對話獨角獸得物（毒）App CTO 陳思淼：組建技術(shù)團隊的十件事

摘要:“離開阿里巴巴加入創(chuàng)業(yè)公司,對我來說是非常重大的決定,我經(jīng)歷了電商從 PC 進入移動時代,從國內(nèi)走向全球,從不被看好到全面繁榮的整個歷程。加入阿里 11 年以后,我選擇離開,開始我自己的潮流電商之路。”

最初認識陳思淼,是因為在 2019 年 7 月的 ArchSummit 全球架構(gòu)師峰會,他是【CTO 技術(shù)選型思維與技術(shù)管理】專題的出品人,但是在大會開始前的一周,他突然告訴我們,他要離開阿里加入一家創(chuàng)業(yè)公司,因此不能再用【阿里巴巴資深技術(shù)專家】的稱號了。

這位在阿里巴巴工作了 11 年的老阿里人,曾參與淘寶從集中式系統(tǒng)到大規(guī)模分布式系統(tǒng)、從 100 多臺機器的規(guī)模到數(shù)萬臺機器的演變歷程,他先后參與淘寶用戶中心建立,淘寶商品體系重構(gòu),淘寶交易系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能的優(yōu)化和重構(gòu),參與了多次雙十一技術(shù)保障工作。2014 年起,陳思淼擔任阿里百川商家事業(yè)部技術(shù)負責人。2017 年起擔任東南亞電商平臺 Lazada CTO,帶領 400 人的團隊用 6 個月時間重寫 Lazada、再造了一個“淘寶”。

這樣的履歷對于任何一位技術(shù)人而言都足夠有分量,但是在 2019 年 7 月,陳思淼還是選擇離開阿里。

于是 ArchSummit 大會組緊急調(diào)整了關于他的介紹,在陳思淼和阿里巴巴之間加了一個“前”字。從這個字開始,中國互聯(lián)網(wǎng)的江湖里少了阿里的一員大將,卻多了一位創(chuàng)業(yè)新人——得物(毒)App CTO 陳思淼。

補充說明:2020 年 1 月 1 日,潮流電商平臺毒 App 宣布啟動品牌升級,正式更名為“得物”。據(jù)了解,新更名的得物 App 專注打造新一代潮流網(wǎng)購社區(qū),不斷擴充球鞋服裝之外的潮流單品品類,為年輕消費者提供更優(yōu)質(zhì)的潮流網(wǎng)購體驗。

為什么選擇加入「得物」?

加入創(chuàng)業(yè)公司,對于陳思淼而言是非常重大的決定,正如他所言,“我對于新機會的選擇,主要看兩點,一是看業(yè)務的賽道是否足夠大,二是看該業(yè)務是否創(chuàng)造了獨特的價值。”

一家公司是否具有持續(xù)增長的業(yè)務模式,這是由企業(yè)的“基因”決定的。得物 App 從潮鞋切入垂直電商,能否演變成為未來年輕人的一站式潮流生活平臺?

這是陳思淼一直在思考的問題。

首先,從人群來看,得物 App 服務的用戶是以 95 后和 00 后為代表的年輕的潮流消費群體,他們代表了移動互聯(lián)網(wǎng)的未來。

其次,從商業(yè)模式來看,得物 App 和傳統(tǒng)電商不一樣,它放棄了店鋪和廣告模式,通過競價、質(zhì)檢 + 鑒別、供應鏈等商業(yè)模式的創(chuàng)新,給用戶帶來在公平競價、正品保障、高效履約的核心消費體驗。事實證明,得物 App 的買家復購率和平臺忠誠度非常高。

最后是因為創(chuàng)始人楊冰?！敦敻弧冯s志發(fā)布 2019 年中國 40 位 40 歲以下商業(yè)精英榜單,得物 App 創(chuàng)始人兼 CEO 楊冰入選。一同入選榜單的還有字節(jié)跳動創(chuàng)始人兼 CEO 張一鳴、快手創(chuàng)始人兼 CEO 宿華、淘寶兼天貓總裁蔣凡、商湯科技創(chuàng)始人兼 CEO 徐立,滴滴出行創(chuàng)始人兼 CEO 程維等。陳思淼說:“楊冰身上有一股年輕人的熱血勁,他曾跟我講當年得到第一雙麥克·格雷迪簽名球鞋時的興奮,晚上抱著球鞋,激動得睡不著覺。從聯(lián)合創(chuàng)立虎撲到創(chuàng)辦得物 App ,創(chuàng)始人的視野和格局很大程度上決定公司可以走多遠。他(楊冰)想得很清楚,我被他打動了。”

