流量分級(jí)運(yùn)營(yíng)時(shí)代：蘇寧零售云給行業(yè)帶來了哪些啟示？

8月8日，在來自全國(guó)各地的百家零售商及頭部零售品牌的見證下，蘇寧正式宣布零售云店邁入3.0經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。據(jù)官方介紹，零售云3.0將在供應(yīng)鏈、組織、運(yùn)營(yíng)、打法、服務(wù)以及金融方面進(jìn)行全面升級(jí)。

同時(shí)，據(jù)透露，經(jīng)過兩年時(shí)間的發(fā)展，零售云全國(guó)布局近3700家縣鎮(zhèn)店，覆蓋了超過1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造了超18000個(gè)以上的就業(yè)崗位，將超過1000萬件品質(zhì)家電、3C、家居類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)顯然讓零售云成為下沉市場(chǎng)當(dāng)之無愧的新型流量入口。

　　(蘇寧零售云大會(huì))

當(dāng)然，值得注意的是，作為以流量經(jīng)營(yíng)為核心的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，正在面臨著流量越來越貴的新局面，強(qiáng)者越強(qiáng)的商業(yè)格局下，商業(yè)創(chuàng)新也舉步維艱。如何擺脫這樣的困境，像這幾年迅速崛起的今日頭條系，以及蘇寧零售云等，在社交資訊、商業(yè)零售等不同領(lǐng)域，也給出了另一種思路與可能，即以獨(dú)特的流量邏輯揭示了流量紅利后時(shí)代，流量本身開始分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新趨勢(shì)。

應(yīng)對(duì)流量紅利觸頂趨勢(shì)：新經(jīng)濟(jì)黑馬都在做什么？

今日頭條系的崛起，充滿了傳奇色彩。一方面，其所涉獵領(lǐng)域不僅巨頭云集，另一方面是其打造出了一個(gè)接一個(gè)的爆款產(chǎn)品，并迅速在各自領(lǐng)域形成了極強(qiáng)的頭部效應(yīng)，造就了頭條系的生態(tài)化運(yùn)營(yíng)，并推動(dòng)了其向巨頭邁進(jìn)的進(jìn)程。

蘇寧零售云所創(chuàng)造的成績(jī)也同樣充滿傳奇色彩，零售作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。尤其近年來，下沉市場(chǎng)也被譽(yù)為零售市場(chǎng)的一塊新藍(lán)海，阿里、蘇寧、京東等平臺(tái)型巨頭紛紛搶灘布局之外，以拼多多為例的社交電商等也紛紛押注，甚至可以說，大量的零售資源及資金都開始向低線市場(chǎng)下沉，而零售云卻成了一個(gè)獨(dú)特的存在。

值得注意的是，無論今日頭條系，亦或是蘇寧零售云同樣都在流量紅利的后時(shí)代獲得了快速的增長(zhǎng)，這背后的邏輯是什么呢?首先來說，如今的互聯(lián)網(wǎng)流量在巨頭割據(jù)的背景下呈現(xiàn)出中心化發(fā)展的趨勢(shì)，要想與巨頭的生態(tài)中奪取流量顯然不太現(xiàn)實(shí)。所以，它們紛紛以分級(jí)的思路對(duì)流量經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了全新的梳理與場(chǎng)景再造。

其中，今日頭條最開始避開了與傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站的直面競(jìng)爭(zhēng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中構(gòu)建了一個(gè)以算法為核心的信息內(nèi)容分發(fā)新形態(tài)，這一方面是平臺(tái)思維，另一方面也是閱讀場(chǎng)景再造思維。即在傳統(tǒng)的信息新聞閱讀的場(chǎng)景之外，造出了一個(gè)新的場(chǎng)景，形成了流量的聚集效應(yīng)。而抖音也沿用了這樣的思路，在避開傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站鋒芒的同時(shí)，在形式上創(chuàng)新，緊抓“受者為中心”的媒介變化趨勢(shì)，讓用戶參與到視頻內(nèi)容創(chuàng)作的過程中，構(gòu)建全新的場(chǎng)景生態(tài)。

