融云 “魔方” 消息管理服務(wù) 玩出應(yīng)用新樂趣

科技正在改變著人們生活工作的通信交流方式和習(xí)慣。層出不窮的社交應(yīng)用和消息新玩法，這背后是像融云這樣的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商在技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域的不斷革新及推動(dòng)。近期，融云在“ALLIN”行動(dòng)中推出“磐石”、“錦囊”、“方舟”、“魔方”、“玲瓏”五大服務(wù)體系，其中“魔方”作為代表行業(yè)技術(shù)先進(jìn)性的消息管理服務(wù)，主要面向需要新玩法、新功能的開發(fā)者提供信令SDK、多樣化消息、消息中心以及聊天室消息庫等服務(wù)。

融云“魔方”消息管理服務(wù)

信令SDK——體現(xiàn)先進(jìn)性的分布式RTC架構(gòu)，信令不丟、不亂序，穩(wěn)定可靠

互聯(lián)網(wǎng)通信對(duì)于信令SDK的需求無處不在，在終端之間的每一條信息傳遞都是通過信令被喚醒的。融云“魔方”能夠?yàn)殚_發(fā)者提供穩(wěn)定可靠的信令SDK，主要面向音視頻呼叫、會(huì)議控制、直播連麥、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)控制等實(shí)時(shí)場(chǎng)景，基于TCP協(xié)議的消息通道，兼容主流音視頻SDK，支持離線推送和自定義消息。信令不丟、不亂序，能夠幫助客戶快速構(gòu)建可靠、擴(kuò)展性強(qiáng)的實(shí)時(shí)控制場(chǎng)景，提升終端用戶通話體驗(yàn)。

業(yè)界現(xiàn)有的實(shí)時(shí)音視頻普遍基于分布式有級(jí)聯(lián)的RTC架構(gòu)——信令服務(wù)器與媒體服務(wù)器緊密耦合，這種設(shè)計(jì)模式下如果媒體服務(wù)與信令服務(wù)之間存在異常狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)通話斷掉，用戶間信息傳輸?shù)姆€(wěn)定性、可靠性難以保障。融云將信令服務(wù)器替換成融云的IM通道，創(chuàng)新性的為開發(fā)者提供分布式RTC架構(gòu)。簡(jiǎn)單來說，融云的信令SDK就是把一段數(shù)據(jù)通過一個(gè)長(zhǎng)連接的、永遠(yuǎn)在線的通道從一端推送到另外一端，不僅確保該通道永遠(yuǎn)可用，每發(fā)一個(gè)指令都不丟失，還要以最快的速度到達(dá)。

這種方式將信令服務(wù)器與媒體服務(wù)器完全解耦，信令服務(wù)與媒體服務(wù)無需狀態(tài)同步，解決了信息達(dá)到率和穩(wěn)定性問題。當(dāng)用戶在線時(shí)，呼叫到達(dá)率100%;當(dāng)用戶離線時(shí)，融云內(nèi)置信令消息支持離線通知，默認(rèn)存儲(chǔ)7天，用戶上線后可接收到離線期間的所有信令消息。同時(shí)融云還提供了多種方案來滿足開發(fā)者的不同開發(fā)訴求。

多樣化消息——基于消息的各種擴(kuò)展能力和應(yīng)用，體現(xiàn)行業(yè)技術(shù)的先進(jìn)性

基于消息的各種能力擴(kuò)展和新穎應(yīng)用，“魔方”可提供多樣化消息類型，主要有：小視頻消息、新語音消息、語音進(jìn)度條、語音消息轉(zhuǎn)發(fā)、語音轉(zhuǎn)文字、消息變聲、動(dòng)態(tài)表情、名片、GIF圖片消息、快捷回復(fù)、消息合并轉(zhuǎn)發(fā)、會(huì)話列表快捷入口、閱后即焚、實(shí)時(shí)對(duì)講等。其中，新語音消息、語音進(jìn)度條、語音消息轉(zhuǎn)發(fā)均是業(yè)界首發(fā)的新玩法，代表著行業(yè)技術(shù)的先進(jìn)性，能夠幫助客戶在本行業(yè)場(chǎng)景內(nèi)，實(shí)現(xiàn)消息的高品質(zhì)及靈活應(yīng)用，增加終端用戶粘性。

