中緬邊境故事： 蘇寧零售云店讓好產(chǎn)品、好服務(wù)不分國界

云南省臨滄市滄源佤族自治縣作為“古代南方絲綢之路”的要地之一，與緬甸第二特區(qū)佤邦毗鄰，并構(gòu)建了芒卡和永各貿(mào)易區(qū);雙方居民同族同源，關(guān)系和睦并經(jīng)常互通有無，形成了你中有我、我中有你的睦鄰友好局面。

就在這樣一個(gè)集“一帶一路”、少數(shù)民族聚集區(qū)、邊境自貿(mào)區(qū)等多重優(yōu)勢(shì)于一身的邊境地區(qū)，一家小小的零售店鋪卻異軍突起，成為經(jīng)過兩個(gè)國家人民雙重認(rèn)證的“跨境好店”，這就是滄源縣蘇寧易購精選店。

　　(滄源縣蘇寧易購精選店)

“本地女婿”的創(chuàng)業(yè)史，從蘇寧零售云店開始轉(zhuǎn)變

康根橋，上個(gè)世紀(jì)九十年代的一個(gè)邊防武警老兵，在駐守邊境的三年時(shí)間里，與當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娊Y(jié)下了深厚的情誼，并在退伍后成為了當(dāng)?shù)氐呐?，徹底地扎根到了其中的一個(gè)小鎮(zhèn)——勐懂鎮(zhèn)。

隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，康根橋嗅到了改革的氣息，毅然打破了郵局的“鐵飯碗”，投身到了創(chuàng)業(yè)的洪流中。理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)卻很骨感，康根橋的幾次創(chuàng)業(yè)都交了“學(xué)費(fèi)”，直到2018年5月他接觸到了蘇寧零售云，一道全新的大門向他敞開。

　　(滄源蘇寧零售云店長(zhǎng)康根橋)

蘇寧作為全國最大的線上線下全渠道零售商，在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ彩欠峭岔?，以高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了人們的交口稱贊，這也成為康根橋選擇加盟零售云店的重要原因。但開好一家零售云店并不容易，從門店選址到門店商鋪的談判，再到門店的升級(jí)改造，都需要精心準(zhǔn)備，而康根橋在蘇寧專業(yè)團(tuán)隊(duì)的幫助下，有效避免了這些“甜蜜”的煩惱，僅僅五個(gè)月就實(shí)現(xiàn)門店的正式運(yùn)營，在當(dāng)?shù)乜胺Q神速。

　　(康根橋與蘇寧伙伴共同商討運(yùn)營方案)

另外，為了保證門店運(yùn)營期間能夠度過磨合期，蘇寧還特意派駐了兩名傳統(tǒng)門店店長(zhǎng)幫扶了20天，幫助康根橋快速進(jìn)入了“零售云狀態(tài)”，開啟了他的“高光生涯”。

助力邊境內(nèi)外共同繁榮，康根橋值得自豪的事不止一件

滄源縣零售云店正式運(yùn)營后，康根橋開始充分發(fā)揮其“當(dāng)?shù)乩先?rdquo;的優(yōu)勢(shì)，成為蘇寧高品質(zhì)商品與邊境線內(nèi)外居民的“連通器”。通過以前經(jīng)營物流、家居、燈具等積累的人脈，康根橋?qū)⑻K寧的家電、燈具等優(yōu)質(zhì)商品帶到邊境外的佤邦和滄源縣的角角落落，成為“一帶一路”倡議下兩國人民消費(fèi)升級(jí)和共同繁榮的重要推動(dòng)力。

佤邦作為和滄源縣一衣帶水的近鄰，卻因?yàn)閲业南拗贫霈F(xiàn)了截然不同的發(fā)展局面。當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)落后，工業(yè)產(chǎn)品尤其是家電產(chǎn)品等生活工業(yè)品極度匱乏，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用竦纳顥l件遲遲得不到改善，大部分當(dāng)?shù)鼐用裣胍徺I家電產(chǎn)品，只能通過“跨境”。如今，康根橋?qū)⑻K寧零售云店帶到了滄源，利用蘇寧的高品質(zhì)家電商品極度滿足了邊境線外的“跨境需求”，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)升級(jí)的推動(dòng)者。

