司作為東北地區(qū)唯一的一家綜合類(lèi)券商，公司具有比較明顯的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司逐步形成了以經(jīng)營(yíng)證券承銷(xiāo)，證券自營(yíng)買(mǎi)賣(mài)，證券交易代理，證券抵押融資，證券投資咨詢(xún)，公司財(cái)務(wù)顧問(wèn)，企業(yè)重組、收購(gòu)和兼并，基金與客戶(hù)資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的業(yè)務(wù)格局。公司內(nèi)設(shè) 11 個(gè)職能管理部門(mén)，設(shè)營(yíng)銷(xiāo)交易管理總部、投資銀行管理總部、證券投資管理總部、客戶(hù)資產(chǎn)管理部等四大業(yè)務(wù)部門(mén)、兩個(gè)地區(qū)總部、一個(gè)金融與產(chǎn)業(yè)研究所。公司擁有48家證券營(yíng)業(yè)部、19家證券服務(wù)部，分布在全國(guó)20多個(gè)大中城市。

二、合作背景

東北證券經(jīng)過(guò)多年的數(shù)據(jù)積累，已沉淀了包括公司核心交易數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)、產(chǎn)品與賬戶(hù)數(shù)據(jù)等內(nèi)部數(shù)據(jù)，以及從其他渠道獲取的外部數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)、全面風(fēng)險(xiǎn)控制等方面奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。為了更好支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，如何讓沉淀的數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價(jià)值，是東北證券關(guān)心的問(wèn)題。

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，數(shù)據(jù)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，并且不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)定義有自己的規(guī)范，缺乏有效整合，過(guò)去傳統(tǒng)的方式很多時(shí)候需要從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)里導(dǎo)出數(shù)據(jù)后手工做報(bào)表進(jìn)行匯報(bào);

2、傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)上報(bào)方式耗時(shí)耗力;公司之前每個(gè)月月初，營(yíng)業(yè)部數(shù)據(jù)上報(bào)需要通過(guò)填寫(xiě)Excel后，郵件發(fā)送至總部，再由總部逐一核查存檔。這種工作方式，對(duì)于擁有上百家營(yíng)業(yè)部的公司而言，每個(gè)月耗費(fèi)大量時(shí)間收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

3、報(bào)表分散，查看不同類(lèi)型的報(bào)表需要登錄不同的系統(tǒng)，沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)開(kāi)放給公司所有人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。

三、解決方案

數(shù)據(jù)采集

1)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過(guò)ETL工具每日按時(shí)采集：

在數(shù)據(jù)采集方面，公司大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的歸集。每個(gè)工作日，在柜臺(tái)交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化完成后，開(kāi)始進(jìn)行柜臺(tái)數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)、自營(yíng)、資管等十多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集工作。

2)外部數(shù)據(jù)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)填報(bào)報(bào)表頁(yè)面錄入：

數(shù)據(jù)填報(bào)報(bào)表分為總部業(yè)務(wù)部門(mén)填報(bào)報(bào)表和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)報(bào)表?？偛繕I(yè)務(wù)部門(mén)填報(bào)報(bào)表主要用于編制營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)年任務(wù)、預(yù)算，往年績(jī)效數(shù)據(jù)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)填報(bào)報(bào)表主要進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)等工作。

數(shù)據(jù)清洗

ODS層數(shù)據(jù)包括了柜臺(tái)數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)、自營(yíng)、資管等十多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清洗結(jié)果產(chǎn)出多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，生成數(shù)據(jù)集市，用于支持報(bào)表查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)查詢(xún)展現(xiàn)

將各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求和原來(lái)存在于各系統(tǒng)中的報(bào)表通過(guò)FineReport和FineBI工具開(kāi)發(fā)遷移后，統(tǒng)一到東北證券智能報(bào)表系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)和展現(xiàn)。

同時(shí)通過(guò)權(quán)限控制，給經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部、零售客戶(hù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部等不同部門(mén)的不同人員開(kāi)放相應(yīng)的權(quán)限，對(duì)報(bào)表目錄和展現(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。如公司領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為全體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)，公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人則只能查詢(xún)自家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)包括新開(kāi)客戶(hù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、客戶(hù)交易量數(shù)據(jù)、理財(cái)產(chǎn)品持倉(cāng)數(shù)據(jù)等，包括了公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)，所有業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)挖掘

創(chuàng)建客戶(hù)畫(huà)像體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)

貼合公司發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘，創(chuàng)建客戶(hù)標(biāo)簽畫(huà)像體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)，掌握客戶(hù)交易行為偏好，做到客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)。

例如通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，找出年齡在30-55歲之間，且年收益率低于4%的客戶(hù)群體，我們將該客戶(hù)群體打標(biāo)為“潛在投顧服務(wù)客戶(hù)”或“潛在理財(cái)客戶(hù)”。再將該客戶(hù)群體推送至公司財(cái)富管理部和零售客戶(hù)部，讓其提供服務(wù)。

生成海報(bào)

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