抗擊疫情 捷信與合作伙伴一同戰(zhàn)”疫”

現(xiàn)在中國各界都在全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，疫情打破了春節(jié)的“慣例”，卻打不破中國人民恒久不變的團(tuán)結(jié)與堅(jiān)守。無數(shù)人民義無反顧地站到了疫情防控的第一線，捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡稱“捷信”)也為做好疫情工作奉獻(xiàn)自己的一份力量。

針對(duì)此次疫情，捷信迅速與合作伙伴溝通協(xié)商，積極擴(kuò)展現(xiàn)有保障服務(wù)的責(zé)任范圍，將新型冠狀病毒感染肺炎引起醫(yī)療、身故等責(zé)任納入保障范疇，為患病家庭起到幫扶救助作用。對(duì)于已經(jīng)選購或未來將選購捷信靈活保障服務(wù)包的客戶，都將享受以下保障：

1)由于感染新型冠狀病毒導(dǎo)致住院的客戶，合作伙伴將幫助客戶償還住院期間的期款至捷信。償還期數(shù)等同于捷信客戶住院天數(shù)所覆蓋期數(shù)，直至其康復(fù)出院。

2)由于感染新型冠狀病毒導(dǎo)致身故的客戶，合作伙伴將替客戶償還原有合同項(xiàng)下在捷信的所有未支付貸款及費(fèi)用，且會(huì)支付一筆等同于貸款金額的撫恤金給到客戶家屬，以緩解客戶家庭的經(jīng)濟(jì)困難。

關(guān)于保障服務(wù)，這些問題您也應(yīng)當(dāng)了解一下：

1)作為捷信客戶，如何聯(lián)系我們的合作伙伴?

已選購捷信靈活保障服務(wù)包的客戶可以直接撥打提供服務(wù)的合作伙伴熱線進(jìn)行申請(qǐng)(具體聯(lián)系方式，可參看貸款文件中《個(gè)人保障服務(wù)須知》)，合作伙伴的客服人員可以及時(shí)提供服務(wù)和指導(dǎo)。

2)關(guān)于申請(qǐng)咨詢及相關(guān)保障服務(wù)，捷信的合作伙伴有哪些綠色保障通道?

i.客服中心提供全程電話服務(wù)，疫情期間安排工作人員值班，正常提供人工客戶服務(wù)

ii.對(duì)申請(qǐng)客戶24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪，提供輔助指導(dǎo)服務(wù)及在線提交資料

iii.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：客戶就診不受指定醫(yī)院的限制

iv.簡化資料：取消紙質(zhì)版相關(guān)申請(qǐng)資料，并簡化所需資料，客戶提供符合要求的影像資料即可

v.開通保障服務(wù)綠色通道：快速優(yōu)先審核，第一時(shí)間解決

關(guān)鍵時(shí)期，捷信從不缺位!此時(shí)此刻，捷信表示自身一定為疫情貢獻(xiàn)自己的一份力量，無私奉獻(xiàn)。捷信相信全國人民會(huì)以最快的姿態(tài)打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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