雖然零售云與今日頭條系在業(yè)務(wù)方面有著巨大的差別，但商業(yè)思維不僅有著異曲同工之妙，更是今日頭條系商業(yè)邏輯的高維進(jìn)階。在如今的下沉消費(fèi)市場(chǎng)，核心方式都是將傳統(tǒng)的電商模式下沉到低線市場(chǎng)去激活潛在的流量紅利，比如強(qiáng)社交鏈加低價(jià)策略等。而零售云則是試圖通過將蘇寧智慧零售能力(創(chuàng)新技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈及金融、物流服務(wù)等)打包輸出，賦能給傳統(tǒng)零售商，并對(duì)接整個(gè)智慧零售體系，這不僅是平臺(tái)與場(chǎng)景再造的思維，也是基礎(chǔ)設(shè)施思維。

數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)中小微零售商占據(jù)著消費(fèi)市場(chǎng)多半的市場(chǎng)份額，但在數(shù)字化升級(jí)的當(dāng)下，他們不僅很難憑借自身實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于市場(chǎng)來說又不可或缺，高成本正在進(jìn)一步壓縮著他們的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，蘇寧將自身智慧零售能力向中小微零售商開放的策略，不僅推動(dòng)了他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是為下沉市場(chǎng)構(gòu)筑了一個(gè)大流量、低成本、高效率的解決方案，為下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的多元化消費(fèi)訴求開辟出了一個(gè)全新的生態(tài)化承載體。

需求分級(jí)與流量分級(jí)：商業(yè)運(yùn)營(yíng)趟過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的范疇來看，過去二十年是紅利時(shí)代，企業(yè)與社會(huì)更多關(guān)注的是企業(yè)的增長(zhǎng)速度，這也是消費(fèi)被激活的過程。而如今，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，現(xiàn)有需求與供給趨于平衡，整體的增長(zhǎng)開始放緩，企業(yè)的增長(zhǎng)也也越來越考驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力。如何更好的尋求增長(zhǎng)，流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也成為近年來屢被提及的策略，頭部企業(yè)也在紛紛試水。

而今日頭條系及零售云給出的思路是通過消費(fèi)分級(jí)實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的分級(jí)，從而在現(xiàn)有的供需關(guān)系之外，創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間，從一定意義上意味著趟過了流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的涉水去。

以今日頭條系的抖音為例，過去的視頻娛樂消費(fèi)主要以新聞視頻、影視劇視頻、綜藝體育等產(chǎn)業(yè)化形態(tài)的內(nèi)容為主。而抖音則在這些核心的內(nèi)容之外，開拓出了全新的市場(chǎng)空間，即大眾參與的全新視頻內(nèi)容，創(chuàng)造出了新的視頻內(nèi)容需求。一方面是對(duì)需求進(jìn)行分級(jí)再造，一方面是對(duì)分級(jí)的需求進(jìn)行精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)。

而零售云也一樣，一方面通過對(duì)下沉市場(chǎng)傳統(tǒng)中小微零售商的賦能，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化、流量化經(jīng)營(yíng)。首先是通過對(duì)市場(chǎng)的深度挖掘，對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行差異化分級(jí)，并以定制化邏輯進(jìn)行流量的分級(jí)運(yùn)營(yíng)。從大的角度來看，這是對(duì)公域流量的整合，而從小的層面來看，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的中小微零售商有著強(qiáng)烈的圈層、社群屬性，老板與顧客有著更加多的生活交集，這是私域流量的范疇，各個(gè)維度的整合，讓零售云的生態(tài)具備了分級(jí)市場(chǎng)流量入口的屬性。

與此同時(shí)，如今蘇寧的智慧零售體系，形成了以零售為核心，物流、科技、金融、地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育等產(chǎn)業(yè)集群合縱連橫的“同心多圓”生態(tài)化協(xié)同生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)消費(fèi)圈層多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)訴求。零售云作為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的流量承載體，也將進(jìn)一步帶動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)流量?jī)r(jià)值的多元化挖掘與激活，比如在文創(chuàng)、體育等方面的互相導(dǎo)流等。這無疑也將開辟出更大的增長(zhǎng)空間。

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