加入「得物」后,主抓技術(shù)團隊建設

陳思淼剛加入得物 App 的時候,正是研發(fā)團隊的重塑期。一方面是業(yè)務發(fā)展迅速,對技術(shù)需求多;另一方面,技術(shù)團隊正經(jīng)歷從 PHP 到 Java 的技術(shù)改造項目。對陳思淼而言,得物 App 所面對不只是技術(shù)難題,更大的難題在于技術(shù)團隊的梳理和管理。

“加入「得物」以后,我面臨的最大挑戰(zhàn)是如何與團隊磨合,建立團隊的信任感和融入感,”陳思淼坦言,CTO 不只是掛一個名字而已,對于一個創(chuàng)業(yè)團隊來說,從招人、用人到建立機制,包括高效研發(fā)團隊、工程師文化、技術(shù)驅(qū)動業(yè)務、開放透明的溝通氛圍,都需要 CTO 去思考和解決。需要面面俱到,所有技術(shù)相關的問題,都是 CTO 需要去面對和解決的。

“除了 CTO,我也擔任效率委員會主席,需要思考公司的效率文化。”對陳思淼而言,CTO 需要以更全面的視野來看業(yè)務,全面思考公司的文化和價值觀,并考慮合適的績效考核工具。

“加入「得物」以后,我也成長了很多。” 陳思淼說表示。主抓十件事,是陳思淼就任 CTO 后上交的第一份答卷。

第一件事是主抓穩(wěn)定性。首先建立故障定級和故障標準,然后建立 NOC 團隊,讓運維經(jīng)理負責,建立故障標準、故障響應機制,推動故障復盤機制。“我的要求是能接受故障,但是不能接受重復的、低級的故障。”

第二件事是主抓招聘。公司業(yè)務高速發(fā)展,亟需技術(shù)人才。對于一家創(chuàng)業(yè)公司來說,吸引優(yōu)秀人才不太容易。半年下來,在招聘團隊的支持下,成績斐然。去年 6 月底,得物 App 技術(shù)團隊有 150 人,到 12 月底,團隊規(guī)模已經(jīng)接近 350 人。這個過程中,陳思淼發(fā)現(xiàn):很多候選人本身就是潮流 Sneaker 或體育愛好者,對公司業(yè)務很向往。隨著得物 App 對外影響力逐漸增大,有不少候選人一開始沒有接受 Offer ,過了一段時間又聯(lián)系入職。這都是公司發(fā)展越來越好的信號。

第三件事是主抓新人落地。之前技術(shù)團隊設計和文檔等都很凌亂,對知識傳遞和新人落地很不利。陳思淼主導將知識庫從 Confluence 遷移到“語雀”,并且按照技術(shù)團隊為單位,建立知識庫,定期 Review 文檔目錄、結(jié)構(gòu)和文檔內(nèi)容。對于新人入職過程,包括新人落地計劃制定、師兄的輔導、入職后的半年計劃、一個月總結(jié)、三個月總結(jié)、六個月轉(zhuǎn)正評審等,取得了不錯的效果。

第四件事是主抓研發(fā)流程標準化。在 PMO 入職后,研發(fā)流程標準化的推動順利了很多。在團隊的努力下,從發(fā)版日歷建立,PRD 標準,到需求評審會議的流程優(yōu)化,發(fā)版公告,再到發(fā)布復盤計劃等,各項標準化流程逐一建立起來。

第五件事是提高技術(shù)部效率,包括研發(fā)效率和組織效率。首先,研發(fā)效率主要通過建立日常迭代流程確保各環(huán)節(jié)信息對稱,風險及時暴露,確保各環(huán)節(jié)高效順暢。其次,通過各種自動化工具,包括發(fā)版打包系統(tǒng)、發(fā)布部署系統(tǒng)、監(jiān)控報警系統(tǒng),通過系統(tǒng)來降低重復勞動,同時輔助各種高效研發(fā)、標準化工作模板等,有效的措施讓研發(fā)效率提升不少。

