微盟方桐舒：小程序助力企業(yè)打開(kāi)數(shù)字化商業(yè)新格局

微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒在現(xiàn)場(chǎng)演講

10月28日,“小程序賦能新增長(zhǎng)”Weimob Day小程序峰會(huì)登陸重慶,會(huì)議吸引了一千多位行業(yè)人士和嘉賓參與。微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示,中國(guó)特色的數(shù)字化路徑是前端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)后端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,通過(guò)技術(shù)開(kāi)放平臺(tái)賦能中小企業(yè)成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中應(yīng)抓住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和五大能力,加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)數(shù)字化變革的3大核心關(guān)鍵

近年來(lái),社會(huì)和經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入數(shù)字化階段,伴隨著數(shù)字化進(jìn)程,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升競(jìng)爭(zhēng)力,降本增效。在方桐舒看來(lái),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是從信息革命到數(shù)字革命的演化,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是用數(shù)據(jù)貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提高效率和效能,為企業(yè)決策提供依據(jù)。作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,微信小程序猶如一個(gè)新的發(fā)展窗口,能夠幫助企業(yè)快速打開(kāi)數(shù)字化商業(yè)新格局。

他表示,數(shù)字化貫穿企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)、服務(wù)、營(yíng)銷和渠道流通的全鏈路,以數(shù)據(jù)反哺生產(chǎn)優(yōu)化成本以提高營(yíng)銷效率,同時(shí)以數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者需求,提高消費(fèi)體驗(yàn)。

而對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,方桐舒則表示,小程序已經(jīng)成為引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化快速發(fā)展的重要推手,被國(guó)內(nèi)各行業(yè)人士視為支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。在新風(fēng)口之下,企業(yè)應(yīng)抓住三大關(guān)鍵因素,完成數(shù)字化升級(jí):一是要以技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng),降本增效,推動(dòng)創(chuàng)新,二是提供智能運(yùn)營(yíng)服務(wù),增強(qiáng)用戶體驗(yàn),提升業(yè)績(jī)。此外,還應(yīng)具備用戶中心思維,以滿足用戶個(gè)性化需求為價(jià)值目標(biāo)。

五大能力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助手,微盟針對(duì)全行業(yè)線上線下的各類消費(fèi)場(chǎng)景推出了垂直細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)字化解決方案,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),方桐舒稱,企業(yè)借助小程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能具備五大必需能力,即銷售全渠道化、流量私域化、運(yùn)營(yíng)人性化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、全場(chǎng)景融合化。

第一，銷售全渠道化。伴隨著移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入快車道,消費(fèi)者早已不滿足單一的購(gòu)物模式,用戶更容易在娛樂(lè)和社交的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)下產(chǎn)生購(gòu)物行為。依托微信社交誕生的小程序?qū)①?gòu)物從單一渠道向全渠道轉(zhuǎn)變,為企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化帶來(lái)更多的新可能。

第二,流量私域化。進(jìn)入微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,私域流量能成為公域流量的必要補(bǔ)充,企業(yè)通過(guò)App、社交平臺(tái)、內(nèi)容聚合平臺(tái)以及電商平臺(tái)等獲取的流量后應(yīng)通過(guò)微信小程序、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、朋友圈、微信群等沉淀自有用戶和數(shù)字化資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化管理。

第三,運(yùn)營(yíng)人性化。伴隨著數(shù)字化進(jìn)程,企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該從以產(chǎn)品為中心的鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈向逐漸以客戶為中心的環(huán)式價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變,以客戶為中心提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)以及場(chǎng)景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。圍繞顧客重構(gòu)整體價(jià)值鏈和生態(tài)體系,包括打造智慧門店、構(gòu)建全鏈路營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)全渠道融合,為企業(yè)的發(fā)展注入增長(zhǎng)新動(dòng)力。

第四,經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。從流量的獲取,到營(yíng)銷互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、私域的運(yùn)營(yíng),每個(gè)環(huán)節(jié)都要全部進(jìn)行數(shù)字化,再以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)帶動(dòng)營(yíng)銷、數(shù)字驅(qū)動(dòng)服務(wù)。在這一系列的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,數(shù)字化貫穿著整個(gè)運(yùn)營(yíng)的核心,以經(jīng)營(yíng)沉淀數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù),逐步建立“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”,驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)模式的重塑。

第五,全場(chǎng)景融合。企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以用戶為中心,將線上線下割裂的場(chǎng)景進(jìn)行全鏈路融合。微信生態(tài)工具的出現(xiàn),幫助商家打破了時(shí)空對(duì)觸點(diǎn)的限制,尤其是建立以小程序?yàn)橹行牡牧髁揩@取及轉(zhuǎn)化矩陣,能夠幫助企業(yè)重構(gòu)用戶連接方式、沉淀品牌私域流量以及全觸點(diǎn)觸達(dá)用戶并實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。

背靠小程序、公眾號(hào)等渠道,微盟在有效助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建私域流量、沉淀用戶資產(chǎn)中提供了可行的解決方案。 方桐舒表示,相比較于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征是去中心化。微盟已經(jīng)走在了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的前端,幫助企業(yè)打造去中心化的商業(yè)解決方案,讓客戶所有數(shù)據(jù)都沉淀在自己中心化平臺(tái)里面,助力企業(yè)在新的商業(yè)模式下,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

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