流量分級運營時代：蘇寧零售云給行業(yè)帶來了哪些啟示？

8月8日，在來自全國各地的百家零售商及頭部零售品牌的見證下，蘇寧正式宣布零售云店邁入3.0經營的時代。據官方介紹，零售云3.0將在供應鏈、組織、運營、打法、服務以及金融方面進行全面升級。

同時，據透露，經過兩年時間的發(fā)展，零售云全國布局近3700家縣鎮(zhèn)店，覆蓋了超過1700個區(qū)縣和近3700個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造了超18000個以上的就業(yè)崗位，將超過1000萬件品質家電、3C、家居類產品帶到縣鎮(zhèn)和農村的消費者家中。這樣的數據表現(xiàn)顯然讓零售云成為下沉市場當之無愧的新型流量入口。

　　(蘇寧零售云大會)

當然，值得注意的是，作為以流量經營為核心的互聯(lián)網商業(yè)，正在面臨著流量越來越貴的新局面，強者越強的商業(yè)格局下，商業(yè)創(chuàng)新也舉步維艱。如何擺脫這樣的困境，像這幾年迅速崛起的今日頭條系，以及蘇寧零售云等，在社交資訊、商業(yè)零售等不同領域，也給出了另一種思路與可能，即以獨特的流量邏輯揭示了流量紅利后時代，流量本身開始分層精細化運營的新趨勢。

應對流量紅利觸頂趨勢：新經濟黑馬都在做什么？

今日頭條系的崛起，充滿了傳奇色彩。一方面，其所涉獵領域不僅巨頭云集，另一方面是其打造出了一個接一個的爆款產品，并迅速在各自領域形成了極強的頭部效應，造就了頭條系的生態(tài)化運營，并推動了其向巨頭邁進的進程。

蘇寧零售云所創(chuàng)造的成績也同樣充滿傳奇色彩，零售作為經濟發(fā)展的晴雨表，也是經濟增長的重要引擎。尤其近年來，下沉市場也被譽為零售市場的一塊新藍海，阿里、蘇寧、京東等平臺型巨頭紛紛搶灘布局之外，以拼多多為例的社交電商等也紛紛押注，甚至可以說，大量的零售資源及資金都開始向低線市場下沉，而零售云卻成了一個獨特的存在。

值得注意的是，無論今日頭條系，亦或是蘇寧零售云同樣都在流量紅利的后時代獲得了快速的增長，這背后的邏輯是什么呢?首先來說，如今的互聯(lián)網流量在巨頭割據的背景下呈現(xiàn)出中心化發(fā)展的趨勢，要想與巨頭的生態(tài)中奪取流量顯然不太現(xiàn)實。所以，它們紛紛以分級的思路對流量經營及業(yè)務經營進行了全新的梳理與場景再造。

其中，今日頭條最開始避開了與傳統(tǒng)媒體、門戶網站的直面競爭，在移動互聯(lián)網場景中構建了一個以算法為核心的信息內容分發(fā)新形態(tài)，這一方面是平臺思維，另一方面也是閱讀場景再造思維。即在傳統(tǒng)的信息新聞閱讀的場景之外，造出了一個新的場景，形成了流量的聚集效應。而抖音也沿用了這樣的思路，在避開傳統(tǒng)視頻網站鋒芒的同時，在形式上創(chuàng)新，緊抓“受者為中心”的媒介變化趨勢，讓用戶參與到視頻內容創(chuàng)作的過程中，構建全新的場景生態(tài)。

雖然零售云與今日頭條系在業(yè)務方面有著巨大的差別，但商業(yè)思維不僅有著異曲同工之妙，更是今日頭條系商業(yè)邏輯的高維進階。在如今的下沉消費市場，核心方式都是將傳統(tǒng)的電商模式下沉到低線市場去激活潛在的流量紅利，比如強社交鏈加低價策略等。而零售云則是試圖通過將蘇寧智慧零售能力(創(chuàng)新技術、運營管理經營、供應鏈及金融、物流服務等)打包輸出，賦能給傳統(tǒng)零售商，并對接整個智慧零售體系，這不僅是平臺與場景再造的思維，也是基礎設施思維。

數據顯示，傳統(tǒng)中小微零售商占據著消費市場多半的市場份額，但在數字化升級的當下，他們不僅很難憑借自身實現(xiàn)數字化轉型，對于市場來說又不可或缺，高成本正在進一步壓縮著他們的經營利潤，蘇寧將自身智慧零售能力向中小微零售商開放的策略，不僅推動了他們的數字化轉型，更是為下沉市場構筑了一個大流量、低成本、高效率的解決方案，為下沉市場消費者的多元化消費訴求開辟出了一個全新的生態(tài)化承載體。

需求分級與流量分級：商業(yè)運營趟過精細化運營

從經濟增長的范疇來看，過去二十年是紅利時代，企業(yè)與社會更多關注的是企業(yè)的增長速度，這也是消費被激活的過程。而如今，在消費升級趨勢下，現(xiàn)有需求與供給趨于平衡，整體的增長開始放緩，企業(yè)的增長也也越來越考驗競爭力。如何更好的尋求增長，流量的精細化運營也成為近年來屢被提及的策略，頭部企業(yè)也在紛紛試水。

而今日頭條系及零售云給出的思路是通過消費分級實現(xiàn)流量經營的分級，從而在現(xiàn)有的供需關系之外，創(chuàng)造更大的市場空間，從一定意義上意味著趟過了流量精細化運營的涉水去。

以今日頭條系的抖音為例，過去的視頻娛樂消費主要以新聞視頻、影視劇視頻、綜藝體育等產業(yè)化形態(tài)的內容為主。而抖音則在這些核心的內容之外，開拓出了全新的市場空間，即大眾參與的全新視頻內容，創(chuàng)造出了新的視頻內容需求。一方面是對需求進行分級再造，一方面是對分級的需求進行精細化的流量運營。

而零售云也一樣，一方面通過對下沉市場傳統(tǒng)中小微零售商的賦能，實現(xiàn)傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的數字化、流量化經營。首先是通過對市場的深度挖掘，對消費需求進行差異化分級，并以定制化邏輯進行流量的分級運營。從大的角度來看，這是對公域流量的整合，而從小的層面來看，縣鎮(zhèn)市場的中小微零售商有著強烈的圈層、社群屬性，老板與顧客有著更加多的生活交集，這是私域流量的范疇，各個維度的整合，讓零售云的生態(tài)具備了分級市場流量入口的屬性。

與此同時，如今蘇寧的智慧零售體系，形成了以零售為核心，物流、科技、金融、地產、文創(chuàng)、體育等產業(yè)集群合縱連橫的“同心多圓”生態(tài)化協(xié)同生態(tài)，實現(xiàn)了各個消費圈層多樣化、個性化的消費訴求。零售云作為縣鎮(zhèn)市場的流量承載體，也將進一步帶動縣鎮(zhèn)市場流量價值的多元化挖掘與激活，比如在文創(chuàng)、體育等方面的互相導流等。這無疑也將開辟出更大的增長空間。

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