大型企業(yè)中臺實踐：技術(shù)與業(yè)務的融合之旅

數(shù)字經(jīng)濟時代，信息瞬息萬變、技術(shù)日新月異，與此同時，計算模式、數(shù)據(jù)模式、交互模式、架構(gòu)模式、集成模式以及開發(fā)模式也在不斷變化。

在這場數(shù)據(jù)革命的過程中，有一家特大型核電企業(yè)，勇于挑戰(zhàn)自我，大膽革新，取得了令人側(cè)目的成績。

傳統(tǒng)企業(yè)的窘境與數(shù)字化突破

這家典型的傳統(tǒng)能源企業(yè)，在過去幾年的信息化建設中投入了大量的資金和人力，但“難逃”信息系統(tǒng)重復建設的頑疾，IT無法滿足業(yè)務發(fā)展和快速創(chuàng)新的需要，核心業(yè)務能力沉淀不足，傳統(tǒng)項目的模式無法持續(xù)迭代。

通過與用友的中臺技術(shù)和產(chǎn)品聯(lián)合創(chuàng)新，將核心業(yè)務中臺化，打通企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，向智能化生產(chǎn)和網(wǎng)格化協(xié)同轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了1+1>2的效果。

這家企業(yè)采用的中臺技術(shù)，來源于服務近500萬家各類型用戶企業(yè)，在觀念、技術(shù)、服務等多方面積累了豐富經(jīng)驗并引領企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的用友網(wǎng)絡科技股份有限公司。同時，基于服務企業(yè)的數(shù)字化實踐，用友依照中臺理念、采用中臺架構(gòu)、提供中臺經(jīng)營體系的全新一代企業(yè)云服務平臺iuap5.0。

用友iuap5.0強調(diào)推進技術(shù)和業(yè)務的深度融合，提供各類服務與方案，打造企業(yè)服務共享共創(chuàng)生態(tài)，協(xié)助企業(yè)完成從數(shù)字化治理、數(shù)字化運營到數(shù)字化商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在三亞舉行的“2019全球企業(yè)服務大會企業(yè)數(shù)字化價值峰會“期間，用友網(wǎng)絡CTO程操紅就此進行了深入解讀?！　?/p>

用友iuap5.0產(chǎn)品架構(gòu)圖

用友眼中的中臺是怎樣的？

“中臺是一個能夠支持核心能力沉淀并且不斷進化，同時支撐業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展的體系。”程操紅表示，以往的ERP更多的是解決企業(yè)內(nèi)部的管理問題，但如今企業(yè)都把視角從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了產(chǎn)業(yè)鏈，從區(qū)域市場轉(zhuǎn)向全球市場，最終觸及消費者。

由于系統(tǒng)太固化，企業(yè)只能在ERP上不斷修改甚至把ERP當中臺用，雖然可以產(chǎn)生一定的效果，但它很難持續(xù)實現(xiàn)沉淀和進化，無法支撐業(yè)務發(fā)展。

在這樣情況下，中臺應運而生。程操紅認為，中臺包括三個部分內(nèi)容：　　

其一，中臺是一種業(yè)務及組織形態(tài)，可以幫助企業(yè)更好地落地核心戰(zhàn)略，對業(yè)務進行分層并推進創(chuàng)新的業(yè)務。中臺需要明確哪些業(yè)務可以從組織上進行快速創(chuàng)新和突破，提供以靈活的運行機制與考核體系，由此對企業(yè)文化、組織業(yè)務視角進行配套和調(diào)整。

其二，中臺是一套全新的數(shù)據(jù)、技術(shù)和應用架構(gòu)。當業(yè)務有了新的發(fā)展變化時，傳統(tǒng)IT架構(gòu)往往是牽一發(fā)動全身，IT和業(yè)務部門往往無所適從。中臺打破了這種方式，把板結(jié)式緊耦合的單體架構(gòu)變成微服務化、可高度復用的能力架構(gòu)，并結(jié)合業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展，構(gòu)建一套可快速響應、數(shù)據(jù)驅(qū)動、可持續(xù)運營的支撐體系。