多樣化消息

新語音消息是融云為有高音質(zhì)要求的客戶，提供語音消息采樣率高達(dá)44k的音頻數(shù)據(jù)，音質(zhì)可以達(dá)到無損音樂的呈現(xiàn)效果。目前的小程序中語音消息音質(zhì)普遍偏低，語音清晰度和還原度難盡人意，從根本上講，這是因?yàn)閿?shù)據(jù)傳輸中一個(gè)消息體128k的限制，導(dǎo)致目前云廠商只能提供8k的語音消息采樣率以節(jié)省消息包的大小，從而在一個(gè)消息體內(nèi)能傳輸更多數(shù)據(jù)內(nèi)容。而融云的新語音消息則將需傳輸?shù)囊纛l數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到服務(wù)器端，只傳輸U(kuò)RL地址，完全擺脫了數(shù)據(jù)傳輸?shù)南拗疲?4k相比業(yè)界普遍的8k消息采樣率音質(zhì)得以大幅提升，還原頻率足已滿足對(duì)于各種聲音的真實(shí)再現(xiàn)需求。

語音進(jìn)度條也是融云提供給開發(fā)者的全新功能。以微信為例，一條60秒的長(zhǎng)語音，當(dāng)用戶收聽時(shí)不慎錯(cuò)按返回就需要再重新聽一遍，而語音進(jìn)度條功能可以自由選擇、截取語音中的任意部分，而不必每次都從頭至尾全部聽完才能獲得所需信息。同時(shí)“魔方”還提供語音消息轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)，當(dāng)用戶截取了所需的重要語音片段后，可以直接對(duì)語音消息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這就解決了目前在某些安全的特定場(chǎng)景下用戶無法直接轉(zhuǎn)發(fā)語音消息，只能先轉(zhuǎn)成文字再截圖發(fā)送的痛點(diǎn)。

此外，多樣化消息里的捕捉并分享生活趣事的“小視頻消息”、介紹新朋友的“名片”、童趣十足的“動(dòng)態(tài)表情”、“GIF圖片消息”、搖身化為卡哇依聲線的“消息變聲”，以及省時(shí)省力的“快捷回復(fù)”、“會(huì)話列表快捷入口”、“閱后即焚”等，都是客戶增加業(yè)務(wù)粘性，提高用戶留存率的“秘密武器”。

消息中心和聊天室消息——為企業(yè)提供基礎(chǔ)消息支持服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)通信中，融云還為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供其他先進(jìn)性的基礎(chǔ)消息的支持服務(wù)，比如消息中心、聊天室消息庫等。

消息中心。為便于客戶快速啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行策略優(yōu)化，“魔方”在App中提供完整的消息中心功能模塊，支持發(fā)送優(yōu)惠券提醒、活動(dòng)通知等運(yùn)營(yíng)消息，通過可視化的消息創(chuàng)建和發(fā)布后臺(tái)，客戶可直觀統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)。開通此服務(wù)前，開發(fā)者使用融云官方配置的公共賬號(hào)可進(jìn)行Demo體驗(yàn)，消息中心界面默認(rèn)五類消息：交易信息、系統(tǒng)通知、活動(dòng)福利、社區(qū)消息、互動(dòng)消息，使用消息中心管理平臺(tái)發(fā)送消息，發(fā)送的消息都會(huì)在Demo客戶端顯示出來。

聊天室消息庫。“魔方”可支持文字、語音、圖片、點(diǎn)贊、禮物、彈幕等各種消息類型，也支持通過自定義消息擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)自已的業(yè)務(wù)邏輯，方便開發(fā)者快速搭建直播聊天室，極大的節(jié)約視頻直播產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本。例如直播場(chǎng)景中，聊天室成員對(duì)主播點(diǎn)贊時(shí)，有些用戶會(huì)連續(xù)點(diǎn)擊，開發(fā)者可將這類消息做合并處理，按每5秒一次設(shè)置定時(shí)器集中發(fā)送，這樣既降低服務(wù)器壓力，又保證其他重要消息的暢達(dá)。

結(jié)語

融云根據(jù)多年行業(yè)探索經(jīng)驗(yàn)，將客戶的需求前置，通過“魔方”服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)客戶提供了先進(jìn)性的信令服務(wù)和各種消息類型，不僅滿足了開發(fā)者們旺盛的創(chuàng)新性和多樣化需求，還解決了用戶的實(shí)際痛點(diǎn)，融云期待未來通過“魔方”服務(wù)幫助開發(fā)者創(chuàng)新出更多“趣”應(yīng)用和“酷”功能，并將服務(wù)作為產(chǎn)品技術(shù)的重要支撐，進(jìn)一步提升用戶滿意度。

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