第六件事是成立效率委員會。陳思淼牽頭在公司內(nèi)成立了效率委員會,將高效溝通、高效 IM、高效協(xié)同、高效會議、高效郵件、效率指數(shù)等舉措,在全公司培訓,內(nèi)部宣傳、內(nèi)部用研等進行落實。作為一家創(chuàng)業(yè)公司,在保持高速增長的同時,效率和單位成本也要提升,這也是效率委員會成立的原因。

第七件事是推動 OKR。“我比較喜歡 OKR 是基于兩點理念,第一,OKR 全員公開;第二,OKR 逐級拆解。比如 Q4 的規(guī)劃季,推動了交易、社區(qū)、增長、搜索等產(chǎn)品線的運營,產(chǎn)品、技術(shù)的 OKR 對焦會,產(chǎn)出各條業(yè)務線的 OKR 大圖。以一名研發(fā)工程師為例,他的 OKR 來源于四部分的組合:業(yè)務對焦會的 OKR,CTO 或直線主管 OKR,技術(shù)驅(qū)動項目的 OKR,技術(shù)成長或團隊建設的 OKR。通過 OKR 管理,可以大大加強技術(shù)團隊的目標性和抓手。”

第八件事是雙十一大促備戰(zhàn)。對于 Java 后端技術(shù)團隊來說,2019 年是第一次面對雙十一,挑戰(zhàn)極大,但也是極好的團隊拉練的機會。在雙十一籌備階段,得物 App 成立了技術(shù)保障團隊,經(jīng)歷接近三周的壓測備戰(zhàn)(方法論和天貓雙十一類似),包括流量預估、壓測模型、在線搭建 50% 流量的壓測環(huán)境、依賴梳理、限流降級、監(jiān)控報警等措施。

“我們準備了 30 倍的日常峰值流量,遺憾的是,在雙十一零點,即時流量超過了 100 倍的日常峰值流量,用戶的熱情遠遠超過了我們的預估。事后我們進行了復盤。在高可用性和穩(wěn)定性上,整個技術(shù)團隊需要做的事和補的課還有很多, 這是一次寶貴的經(jīng)歷。”陳思淼坦言。

第九件事是推動交易平臺重構(gòu)項目。之前交易平臺充斥著多個“全家桶”式系統(tǒng),邊界不清晰,重復建設嚴重,在系統(tǒng)健壯性、需求響應度等方面均存在嚴重不足。針對以上痛點,“五彩石”重構(gòu)項目依據(jù) DDD 設計思路重新劃分邊界,將之前散落在多個系統(tǒng)中的重復功能重新組合;且面向不同的業(yè)務系統(tǒng)引入不同的組件,比如訂單系統(tǒng)需要靈活響應不同交易模式的多種多樣定制化需求,引入狀態(tài)機引擎進行流程編排,引入擴展點支持靈活實現(xiàn)。重構(gòu)后,系統(tǒng)不但可以支撐當前業(yè)務,在后續(xù)擴展性、系統(tǒng)健壯性等方面都有很大提升。

第十件事是推動技術(shù)文化。得物 App 的技術(shù)文化是打造最好的技術(shù)團隊,陳思淼說,“這段時間里,我們建立 SmartCode 技術(shù)品牌,定期在技術(shù)部進行系列分享,積極推動各部門開展技術(shù)小報分享;同時,在辦公區(qū)設立技術(shù)團隊文化墻定期渲染、傳遞技術(shù)文化,并且每周進行 CTO 午餐會,通過 CTO 的視角使新同學更快更全面了解技術(shù)部。”

