當你驅車長途跋涉，跨過山和大海，穿越人山人海，你希望走進一家怎么樣的加油站?收獲怎樣的心情?你會希望得到高品質的燃油、賓至如歸的服務，當然也少不了一家商品齊全方便快捷的加油站便利店。
加油站便利店與普通便利店存在差別，后者主要為居民提供日常生活用品和簡單的生活化服務。而前者則在出售一些日常生活用品和駕駛用品之外，更是為在道路上奔波的“旅人”們提供一個休憩的“港灣”，加油站便利店的服務地域更加廣闊，更加注重打造精品服務，提升客戶體驗。
為了給顧客帶來更好的服務，將過往的便利店模式轉化為“新零售+智慧全生態(tài)”加油站運營模式，延長殼牌石油有限公司與餐道近日達成合作。餐道將幫助延長殼便利店開辟外賣配送線上業(yè)務，打造多渠道智慧生態(tài)，為顧客帶來更加快捷更加貼心的服務體驗。
關于延長殼牌
成立于2008年的延長殼牌，由陜西延長石油(集團)有限責任公司、殼牌(中國)有限公司、陜西天力投資有限公司注資成立。經歷十一年發(fā)展歷程，用高品質的殼牌燃油、賓至如歸的服務、對經濟環(huán)境和社會負責的理念發(fā)展成為國內領先的油品銷售企業(yè)。延長殼牌全國近千家加油站，一直為顧客提供24小時的貼心服務與休憩港灣。這位當之無愧的“燃油大咖”，不僅為顧客提供高質量的油品，也通過殼牌優(yōu)選便利店讓顧客得到賓至如歸的體驗。
入局新零售，玩轉便利店
從2017年開始火熱的“新零售”概念，與傳統(tǒng)的零售模式相比“新在哪里”?
新零售，它新就新在回歸于“人”，即回歸以消費者為核心，完成線上線下兩個界面的加速演化。面對時代挑戰(zhàn)，將線上線下的優(yōu)勢結合起來，創(chuàng)造更高效率的零售，為顧客創(chuàng)造更好地消費體驗，這就是新零售的使命。
作為最接近消費者的零售業(yè)態(tài)，便利店過往一直因其便利性保持著強大的生命力和競爭力。但隨著隨著互聯網經濟的興起，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了一定沖擊，包括便利店在內的零售行業(yè)需要更加準確的切入目標消費者的生活，以場景為中心，為消費者創(chuàng)造更加便利、快捷、時尚、休閑的生活價值。面對消費者消費需求的多樣化，消費渠道的復雜化、消費場景的碎片化等變化，便利店有必要整合線上線下渠道，把握消費者畫像以及消費場景，打造出在線化、數字化、智能化的新零售模式，為消費者帶來更好的消費體驗。
這也是延長殼牌與餐道合作的原因。餐道的“互聯網+便利店”的新零售解決方案能夠幫助延長殼牌擴大服務范圍、完成商品和服務的升級、加速線上線下的融合。
餐道服務
在業(yè)務層面，餐道將以“線上渠道+快速配送”模式幫助延長殼牌便利店對接第三方配送平臺，幫助延長殼牌的顧客解決線上消費與駕駛服務的需求。借助第三方配送，延長殼牌的業(yè)務效率可以得到提升，服務品質得到保障。線上渠道的擴張，在滿足消費者購物需求的同時，也可以幫助延長殼牌進一步引流，挖掘出更多的潛在消費者，提升延長殼牌的品牌影響力。
在數據層面，餐道將幫助延長殼牌利用數據達成精細化運營。加油站便利店與普通便利店的區(qū)別之一就在于加油站便利店的顧客多為“有車一族”或在路上奔波的乘客。餐道將幫助延長殼牌完成對業(yè)務數據進行整合，進而對數據智能化分析。根據數據反饋出的信息，延長殼牌可以隨時調整自己的運營策略和商品方案，決策的效率性和科學性隨之得到增強。
最后在運營層面，餐道將基于外賣平臺數據和后臺市場數據幫助延長殼牌刻畫出用戶畫像，幫助延長殼牌定位出更加準確的消費群體。針對延長殼牌的用戶群體，餐道將幫助延長殼牌便利店打造出更具針對性的推廣方案和營銷策略，滿足延長殼牌消費者們的碎片化需求，為延長殼牌的消費者們帶來更優(yōu)化的購物體驗。
聯袂餐道，“石油大咖”延長殼牌的新零售便利店也可以同樣精彩。新零售便利店作為符合當下時代需求的零售模式，需要大家來共同推動它的發(fā)展。延長殼牌與餐道的攜手，希望可以為新零售便利店勾畫出嶄新的美好愿景。
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