生態(tài)型CRM系統(tǒng)讓您以一種全新的方式與客戶交互，幫您構(gòu)建更持久的客戶關(guān)系，讓您更好地了解客戶的需求，捕捉更多商機，更快地幫助客戶解決問題，真正做到以客戶為中心創(chuàng)造價值，為客戶解決問題。為用戶提供前所未有的銷售數(shù)據(jù)視圖報告，將銷售、服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)集于一體并進行可視化處理，能為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析與支持，大幅度提升企業(yè)運營效率。
CRM系統(tǒng)的實施與應(yīng)用是以實現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)和管理為目的的，如果企業(yè)想要成功實施生態(tài)型CRM系統(tǒng)項目 ，就需要企業(yè)的管理者和實施方在項目啟動把握以下重點：
1、明確合理可行的目標(biāo)
在確立目標(biāo)的過程中企業(yè)必須自省建立CRM系統(tǒng)的初衷是什么?是由于市場上的競爭對手采用了有效的CRM管理手段嗎?還是因為要提高企業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，所以考慮引入CRM中的網(wǎng)上銷售的形式?抑或是為了加強客戶服務(wù)的力量所以考慮CRM中的呼叫中心服務(wù)?這些問題都將是企業(yè)在建立CRM項目前必須明確給出答案的問題。
2、高層管理者的支持
CRM系統(tǒng)實施所影響到的部門和領(lǐng)域的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為項目的發(fā)起人或發(fā)起的參與者，CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)由他們傳遞給相關(guān)部門和人員。管理者公開表現(xiàn)的對項目的理解與支持對推動項目的進程是十分必要的。
3、滿足業(yè)務(wù)需求是項目的靈魂
CRM系統(tǒng)的項目實施是以業(yè)務(wù)和管理為核心的，是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務(wù)體系，因此CRM系統(tǒng)的實施應(yīng)當(dāng)是以業(yè)務(wù)過程來驅(qū)動的，而不是IT技術(shù)。在實施過程中主動思考現(xiàn)有的銷售、市場和服務(wù)機制存在的問題與長處，保留自己的優(yōu)勢與長處，去除業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中沒有效率，對改善客戶關(guān)系不能起到幫助作用的環(huán)節(jié)，而不要以簡單替代的形式實施CRM系統(tǒng)或者只將CRM系統(tǒng)的實施看作是一個自動化的實現(xiàn)過程。
4、需求邊界控制
需求變更管理所包含的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，企業(yè)必須以積極的態(tài)度來分析、處理系統(tǒng)實施帶來的變化，嚴格執(zhí)行需求邊界控制，對系統(tǒng)上線會影響的人員和部門以及需要協(xié)作配合的部門，及時通報實施進展?fàn)顩r，如真實發(fā)生需求變更情況， 必須在甲乙雙方都認可的情況下，最大程度上爭取各部門的理解和支持，使企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)上線的平穩(wěn)過渡。
神州云動CloudCC作為中國企業(yè) SaaSCRM市場的開創(chuàng)者， 其CloudCC生態(tài)CRM產(chǎn)品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應(yīng)用，并進行后續(xù)的管理和運營。大部分應(yīng)用創(chuàng)建可以像搭積木一樣簡單，通過鼠標(biāo)拖、拉、拽即可完成，可以根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和營銷策略實時調(diào)整，還可隨時融合企業(yè)需要的其他SaaS應(yīng)用，幫助企業(yè)實現(xiàn)更理想的營銷和管理效果。
生態(tài)型CRM可以幫助高增長型集團、企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，讓系統(tǒng)配合業(yè)務(wù)發(fā)展隨需而變，不斷提高客戶的滿意度和企業(yè)的盈利能力，幫助企業(yè)在激烈的競爭中得以立足和發(fā)展。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 為什么年輕人不愛換手機了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補償方案
- 第六座“綠動未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀元”，2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本，景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場定位清晰，攜手共進，核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署，任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