遵紀(jì)守法是康根橋一貫堅(jiān)持的原則，他并沒有因?yàn)槌鼍撤奖愣用撟约旱牧x務(wù)，店內(nèi)商品的出境都經(jīng)過了正常的手續(xù)，繳納了合理的稅費(fèi)，成為了當(dāng)?shù)亟灰缀弦?guī)的楷模。

在康根橋“人情生意”和蘇寧高品質(zhì)商品的雙重夾擊下，滄源縣蘇寧零售云店實(shí)現(xiàn)了銷量和口碑的“起飛”，門店有一半以上的產(chǎn)品都被邊境線外的佤邦百姓買?，成為了名副其實(shí)的跨境商品。

另外，蘇寧零售云店也幫助滄源縣偏遠(yuǎn)地區(qū)人民改善了生活質(zhì)量。在康根橋的推動(dòng)下，當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)原始部落——滄源翁丁部落迎來了第一臺(tái)智能家電，開啟了部落歷史上嶄新的智能時(shí)代。對(duì)于當(dāng)?shù)厝嗣裆钇焚|(zhì)的巨大提升，康根橋心中有說不出的自豪，他說：“我曾經(jīng)是守衛(wèi)邊境線的人民子弟兵，用自己的熱血為人民保家衛(wèi)國;如今我是邊境線上的蘇寧零售云店店長(zhǎng)，用高品質(zhì)的商品和服務(wù)助力人民生活水平提升。”

“一帶一路”普惠沿線人民，蘇寧零售云店擁有更莊嚴(yán)的使命

除了將蘇寧高品質(zhì)的商品帶到邊境線內(nèi)外，康根橋還承接了蘇寧的幫客家，并且給自己的定位也是“服務(wù)到位”，全面推動(dòng)了蘇寧高品質(zhì)服務(wù)在當(dāng)?shù)氐穆涞厣?。要想為更多的用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，康根橋一個(gè)人已經(jīng)力所不逮，因此他決定聘請(qǐng)一部分當(dāng)?shù)厝?，組建自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而讓蘇寧的高品質(zhì)服務(wù)能夠貫徹到更多的地區(qū)。

滄源縣蘇寧零售云店周圍，聚集了眾多的務(wù)工人員，有中國籍，也有緬甸籍。在“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，這些務(wù)工人員都成為康根橋的優(yōu)質(zhì)“儲(chǔ)備”，他表示：“我的店面裝修人員就有很多緬甸人，現(xiàn)在我也準(zhǔn)備再雇傭兩個(gè);不管是中國人還是緬甸人，只要肯踏實(shí)苦干，就可以加入幫客家。”

在康根橋的努力下，一批當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)過蘇寧專業(yè)服務(wù)工程師的手把手培訓(xùn)和指導(dǎo)，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的蘇寧服務(wù)人員，將蘇寧“服務(wù)是唯一的產(chǎn)品”理念傳播到了更廣泛的地區(qū)，并有效提升了自身的收入，改善了整個(gè)家庭的生活水平。

不管是在滄源縣這樣的邊界小縣，還是在交通不便的邊遠(yuǎn)山區(qū)，蘇寧零售云店都能聚集起一批志同道合的伙伴，全面提升當(dāng)?shù)氐姆?wù)水平，并帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)乃至國境線外就業(yè)水平的提升。而以康根橋?yàn)榇淼牧闶墼频曛?，則是整個(gè)服務(wù)體系的“催化劑”，在他們的連接和影響下，蘇寧零售云店才能更好地為當(dāng)?shù)胤?wù)，為“一帶一路”倡議的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

截至2019年7月，零售云加盟店在全國范圍內(nèi)達(dá)到近3500家，其中有相當(dāng)一部分比例的店面開設(shè)在一帶一路覆蓋區(qū)、沿線國家邊境、少數(shù)民族聚集區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)等地區(qū)，康根橋的零售云店只是其中的一個(gè)，但絕不是最后一個(gè)。在張近東的“下沉市場(chǎng)”戰(zhàn)略推動(dòng)下，蘇寧零售云店將以前所未有的熱情進(jìn)駐更多的偏遠(yuǎn)地區(qū)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力當(dāng)?shù)叵M(fèi)升級(jí)。

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