疫情開啟ONEZONE第二增長曲線，社群零售逆勢(shì)發(fā)力迎新機(jī)遇

遭遇突發(fā)疫情以來，零售業(yè)受到巨大打擊，企業(yè)紛紛采取縮短營業(yè)時(shí)間與暫時(shí)關(guān)店等措施自救，并不約而同的開始從線下轉(zhuǎn)線上的嘗試，通過微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、微信群、直播等渠道，獲取線上消費(fèi)客流量。

新零售家居服務(wù)品牌ONEZONE自去年開始已推進(jìn)線上線下整合融通“新零售”改造，在這個(gè)非常時(shí)期厚積薄發(fā)，品牌以成熟的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施，短時(shí)間創(chuàng)下百萬營業(yè)額，同時(shí)收獲空前的客戶滿意度和品牌忠誠度。

零接觸供應(yīng)疫情商品，社群創(chuàng)下百萬營業(yè)額

全民關(guān)注疫情發(fā)展之際，對(duì)口罩、消毒產(chǎn)品等疫情商品的需求爆發(fā)。ONEZONE極速響應(yīng)，同步采取多個(gè)措施，迅速在特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)全程與消費(fèi)者零接觸供貨。

ONEZONE第一時(shí)間與門店所在商場(chǎng)對(duì)接洽談免租事宜，安撫加盟商并積極輔助門店迅速轉(zhuǎn)向線上銷售。其次，以門店原有的微信社群為主陣營，并同步應(yīng)用多個(gè)渠道端口，包括品牌的線上商城、門店所在商場(chǎng)的線上銷售和互動(dòng)，并推動(dòng)在營門店進(jìn)駐外賣平臺(tái)。同時(shí)，ONEZONE總部倉庫緊急與順豐達(dá)成溝通共識(shí)，確保大倉能同步電商訂單發(fā)貨，并從具有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)生產(chǎn)廠家緊急調(diào)配疫情商品，以實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供有效、便捷、迅速、安全的購物服務(wù)。

ONEZONE的火速響應(yīng)以及對(duì)供應(yīng)鏈的動(dòng)員力，及時(shí)讓門店充足的春節(jié)檔備貨與消費(fèi)者抗疫需求匹配，投入全民“戰(zhàn)疫”。從疫情爆發(fā)至今，品牌近50個(gè)門店社群已完成百萬營業(yè)額，主要疫情商品預(yù)售單群破萬元。

花式運(yùn)營急人所急，疫情期間社群銷售形成口碑效應(yīng)

疫情期間，除了特價(jià)促銷和老客帶新客的成熟玩法以外，ONEZONE在社群運(yùn)營思路上進(jìn)一步細(xì)化，想客戶所想，為客戶解憂。

在特殊時(shí)期，品牌社群仍然每日推出不同的特價(jià)爆品，成功在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)引流，提高成交比率。隨著抗疫進(jìn)展，社群及時(shí)跟進(jìn)更多互動(dòng)和人文關(guān)懷。疫情初期信息混雜真假難辨，社群內(nèi)一直及時(shí)普及相關(guān)科學(xué)知識(shí)，包括如何辨別口罩產(chǎn)品及其優(yōu)劣，如何安全使用醫(yī)用酒精;如何選用居家、辦公消毒液和消毒劑等等。同時(shí)，針對(duì)群內(nèi)疫情相關(guān)的信息也嚴(yán)格明辨真?zhèn)?，減少客戶的恐慌情緒，并有效引導(dǎo)。提醒大家勤洗手，戴口罩，安全度過一個(gè)積極向上的假期。

當(dāng)疫情控制渡過焦慮期，進(jìn)入居家辦公和逐步復(fù)工的階段，致力于打造新北歐設(shè)計(jì)生活館的ONEZONE，進(jìn)一步展現(xiàn)多元化的日常家居生活用品，協(xié)助大家建立在家辦公環(huán)境與儀式感，遠(yuǎn)離疫情的焦慮和不安，安心在家辦公。

ONEZONE社群營銷憑借消費(fèi)者的口碑宣傳引發(fā)群蜂效應(yīng)，從而獲得更多客源以及信任度。

長期運(yùn)營厚積薄發(fā)，高活躍度品牌社群深受消費(fèi)者信賴

自去年6月份開始，新零售家居服務(wù)品牌ONEZONE持續(xù)為終端門店強(qiáng)勢(shì)賦能，大力推進(jìn)將線上線下整合融通的“新零售”改造，開啟新零售數(shù)字化服務(wù)升級(jí)2.0。品牌通過會(huì)員體系、社交裂變、精準(zhǔn)推薦等等，打造線上線下全場(chǎng)景直連用戶的數(shù)字化營銷，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線下店鋪高坪效、線上商城高轉(zhuǎn)化的新零售模式，成為加盟商業(yè)績推手。

當(dāng)其他線下零售企業(yè)面對(duì)疫情一時(shí)束手無策的時(shí)候，ONEZONE對(duì)應(yīng)急商品的備貨、處理和發(fā)貨，到成熟應(yīng)用社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與消費(fèi)者溝通互動(dòng)，全程高效有序，水到渠成。

自春節(jié)假期至今，ONEZONE及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)疫情商品、貼心服務(wù)、和人文關(guān)懷，令社群活躍度居高不下。社群內(nèi)的互助互動(dòng)互相鼓勵(lì)，也成為全民“戰(zhàn)疫”過程中的暖心一幕。ONEZONE期待疫情早日過去，與新老顧客在社群分享春暖花開、安居樂業(yè)的全新生活。

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