餐道榮獲麥當勞中國Data Technology經(jīng)銷商大會“最優(yōu)服務獎”

2019年初斥資500萬美元收購Plexure 10%的股份，隨后又花費超3億美元收購了以色列算法公司Dynamic Yield，最近，又完成了對語音技術(shù)公司Apprente的收購。除此之外，麥當勞還建立了一個名為McDTechLabs的新團隊，在硅谷大量招聘工程師、數(shù)據(jù)科學家等。一副欲與FLAG(硅谷四大科技巨頭)試比高的氣派……一系列投入都表明麥當勞要在數(shù)字化領(lǐng)域展開“大動作”。

作為家喻戶曉的連鎖快餐品牌，當下麥當勞希望借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型來優(yōu)化內(nèi)外部業(yè)務流程，從而適應不斷變化的市場競爭環(huán)境，為顧客帶來更好的服務。

9月23日，為了穩(wěn)固多贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系，麥當勞中國在上海舉辦了第一屆Data&Technology供應商大會，邀請自己的數(shù)據(jù)技術(shù)供應合作商來共同探討麥當勞中國的數(shù)字化布局。從數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃到轉(zhuǎn)型進度，從內(nèi)控部門政策到技術(shù)領(lǐng)域新趨勢新動能，麥當勞中國希望與數(shù)據(jù)技術(shù)供應商一起為麥當勞中國IT建設提供新的生產(chǎn)力，引入更多的創(chuàng)新力量助力企業(yè)的前進。在交流探討之余，麥當勞中國設置了供應商頒獎環(huán)節(jié)，對數(shù)據(jù)技術(shù)供應商的工作進行了肯定，為數(shù)家供應商頒發(fā)了獎項，餐道獲得了“最優(yōu)服務獎”。

麥當勞的供應商數(shù)量龐大，包括原材料供應商和餐道等數(shù)據(jù)技術(shù)供應商。不管是提供材料和冷鏈物流的原材料供應商，還是協(xié)助運營的數(shù)據(jù)技術(shù)供應商，麥當勞希望能夠在這些“伙伴”的幫助下，為顧客送上更為舒適的消費體驗。從展開合作以來，餐道致力于為麥當勞中國的運營提供助力。

餐道與麥當勞中國的緣分，要追溯到本世紀之初，那時餐道作為呼叫中心幫助麥當勞中國處理電話外賣訂餐。隨著餐飲行業(yè)的迅猛發(fā)展和線上外賣的爆發(fā)，餐道逐步幫助麥當勞對接第三方外賣平臺，并為其打造管理多個配送公司的訂單調(diào)度和數(shù)據(jù)監(jiān)控的IRMS智能配送管理系統(tǒng)等。鏡頭轉(zhuǎn)到2019年，餐道作為餐飲零售連接器為麥當勞中國提供融合外賣平臺管理、外賣配送管理、系統(tǒng)托管、呼叫中心等服務。

截止到2019年6月份，餐道IRMS智能配送管理系統(tǒng)在麥當勞中國全部門店上線，幫助麥當勞對接多家外送公司，對接外賣業(yè)務的門店近千家。

餐道在與餐飲零售企業(yè)合作時，一直堅持把客戶放在第一位，通過數(shù)字化工具幫助餐飲零售企業(yè)解決線上業(yè)務難題，助力其實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型升級。現(xiàn)在，餐道正在以全渠道管理SaaS平臺和業(yè)務數(shù)據(jù)雙中臺，通過數(shù)據(jù)分析為餐飲零售企業(yè)提供經(jīng)營決策指導，運用數(shù)字化產(chǎn)品幫助餐飲零售企業(yè)賦能線上業(yè)務，提升運營效率，打造“數(shù)字化信息化產(chǎn)業(yè)生態(tài)”，餐道希望與餐飲零售企業(yè)共同成長，推動行業(yè)發(fā)展。

此次，麥當勞為餐道頒發(fā)“最優(yōu)服務獎”，是對于餐道工作的一份肯定。餐道始終秉承著: 產(chǎn)品第一，服務第二，營銷第三之開拓精神，為餐飲零售企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務!

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