聯(lián)袂餐道，“石油大咖”玩轉(zhuǎn)便利店

當(dāng)你驅(qū)車長途跋涉，跨過山和大海，穿越人山人海，你希望走進(jìn)一家怎么樣的加油站?收獲怎樣的心情?你會(huì)希望得到高品質(zhì)的燃油、賓至如歸的服務(wù)，當(dāng)然也少不了一家商品齊全方便快捷的加油站便利店。

加油站便利店與普通便利店存在差別，后者主要為居民提供日常生活用品和簡單的生活化服務(wù)。而前者則在出售一些日常生活用品和駕駛用品之外，更是為在道路上奔波的“旅人”們提供一個(gè)休憩的“港灣”，加油站便利店的服務(wù)地域更加廣闊，更加注重打造精品服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

為了給顧客帶來更好的服務(wù)，將過往的便利店模式轉(zhuǎn)化為“新零售+智慧全生態(tài)”加油站運(yùn)營模式，延長殼牌石油有限公司與餐道近日達(dá)成合作。餐道將幫助延長殼便利店開辟外賣配送線上業(yè)務(wù)，打造多渠道智慧生態(tài)，為顧客帶來更加快捷更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于延長殼牌

成立于2008年的延長殼牌，由陜西延長石油(集團(tuán))有限責(zé)任公司、殼牌(中國)有限公司、陜西天力投資有限公司注資成立。經(jīng)歷十一年發(fā)展歷程，用高品質(zhì)的殼牌燃油、賓至如歸的服務(wù)、對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)的理念發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的油品銷售企業(yè)。延長殼牌全國近千家加油站，一直為顧客提供24小時(shí)的貼心服務(wù)與休憩港灣。這位當(dāng)之無愧的“燃油大咖”，不僅為顧客提供高質(zhì)量的油品，也通過殼牌優(yōu)選便利店讓顧客得到賓至如歸的體驗(yàn)。

入局新零售，玩轉(zhuǎn)便利店

從2017年開始火熱的“新零售”概念，與傳統(tǒng)的零售模式相比“新在哪里”?

新零售，它新就新在回歸于“人”，即回歸以消費(fèi)者為核心，完成線上線下兩個(gè)界面的加速演化。面對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)，將線上線下的優(yōu)勢結(jié)合起來，創(chuàng)造更高效率的零售，為顧客創(chuàng)造更好地消費(fèi)體驗(yàn)，這就是新零售的使命。

作為最接近消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)，便利店過往一直因其便利性保持著強(qiáng)大的生命力和競爭力。但隨著隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了一定沖擊，包括便利店在內(nèi)的零售行業(yè)需要更加準(zhǔn)確的切入目標(biāo)消費(fèi)者的生活，以場景為中心，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時(shí)尚、休閑的生活價(jià)值。面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的多樣化，消費(fèi)渠道的復(fù)雜化、消費(fèi)場景的碎片化等變化，便利店有必要整合線上線下渠道，把握消費(fèi)者畫像以及消費(fèi)場景，打造出在線化、數(shù)字化、智能化的新零售模式，為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

這也是延長殼牌與餐道合作的原因。餐道的“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”的新零售解決方案能夠幫助延長殼牌擴(kuò)大服務(wù)范圍、完成商品和服務(wù)的升級(jí)、加速線上線下的融合。

餐道服務(wù)

在業(yè)務(wù)層面，餐道將以“線上渠道+快速配送”模式幫助延長殼牌便利店對(duì)接第三方配送平臺(tái)，幫助延長殼牌的顧客解決線上消費(fèi)與駕駛服務(wù)的需求。借助第三方配送，延長殼牌的業(yè)務(wù)效率可以得到提升，服務(wù)品質(zhì)得到保障。線上渠道的擴(kuò)張，在滿足消費(fèi)者購物需求的同時(shí)，也可以幫助延長殼牌進(jìn)一步引流，挖掘出更多的潛在消費(fèi)者，提升延長殼牌的品牌影響力。

在數(shù)據(jù)層面，餐道將幫助延長殼牌利用數(shù)據(jù)達(dá)成精細(xì)化運(yùn)營。加油站便利店與普通便利店的區(qū)別之一就在于加油站便利店的顧客多為“有車一族”或在路上奔波的乘客。餐道將幫助延長殼牌完成對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)智能化分析。根據(jù)數(shù)據(jù)反饋出的信息，延長殼牌可以隨時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營策略和商品方案，決策的效率性和科學(xué)性隨之得到增強(qiáng)。

最后在運(yùn)營層面，餐道將基于外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)市場數(shù)據(jù)幫助延長殼牌刻畫出用戶畫像，幫助延長殼牌定位出更加準(zhǔn)確的消費(fèi)群體。針對(duì)延長殼牌的用戶群體，餐道將幫助延長殼牌便利店打造出更具針對(duì)性的推廣方案和營銷策略，滿足延長殼牌消費(fèi)者們的碎片化需求，為延長殼牌的消費(fèi)者們帶來更優(yōu)化的購物體驗(yàn)。

聯(lián)袂餐道，“石油大咖”延長殼牌的新零售便利店也可以同樣精彩。新零售便利店作為符合當(dāng)下時(shí)代需求的零售模式，需要大家來共同推動(dòng)它的發(fā)展。延長殼牌與餐道的攜手，希望可以為新零售便利店勾畫出嶄新的美好愿景。

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