騰訊郭凱天：科技向善，數(shù)字社會的新路標

2020年1月11日，由騰訊研究院主辦的第三屆 " 科技向善 " 年度論壇在北京舉辦，本屆論壇以「千里之行·Action Now」為主題，聚焦科技向善的行動路徑，分享國內(nèi)外先進案例和最新研究成果。

騰訊集團高級副總裁郭凱天在會上發(fā)表主題演講《科技向善：數(shù)字社會的新路標》。

郭凱天從多個角度討論科技向善的內(nèi)涵，表示科技向善真正有價值的是實踐，千里之行才能擁有第一步的行動力。此外，郭凱天指出：在目前的技術(shù)實現(xiàn)和數(shù)字社會普惠的目標之間，以人為中心的善可以作為標桿和指引。科技向善是通往一個普遍、普惠、普世的數(shù)字社會的一個路標，在這個過程中，科技向善是千里之行的實踐。

以下為演講全文：

郭凱天(LEON)：大家好，我連續(xù)三年參加騰訊研究院科技向善的大會，從最開始的思考探討到今年騰訊公司正式確定科技向善為新的愿景和使命：“用戶為本，科技向善”。這是一個重要的里程碑，在這里，我要感謝我們研究院的同事們，感謝司曉和明霞的思考和摸索，感謝Tony不斷地推動和親自實踐，才有走到今天的這么一個里程碑。

實際上科技向善并不容易，因為善是一個太難的題目，古人說“止于至善”，但至善真的存在嗎?能達到嗎?我覺得人類是不可能達到至善，善是一個很復雜的問題。

在我們的理解里面，科技向善可以有很多角度理解，也可以有很多角度去實踐。怎么去做，可能千變?nèi)f化，我們也會不斷嘗試。未來科技向善會是怎么樣的，還不一定很清晰，但是它一定不是什么，我們是比較清楚的。

首先，科技向善并不僅僅是出于企業(yè)社會責任、擔當和公益，它遠遠超過它們。

其次，科技向善不應該是一個公關(guān)口號和宣傳。如果作為公關(guān)把科技向善講的更泛化的時候，隨之也就貶值了;大家也不要希望科技向善能成為一個企業(yè)的合格證或者識別的標簽，這個社會誰要給你專門表示他有多善良，反而要多留意，這是一個基本生活常識。

還有，科技向善不應該是一個泛道德論的爭論和鑒定——今天你善了嗎?你做的夠不夠善良，你符合這個標準嗎?你達到這個要求嗎?你沒達到你說什么?

我覺得這是沒有意義和沒有建設性的，泛道德論的討論是沒有價值的，也不可能有結(jié)果的。所以在我們的理解里，有價值的是要更多的去實踐。

對科技向善可以有多種維度的理解，比如說，今天Tony(張志東)講的科技向善是一種產(chǎn)品力;我們也理解科技向善是企業(yè)的競爭力——發(fā)現(xiàn)痛點，解決未來數(shù)字科技發(fā)展的問題，這就是競爭力;科技向善也可以理解為推動未來人類數(shù)字社會發(fā)展的一種動力;建立一個良善數(shù)字社會的力量，僅僅著眼技術(shù)本身的發(fā)展，并不足以推動數(shù)字社會的發(fā)展。

我們在內(nèi)部，在我們的具體工作里面，我們理解科技向善更多是一種行動力，在自己的產(chǎn)品里，在技術(shù)的發(fā)展上，當有萬千的方向和可能性時，能夠有一個參照物去判斷怎么走。剛才幾位專家也都講了，歷史上一些新科技帶來的善與不善的問題，我覺得數(shù)字社會發(fā)展跟過去都截然不同。

人類事實上已經(jīng)邁入數(shù)字社會，數(shù)字科技與以往的科技有很大的不同，這就塑造了數(shù)字社會的第一個特征——普遍。

核技術(shù)、電技術(shù)實際上它不存在你的褲兜里、不存在你的手機里、不大會時刻影響和塑造著每個人的生活、每個人的思維，但是數(shù)字科技就不一樣，為什么人們稱未來是數(shù)字社會?而過去并沒有講人類進入了電力社會，進入了核社會。因為數(shù)字社會滲透到方方面面，影響到每一個人的生活、思想、意識，影響到經(jīng)濟、社會的方方面面，所以我們覺得數(shù)字社會有一個普遍存在的特點。

而且數(shù)字社會的產(chǎn)品和技術(shù)會無形地影響你。它的普遍和隱性存在，讓討論科技向善變得有意義和價值。

對核技術(shù)來說，它的善惡問題是明確的。數(shù)字技術(shù)的善與不善則復雜得多，我們的數(shù)據(jù)被采集、被使用，我們反過來也被數(shù)據(jù)所塑造，這個過程我們通常是在無感知的情況下發(fā)生的，生產(chǎn)者和消費者對它的理解都還是處于非常初步的階段。

數(shù)字社會還不成熟，如何治理，隱私怎樣保護，產(chǎn)權(quán)歸誰，所有問題只有探討和思考，并沒有結(jié)論?？梢哉f人類面對數(shù)字社會的認知，目前還是混沌的，還在黑暗中摸索，還沒有到達完全豁然開朗的境地，還沒看到完全亮光。向善就是我們現(xiàn)在看得到天上的星光，在黑暗的地上摸索著往那個方向走。

所以在數(shù)字社會討論科技向善確實是一個緊迫的問題，人類對于需要和渴望一個什么樣的數(shù)字社會，會有非常多的期望。

人是技術(shù)的尺度，科學技術(shù)的發(fā)展，無論到什么時候，核心都是人，人類憧憬數(shù)字社會能夠是普惠的，使人類在方方面面都受益，因此，我認為，數(shù)字社會的第二個特征是普惠，這應該成為追求數(shù)字社會的共同目標。在目前的技術(shù)現(xiàn)實和那個充滿希望、普惠的目標之間，有什么東西作為標桿和指引?我覺得可能就是善，也就是以人為中心的善，所以騰訊的使命和價值觀第一句保留了“用戶為本”。

普遍、普惠之外，數(shù)字社會還應該是普世的社會，它應該能夠承載人類未來發(fā)展的一些普遍關(guān)切的問題，數(shù)字的連接要有共同的價值觀承載。實際上我們知道普世本身也存在非常多的差異，不同的宗教、不同的理論、不同的意識形態(tài)也有很多差異，在這里面，我們看到善可能是其中一個共同點。

所以在我們的工作里面，在我們的產(chǎn)品開發(fā)里面，騰訊對自己的要求是在我們技術(shù)發(fā)展的每一步，在我們提供的服務里面，在我們企業(yè)的發(fā)展里面，當我們面臨無數(shù)可能性的選擇時，當我們的未來走到哪一步不清晰的時候，我們起碼能有一個路標，這個路標就是科技向善。我們今天提科技向善，是把它作為一個路標，不是目標，科技向善是通往一個普遍、普惠、普世的數(shù)字社會的一個路標。

千里之行，始于足下，謝謝大家。

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