三大AI能力賦能行業(yè) 易車(chē)提升汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)效率

10月14日，易車(chē)主辦的“搭技術(shù)紅利、享高效營(yíng)銷(xiāo)”圓桌論壇在第十二屆金投賞國(guó)際創(chuàng)意節(jié)期間舉行。論壇上，易車(chē)公司副總裁姜安琦介紹了易車(chē)基于大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，同時(shí)，以詳實(shí)案例展現(xiàn)了易車(chē)如何實(shí)現(xiàn)自身用戶增長(zhǎng)并賦能車(chē)企增長(zhǎng)。

華人運(yùn)通市場(chǎng)傳播高級(jí)總監(jiān)果鐵夫、新意互動(dòng)聯(lián)席總裁姚東、秒針營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)家于勇毅等汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的操盤(pán)手，圍繞論壇主題，展開(kāi)熱烈討論，分享關(guān)于人工智能賦能汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的洞察。

三大AI能力 助力合作車(chē)企線索量翻番

姜安琦將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)比喻為男女談戀愛(ài)，傳統(tǒng)模式下，易車(chē)這樣的平臺(tái)像“媒婆”，幫助廠商和用戶牽線搭橋、談條件。而當(dāng)前，汽車(chē)消費(fèi)進(jìn)入存量市場(chǎng)，呈現(xiàn)“供大于求”的趨勢(shì)，易車(chē)要利用人工智能和大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型成為幫助廠商、經(jīng)銷(xiāo)商與用戶“自由戀愛(ài)”的新平臺(tái)。

實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，離不開(kāi)包含用戶數(shù)據(jù)體系、智能推薦、智能創(chuàng)意在內(nèi)的易車(chē)AI能力。這三種能力分別對(duì)應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的找對(duì)人、進(jìn)對(duì)場(chǎng)、做對(duì)事。

用戶數(shù)據(jù)體系，覆蓋了易車(chē)APP、汽車(chē)報(bào)價(jià)大全全部用戶的完整的數(shù)據(jù)立方體模型，聚合了車(chē)型、用戶、興趣、關(guān)注、意向、級(jí)別、內(nèi)容、廣告、互動(dòng)等全維度營(yíng)銷(xiāo)要素，可為消費(fèi)轉(zhuǎn)化及車(chē)企增長(zhǎng)提供海量且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)向。

智能推薦，即在夯實(shí)用戶數(shù)據(jù)、車(chē)型數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶特征、環(huán)境特征、內(nèi)容特征進(jìn)行深度融合，構(gòu)建包含排序、召回、分發(fā)、實(shí)時(shí)計(jì)算等在內(nèi)的完備的內(nèi)容智能推薦策略，以高精細(xì)化地激發(fā)用戶興趣。

智能創(chuàng)意，從內(nèi)容源頭上徹底顛覆生產(chǎn)模式，從文章到視頻，實(shí)現(xiàn)智能化創(chuàng)作，大規(guī)模的提升內(nèi)容生產(chǎn)力與吸引力。8月份，易車(chē)上線了行業(yè)首個(gè)“智能編輯部”，每天可生產(chǎn)1萬(wàn)篇市場(chǎng)行情類(lèi)文章。近期易車(chē)還實(shí)現(xiàn)了視頻內(nèi)容的智能生產(chǎn)，視頻圖像來(lái)自易車(chē)車(chē)型庫(kù)，視頻文案來(lái)自易車(chē)的用戶口碑和優(yōu)質(zhì)文章，視頻語(yǔ)音來(lái)自于易車(chē)語(yǔ)音引擎實(shí)現(xiàn)的合成處理。目前，這類(lèi)視頻一天的生產(chǎn)量可達(dá)到100個(gè)左右。

基于上述AI能力，易車(chē)與大眾探岳展開(kāi)合作，幫助其分析競(jìng)品數(shù)據(jù)、用戶關(guān)注因素，然后在用戶關(guān)注、興趣、意向等不同階段，為探岳制定了差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。合作期間，易車(chē)共為探岳生產(chǎn)了924篇包含導(dǎo)購(gòu)、評(píng)測(cè)、降價(jià)在內(nèi)的定制化內(nèi)容，產(chǎn)出37套廣告投放創(chuàng)意素材，在同類(lèi)競(jìng)品線索量平穩(wěn)甚至負(fù)增長(zhǎng)的情況下，幫助大眾探岳實(shí)現(xiàn)線索量提升101%。

姜安琦有感而發(fā)，“易車(chē)希望像自動(dòng)化駕駛一樣，通過(guò)技術(shù)，逐漸減少人在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的依賴(lài)，更多由機(jī)器和算法來(lái)提升它的效率、效果。今年，易車(chē)可以說(shuō)走到‘L3’層級(jí)。未來(lái)，我們會(huì)向L4、L5進(jìn)一步努力。”

用AI解決營(yíng)銷(xiāo)效率難題

技術(shù)，是易車(chē)給本次圓桌論壇的標(biāo)簽，也是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)的關(guān)鍵詞。對(duì)于AI營(yíng)銷(xiāo)的具體效用與應(yīng)用場(chǎng)景，論壇嘉賓也高度認(rèn)可。

針對(duì)傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，華人運(yùn)通市場(chǎng)傳播高級(jí)總監(jiān)果鐵夫認(rèn)為，AI營(yíng)銷(xiāo)能給出最佳解決方案：優(yōu)化。“通過(guò)AI，我們可以把很多中間環(huán)節(jié)砍掉、優(yōu)化掉。同時(shí)可以非常清晰地看到市場(chǎng)上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，我們就能及時(shí)地做出相應(yīng)調(diào)整。”

除了對(duì)環(huán)節(jié)把控，內(nèi)容投放也一直是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。新意互動(dòng)聯(lián)席總裁姚東談道：“生產(chǎn)的內(nèi)容如何匹配完全不一樣的決策周期、完全不一樣的決策場(chǎng)景?這對(duì)我們以汽車(chē)行業(yè)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的代理公司提出了巨大挑戰(zhàn)”。

姜安琦對(duì)此給出了答案，“當(dāng)AI賦能有了一個(gè)批量化的個(gè)性化內(nèi)容生產(chǎn)能力之后，這些事情可以交給機(jī)器和算法完成，能大大提高效率。”

對(duì)于AI營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的效率提升。秒針營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)家于毅勇表示贊同，“AI跟大數(shù)據(jù)只是營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)，并沒(méi)有改變營(yíng)銷(xiāo)底層的邏輯。我們覺(jué)得‘大數(shù)據(jù)+AI‘的目的正是提升營(yíng)銷(xiāo)效率”。

眾所周知，市場(chǎng)流量采購(gòu)成本越來(lái)越貴，用姚東的話說(shuō)，“昂貴到作為一個(gè)長(zhǎng)決策周期的汽車(chē)商品所承受不起的一個(gè)程度。”姜安琦認(rèn)為，“這需要我們不僅僅找對(duì)人，更要做對(duì)事、說(shuō)對(duì)話。面對(duì)每一個(gè)可能潛在的目標(biāo)受眾，都要給他對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)素材，讓他看到并深受影響。在此過(guò)程中，數(shù)據(jù)洞察以及內(nèi)容的智能生產(chǎn)、高效分發(fā)，便是AI營(yíng)銷(xiāo)帶給車(chē)企以及合作伙伴的新武器。”

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