其三，中臺是文化和價值觀的形態(tài)。它強調(diào)的是一切以客戶為中心，要緊緊圍繞客戶的體驗和價值，勇于打破內(nèi)外部組織的邊界，要敢于在短期KPI和產(chǎn)期發(fā)展之間取得平衡。企業(yè)內(nèi)部特別是大型集團型企業(yè)往往存在大量的重復建設，有歷史負擔的原因，也有多元化經(jīng)營缺乏互通融合的原因，但最根本的還是企業(yè)的文化價值觀，缺乏對企業(yè)共同使命的堅持。

中臺規(guī)避了上述誤區(qū)，引導產(chǎn)業(yè)鏈各參與方，企業(yè)內(nèi)部相關組織及個體合理分工，發(fā)揮自己最專業(yè)的能力，選擇業(yè)界最領先的合作伙伴，實現(xiàn)融合創(chuàng)新，從企業(yè)內(nèi)部到產(chǎn)業(yè)鏈的高度協(xié)同共同為客戶及消費者服務，創(chuàng)造最好的體驗和最高的價值。

中臺，如何將技術(shù)和業(yè)務更好地融合起來？

中臺的核心功能之一就是推進技術(shù)和業(yè)務的深度融合。但這個融合并非是一件容易的事情?！　?/p>

首先，這種能力的供應商需要徹底理解技術(shù)。

用友對技術(shù)非常重視，用友網(wǎng)絡董事長王文京多次提出“敬畏”技術(shù)，并將其作為此輪數(shù)字化浪潮中的核心推動力之一。程操紅也表示，新技術(shù)讓用友的很多業(yè)務，包括應用場景、運作方式以及產(chǎn)生價值的維度都發(fā)生了很大的變化。

在實踐過程中，用友的產(chǎn)品以及技術(shù)體系規(guī)劃，首先立足于云原生技術(shù)的深度應用，將云計算相關的計算、存儲、網(wǎng)絡真正與企業(yè)業(yè)務特點結(jié)合起來，與現(xiàn)有開發(fā)人員與受眾的工作場景更好的匹配起來，實現(xiàn)更加完整的封裝。這其間完成了大量特征的開發(fā)和細節(jié)的優(yōu)化。如多云的適配，歷史遺留系統(tǒng)上云的可能性與專屬云的開發(fā)，以及在開發(fā)業(yè)務的時候?qū)崿F(xiàn)對底層技術(shù)的無感等等。技術(shù)中臺的推出，完美地解決這些問題。

大數(shù)據(jù)技術(shù)，在很多先進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營過程中已經(jīng)開始取得了較好的效果。對于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)比較分散，數(shù)據(jù)關系比較復雜，如何跟社會級的數(shù)據(jù)進行融合，數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何更好的進行管理，管理之后進行更好地洞察，洞察之后又能順利融入到業(yè)務場景中，ToB的場景比To C的更加豐富。用友建立相對統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)的標準，對社會未來產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，從商業(yè)關系到企業(yè)內(nèi)部多元化組織經(jīng)營體系進行了基礎模型的描述，采取數(shù)據(jù)湖、AI智能分析等策略，致力解決企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的融合和應用問題。

可以說，大數(shù)據(jù)+人工智能，物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)一類的先進技術(shù)，在用友的產(chǎn)品研發(fā)，如新一代事項法會計、數(shù)字化人力，業(yè)務協(xié)同、智慧采購、能源云等諸多領域及行業(yè)得到了廣泛的應用。

另外，在服務各類企業(yè)30年的歷程中，用友對不同行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)形態(tài)、業(yè)務流程、產(chǎn)供銷體系了如指掌，所積累的經(jīng)驗是很多供應商難以項背的。

什么樣企業(yè)適合中臺？

程操紅表示，對中臺有應用需求的企業(yè)有三大類。

首先是有業(yè)務創(chuàng)新或者突破訴求的企業(yè)。如果企業(yè)經(jīng)營模式一成不變，組織及業(yè)務流程都相對固定，那么一套比較穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)和后臺，或者基本的信息化體系就能支持，無需嘗試中臺。只是這樣的企業(yè)在充滿變化的市場環(huán)境中，已經(jīng)越來越少了。

