這些牛人的“跳槽”經歷，刷新你一個行業(yè)的認知

“跳槽”對職場人士來說可不是一件小事，每個人換工作前都會細細思量。最近一則新聞卻讓人大開眼界，有運動員、警察、老師、網紅主播、電競高手都當起了客服，這是怎么回事?

新聞里，一位叫漆志慧的川妹子是位95后，10年前還在讀初中的她加入四川省自貢市青少年壘球隊。運動員的經歷很是辛苦，每天拋接球幾百次，還要練體能，尤其是2組400米的蛙跳，讓這個瘦小的女孩累到崩潰。

付出總有回報，漆志慧所在的隊伍參加省運會并獲得了第五名，她也獲得了國家一級運動員的稱號。隨著年齡的增大，漆志慧認真規(guī)劃未來后選擇上了大學，畢業(yè)后又來到京東客服。運動員那份辛苦和堅韌讓她終生受益，靠著不服輸?shù)膭?，她已是帶著幾十人的團隊主管。

現(xiàn)在人工智能越來越先進，機器人可以完美解決你的很多問題。曾是警察的羅旭洋現(xiàn)在就負責在京東研發(fā)智能客服。原來，羅旭洋一直有個科學家的夢，他當警察一段時間后考上了研究生，轉變?yōu)榧夹g高手。他的工作是讓智能客服更高效、更好地回答用戶的基礎問題，也能讓人工客服有精力從機械枯燥的工作中解脫出來，解決客戶更復雜、更個性化的問題。

京東客服隊伍里還有一位醫(yī)生。學習臨床醫(yī)學的王曉麗原本在成都一家醫(yī)院做實習醫(yī)生。救死扶傷的職業(yè)是神圣的，也是殘酷的，王曉麗曾在短時間內看到三位她收治的病人接連去世，性格敏感的她選擇暫時告別了這個職業(yè)。

現(xiàn)在王曉麗是一位京東客服。一次一位老人要退貨，她反復溝通后發(fā)現(xiàn)，老人是通過報紙上的一個廣告訂購商品，并非在京東下單，只是由京東小哥送貨。王曉麗通過物流聯(lián)系到商家，幫老人反映情況，老人最終順利退貨。

“醫(yī)生如果不用心，辜負的是患者的生命，客服如果不用心，辜負的是客戶的信賴，”王曉麗說，“所以這兩種工作是相通的，面對難題都要細心‘望聞問切’。”

運動員、警察、醫(yī)生都是備受尊重的職業(yè)，他們以前在這些崗位上揮灑汗水，現(xiàn)在也在利用自己的人生經驗，創(chuàng)造著客服應有的價值。工作沒有高低貴賤之分，重要的是適不適合自己，他們或許能給在正在拼搏的你一些啟發(fā)。

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