近年來，在經(jīng)營痛點和消費者呼聲齊飛的大環(huán)境下，住宿業(yè)智慧轉(zhuǎn)型的呼聲越來越高。智能技術(shù)、模式，與酒店經(jīng)營、管理相融合，不僅可以提升酒店管理運營效率，節(jié)省人力成本，同時還能提高提升客戶入住率和轉(zhuǎn)化率，破解“存量”痛點。不過，住宿業(yè)智慧轉(zhuǎn)型的浪潮之所以還未全面襲來，與許多從業(yè)者認為“智慧轉(zhuǎn)型太貴”而積極性不高有很大關(guān)系。對此，前ofo聯(lián)合創(chuàng)始人、麥基科技創(chuàng)始人薛鼎卻認為：住宿業(yè)智慧轉(zhuǎn)型并不昂貴，真正大量的腰部訴求應得到重視。
從ofo走出的薛鼎，如今對共享有著更深層次的理解，并開始了新的探索。他認為，傳統(tǒng)的存量酒店等，租賃成本、人力成本高、運營效率差、管理方式滯后，在這些扎堆的痛點下，從業(yè)者不斷被消費升級拖入了進退維谷的生存困境中。而以共享模式、無人值守模式為核心的智慧轉(zhuǎn)型，卻可以像兩把鋒利的手術(shù)刀一樣，輕松切除如上痛點，將傳統(tǒng)住宿帶到加速奔跑的新賽道上來。
薛鼎表示，共享是讓有價值的東西更有價值。相對于客單價便宜的自行車，如果是房子或汽車等重資產(chǎn)和高價值的東西通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)共享，應該是共享經(jīng)濟更適合落地的場景。住宿業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型需要引入共享模式，而“無人值守服務(wù)”是對共享經(jīng)濟的深化，進一步降低了技術(shù)的門檻。所以住宿業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，其實并不需要“大動干戈”，只需要做到了兩點便可以——模式的變革和智慧平臺的搭建。“麥極智能主打無人值守服務(wù)，產(chǎn)品定位于住宿后市場整合改造，幫助經(jīng)營者降本增效，通過技術(shù)與模式創(chuàng)新實現(xiàn)更少的人管理更多的房子，解放經(jīng)營者的管理時間。”
很多從業(yè)者都明白，共享住宿起步階段的痛點就是服務(wù)：市場上大量的小而散的共享住宿和單體酒店，很難通過企業(yè)主自營或者雇人經(jīng)營來解決運營管理和服務(wù)問題，少量房源共享的收入根本就無法覆蓋相應全職服務(wù)人員的薪資成本，必須通過先進的技術(shù)手段和標準化的服務(wù)，讓經(jīng)營者省時省力地對房源進行管理、維護、清潔和安全保護，從而給予用戶更好的服務(wù)和體驗，起到降本增效的目的。
而這些正是麥極智能的優(yōu)勢所在，它推出一系列的縱深化服務(wù)，創(chuàng)造了包含硬件(智能門鎖)+服務(wù)(保潔、布草、消耗倉儲等管理)+pms平臺(酒店管理系統(tǒng))為一體的智能解決方案。概而言之，它搭建了一個從客戶溝通、訂單接收、訂單管理，到入住、安全保護、離店清潔、消耗品管理及補給等流程在內(nèi)的完整的生態(tài)系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了“無人值守服務(wù)”的概念，在帶給用戶更好服務(wù)和體驗的同時，也為廣大非標住宿經(jīng)營者提供了更多深度供應鏈整合及智慧管理服務(wù)，帶來智慧化轉(zhuǎn)型的強大驅(qū)動力。
數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)住宿市場上非標類住宿(包括民宿和單體非標酒店)多達1600萬間，占到了住宿業(yè)的84%，而在美國這一比例僅為30%。有效整合閑置房源,降低信息不對稱和搜尋成本勢在必行，該部分的整合和標準化將成為中國住宿業(yè)5-10年最大的結(jié)構(gòu)性機會。而這正是薛鼎口中的“腰部訴求”，也將成為麥極智能的機遇所在。
在客戶住宿需求不斷提升、行業(yè)市場競爭越來越大的情況下，住宿業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，如何在這一過程中幫助從業(yè)者以更小的成本完成轉(zhuǎn)型，如何幫助他們?nèi)鎯?yōu)化經(jīng)營模式，帶來價值賦能?薛鼎和他的麥極智能公司給出了探索和答案。我們也期待更多像薛鼎這樣的從業(yè)者加入到中國住宿業(yè)智慧升級的大潮中，向市場和消費者輸出更多價值。
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