二是那些在IT或者數(shù)字化的投入達到了一定的規(guī)模，感受到了重復建設帶來痛苦的企業(yè)。他們在拓展新的業(yè)務時會遭遇到已有IT基礎設施所提供的支撐能力帶來的局限性。

三是那些規(guī)模中小但積極擁抱數(shù)字化生態(tài)和數(shù)字化商業(yè)的企業(yè)。由于缺乏構(gòu)建大平臺的能力，開展創(chuàng)新需要參與到某些社會化的平臺，傳統(tǒng)IT平臺因為不夠開放也不夠靈活，很難提供支持。這些企業(yè)加入到較大規(guī)模的平臺型或者數(shù)字化商業(yè)體系的時候，需要著重考慮這些平臺的靈活性及開放性等。

用友iuap5.0：六大看點

用友新近發(fā)布的iuap5.0，其核心內(nèi)容是“3+2+1”，即技術(shù)、業(yè)務、數(shù)據(jù)三個中臺，混合云、生態(tài)兩個服務，以及一個低代碼開發(fā)平臺。因此，iuap5.0具有深度中臺化、云原生技術(shù)深度實踐、企業(yè)應用及服務加速器、數(shù)據(jù)驅(qū)動智能應用、混合云開放生態(tài)以及低門檻、高效能開發(fā)平臺等六大看點?！　?/p>

一是深度中臺化。從技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)層面，iuap5.0被徹底解構(gòu)為一個個符合要求的核心能力。過去兩年來，用友內(nèi)部一直在做融合，本身也就是根據(jù)iuap5.0平臺對業(yè)務和組織在進行調(diào)優(yōu)。

二是云原生技術(shù)深度實踐。云原生技術(shù)構(gòu)建了以業(yè)務為中心的高可用體系。當下云計算廠商都在推容器、微服務框架、DevOps，用友致力于將技術(shù)跟中臺化理念和企業(yè)核心的產(chǎn)品線、服務領域和能力進行關聯(lián)，以便應對業(yè)務的復雜度、減少依賴性，而且也應對整個企業(yè)服務開發(fā)人員的低門檻。很多用戶企業(yè)的IT機構(gòu)并不具備大型互聯(lián)網(wǎng)廠商的單兵作戰(zhàn)能力，因此技術(shù)中臺應用上要低門檻、易交付，簡便運維。快速把技術(shù)的操作處理行為和業(yè)務影響更好關聯(lián)起來，這樣也提供和云計算廠商差異化的價值。

三，企業(yè)應用和服務加速器。業(yè)務中臺被定義為企業(yè)應用和業(yè)務服務的加速器。通常情況下，ToC一類的應用，不論是開發(fā)一個APP還是做一個快速短流程場景化的應用，與企業(yè)級應用差異還是很大的。后者需要考慮到復雜的組織關系，復雜的權(quán)限管控等等，業(yè)務中臺其實就是構(gòu)建了稱之為企業(yè)業(yè)務應用或者商業(yè)應用的基礎設施，它充分考慮了一系列的組織、權(quán)限、流程、表單、打印、編碼、多租戶及數(shù)據(jù)權(quán)限、數(shù)據(jù)隔離等要素，覆蓋了應用的全生命周期，提供了大部分必須的能力，如組織建模、人員關系、商業(yè)關系、多租戶多身份、云檔案、云審批、云表單、云分析、云合同、全球化支持等等。

從開發(fā)角度，iuap5.0平臺提供了豐富的工具和框架，從需求特性分解到DevOps過程，包括應用的開發(fā)、集成、發(fā)布上線及后續(xù)運維都有相應的支持。

業(yè)務中臺是企業(yè)應用和業(yè)務服務的加速器。iuap5.0提供社會化的商業(yè)建模、豐富的公共能力、全球化的服務、多層次多模式管理，靈活配置和可擴展以及專屬化的支持，加速構(gòu)建、加速融合、加速價值傳遞。

