“懶經(jīng)濟(jì)”崛起，斗米助力同城即時配送巨頭閃送“開疆拓土”

互聯(lián)網(wǎng)讓一切都變得越來越簡單和方便，也促進(jìn)了“懶經(jīng)濟(jì)”的崛起，其中代跑腿成為了市場的“強(qiáng)需求”，閃送便是在這個風(fēng)口下崛起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一路“跑”遍全國222座城市。在這匹同城即時配送服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊飛速發(fā)展的背后，也離不開一站式招聘服務(wù)平臺斗米為其提供的招聘服務(wù)和創(chuàng)新實踐，源源不斷的將“閃送騎士”輸送到服務(wù)一線。

挑戰(zhàn)：招聘數(shù)量大而散，降本增效是最大需求

隨著消費者對配送速度與質(zhì)量的要求越來越高，同城即時配送服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入爆發(fā)期。數(shù)據(jù)表明，我國即時配送行業(yè)到2020年市場規(guī)模將突破2000億元。在這個賽道上也聚集了很多選手，而閃送在成立兩年的時間里就實現(xiàn)了盈利。盈利的秘訣里，閃送員的優(yōu)秀素質(zhì)帶來的用戶口碑也起到了很大的作用。

同城配送行業(yè)屬于勞動密集行業(yè)，需要大量的一線配送員，而今年，閃送正式簽約周杰倫作為閃送品牌代言人，正式確立“一對一急送，拒絕拼單”的戰(zhàn)略定位，為實現(xiàn)一對一的服務(wù)并保證平均10分鐘上門，就需要大量的閃送員運(yùn)力隊伍。此外，閃送對于閃送員的要求比行業(yè)其他平臺較高，比如沒有不良信用記錄和犯罪記錄等。這些無疑都增加了招聘的難度和成本。在此背景下，如何降低用工成本，提高人效是閃送在用工最大的需求和挑戰(zhàn)。

破局：線上線下全閉環(huán)，定制化一站式外包服務(wù)

今年8月開始，閃送與一站式招聘服務(wù)平臺斗米進(jìn)行了合作，通過斗米提供的定制化的招聘外包服務(wù)為其破解用工難題。

合作后，斗米設(shè)立了專項項目組進(jìn)行對接，按城市、區(qū)域確保項目保質(zhì)保量交付。首先，通過4年的沉淀，斗米已經(jīng)積累了超過7600萬的基層崗位人才“活水池”，以大流量為招聘奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)保障人才觸達(dá)。在招聘環(huán)節(jié)，通過線上線下全面布局，線上對“跑腿”、“配送”、“熟悉道路”、“吃苦耐勞”等多種標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，并且通過智能算法推薦給相關(guān)求職用戶，有助于快速進(jìn)行雙向匹配;此外，在線下斗米還有龐大的配送員儲備資源，可以對線上進(jìn)行及時有效的補(bǔ)充。

而在面試邀約環(huán)節(jié)，主動與求職者說明情況，明確告知閃送員沒有接單時間和接單次數(shù)的要求，多勞多得。并結(jié)合閃送員高收入和個人的成就感等亮點提高意向度，同時也避免了因上崗后出現(xiàn)與前期溝通不符而人員流失的情況。后端則通過SaaS系統(tǒng)進(jìn)行更加透明、高效的管理服務(wù)，可謂是從招到管的一站式服務(wù)。

創(chuàng)新：根據(jù)新生代需求，突出軟性服務(wù)增強(qiáng)效果

隨著90后成為勞動市場主力軍，成長在互聯(lián)網(wǎng)時代的他們在觀念和訴求上也有著自己的標(biāo)簽，有了更多的軟性需求。針對新生代求職者觀念和需求的改變，斗米為閃送在招聘頁面建立了名企品牌櫥窗，從求職者的視角出發(fā)，用貼近他們的文字描述和圖片，比如突出“薪資較高”、“時間自由”等特點，幫助求職者做職業(yè)規(guī)劃，提高意向度。通過雇主品牌的展示和塑造，打造更具吸引力的招聘，而有了雇主品牌的背書，也就為招聘增加了更多籌碼。

此外，斗米的團(tuán)隊還為招聘的騎士做好人文關(guān)懷，比如解決車輛問題，節(jié)假日購買小禮物，惡劣天氣給防護(hù)用具等，激發(fā)其工作熱情和增強(qiáng)歸屬感。進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如接單技巧、地圖的使用等，提高人員穩(wěn)定性，為其在崗工作質(zhì)量做好保障。在服務(wù)的過程中，隨時關(guān)注人員動態(tài)，做到流失人員的及時補(bǔ)給，確保“無縫對接”。

截止目前，僅北京地區(qū)，斗米為閃送每月提供超過百人，上崗率達(dá)95.4%，為其在發(fā)布新戰(zhàn)略后，擴(kuò)展事業(yè)版圖保駕護(hù)航。閃送與斗米的合作，也開辟了業(yè)務(wù)高密度期的靈活用工新模式，為“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的落地探索提供了實踐范例。

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