四是數(shù)據(jù)驅(qū)動智能運用中臺。數(shù)據(jù)中臺通過創(chuàng)新的場景，幫助企業(yè)采集結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的以及半結(jié)構(gòu)化的各種零散數(shù)據(jù)，并且按照不同維度合理存儲，分類、標注，實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的智能分析和管理，并將分析結(jié)果實時嵌入業(yè)務環(huán)節(jié)，優(yōu)化和改進企業(yè)原來的流程，提升管理和運營效率。

五是混合云開放生態(tài)。開放是中臺的一個重要的特性，它幫助企業(yè)更好的融合到產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，將自己核心的競爭優(yōu)勢和資源以數(shù)字化的能力傳遞給產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴。

一個典型的案例是，富士康原本是一家制造代工企業(yè)，但如今整嘗試把制造領域沉淀的有效能力，賦能給中小規(guī)模的制造廠商。

傳統(tǒng)方式下，企業(yè)集成的目的可能是為了統(tǒng)一的門戶，打通某些關鍵業(yè)務相關的數(shù)據(jù)、服務及流程。如今隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的推進，需要把目光聚焦到云生態(tài)下的產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，這種從集中式集成走向開放式的生態(tài)創(chuàng)新，就是將企業(yè)內(nèi)部、生態(tài)鏈、云上云下、商業(yè)伙伴以及政府等各處的數(shù)據(jù)匯集起來，服務連接起來，基于連接做資源的整合、重構(gòu)和業(yè)務模式創(chuàng)新。

目前，用友iuap5.0的生態(tài)聚集了應用服務、平臺基礎服務及工具、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及新零售、大數(shù)據(jù)工具及服務、業(yè)務服務、供應鏈及物流以及行業(yè)服務等7個大類的數(shù)字化融合方案，發(fā)布了60款云生態(tài)融合型產(chǎn)品。

六是低代碼開發(fā)平臺。低代碼開發(fā)平臺不但覆蓋企業(yè)內(nèi)部個性化的定制開發(fā)(也稱原廠開發(fā))，還有一些租戶級的開發(fā)應用，以及ISV級的應用，可以非常方便的基于用友產(chǎn)品和云服務進行場景化的定制，打造有行業(yè)縱深的解決方案和服務。

低代碼開發(fā)平臺的核心是底層的編制模型，比較典型的模型驅(qū)動開發(fā)模式包括快速構(gòu)建業(yè)務單據(jù)，添加權(quán)限控制、打印功能及數(shù)據(jù)分析等能力，可以按照向?qū)降姆绞娇焖倥渲?，不僅降低了開發(fā)者的門檻，更是為開放生態(tài)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新助力，更加適應了數(shù)字化時代的變革需求。

在這里，不得不說到另外一家大型機械工程企業(yè)。經(jīng)過18個月的努力，一個利潤占70%的全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)上線。對應的中臺產(chǎn)品也是用友iuap。經(jīng)過兩期重構(gòu)，形成了完整的管理體系，實現(xiàn)了從訂單、采購、生產(chǎn)到銷售、服務全流程的順暢和快速運轉(zhuǎn)，為提升公司產(chǎn)值發(fā)揮了很好的助力。

中臺建設不僅大幅度降低實施成本、縮短交付周期，同時提升交付質(zhì)量;中臺理念已經(jīng)被大量的實例證實為可行，無論是理念、架構(gòu)還有后續(xù)的發(fā)展方向。但企業(yè)嘗試中臺，仍然需要具備一定的技術(shù)能力。

總體而言，用友iuap5.0解決了企業(yè)數(shù)字化過程中的具體難題，其核心是新技術(shù)與業(yè)務融合。對廣大的實體企業(yè)而言，無需關注數(shù)據(jù)的流動、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的存儲與分類和管理、數(shù)據(jù)的算法等各種問題，以低門檻的方式融入數(shù)字化浪潮中，真正能夠和原有人財物產(chǎn)供銷的體系的完整共享和協(xié)同，消除信息孤島，快速享受到云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)帶來的益處。

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