潮流 App 有很多,「得物」獨特之處

起初,得物 App 以資訊 App 上線,幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊;隨后,平臺專注打造國內(nèi)主流 Sneaker 互動社區(qū),通過持續(xù)沉淀潮流向話題內(nèi)容,成為中國潮流文化沃土。從高端球鞋(AJ、Yeezy 等)鑒別、購買切入,得物 App 創(chuàng)造性地引入“先鑒別、再發(fā)貨”的購物流程,在傳統(tǒng)的電商模式基礎上進行了大量創(chuàng)新升級。品類逐步擴展到潮流服裝、飾品、手辦、手表、3C、美妝等,交易平臺覆蓋各類新生代消費產(chǎn)品。2017 年得物 App 上線交易至今,已成為全球時尚消費領域的領先者。

截至 2020 年 1 月,得物 App 月活用戶數(shù)達到 4000 萬,累計線上鑒別量超過 4000 萬。據(jù)報道,目前得物 App 估值超過 10 億美金,被公認為新一代獨角獸(36 氪報道)。

從商業(yè)理念來看,上線交易板塊之前,得物 App 是國內(nèi)第一家提供鑒別服務的 App,因而積累了第一批種子用戶;隨后,用戶數(shù)量隨著交易板塊的上線得到快速增長。隨著用戶口碑的累積及線下傳播的擴大,平臺的核心用戶逐漸聚焦到年輕群體。

從技術(shù)團隊的角度,得物 App 的員工大多來自阿里巴巴、字節(jié)跳動、百度、滴滴等大廠,工程師文化和學習型組織文化在團隊內(nèi)非常濃厚。陳思淼提到:“我們搭建了全鏈路用戶體驗監(jiān)控平臺,全程實時跟蹤評估產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性,并在版本迭代中不斷投入資源優(yōu)化,在多項體驗指標維度做到極致,力求帶給用戶最流暢最穩(wěn)定的產(chǎn)品基礎體驗。”

值得注意的是,得物 App 利用 3D 掃描技術(shù)建立了全球最大的 3D 球鞋全息空間,用戶瀏覽實現(xiàn)可操控式自轉(zhuǎn),720 度無死角查看單品的材質(zhì)、圖案、紋理、設計細節(jié),為用戶打造不一樣的沉浸式購物體驗。這在業(yè)內(nèi)是很領先的做法。

此外,得物 App 還于近日上線了 AR 虛擬試鞋功能。用戶只需點擊進入此功能,選中鞋款并將手機攝像頭對準自己的雙腳,即可體驗“真實上腳”的效果。目前,用戶通過此功能可在線試穿超過 100 雙鞋款,更包含一些令球鞋愛好者欣喜不已的稀缺款式。

得物 App 不斷優(yōu)化和升級 AI 應用領域的技術(shù)能力,結(jié)合機器學習技術(shù)提升搜索和推薦服務體驗,用深度學習優(yōu)化圖搜技術(shù)、AI 智能鑒定技術(shù)、客戶端智能技術(shù)。

回歸到起點,陳思淼認為得物 App 的增長原點是鑒別服務,源于對商品“正品保障”的極致追求。同時得物 App 建立了強大的履約服務,包括鑒別、查驗、外包物流等。

得物 App 的初始用戶群體非常年輕(如前文所述,以 95 后和 00 后為主),隨著時間的推移,他們對平臺的信任和忠誠度會越來越高。這很像當年的淘寶和京東,最初的用戶群體也是一群年輕人,隨著時間的推移,當這群年輕人成為社會消費的主體時,電商平臺的業(yè)務量也會出現(xiàn)大的提升。

除了交易板塊,潮流社區(qū)也是得物 App 的業(yè)務亮點之一。用戶在社區(qū)發(fā)現(xiàn)好物,在交易板塊下單獲取,再回到社區(qū)分享交流,完成用戶體驗的閉環(huán)。

對技術(shù)人成長的思考

得物 App 對人才的要求是:求真,向前一步,擁抱變化。一位優(yōu)秀甚至卓越的程序員,最重要的素質(zhì)是學習能力。學習能力再往下拆解是好奇心和主動性、問題導向、有效人脈、挫折中學習、韌性和靈活性等。

首先是好奇心和主動性。程序員需要持續(xù)對未知技術(shù)、未知領域保持興奮,向前一步,主動去尋找;而不是懼怕變化,在大公司保持現(xiàn)狀,故步自封。

問題導向是最好的學習方法論。但是如何找到好的、本質(zhì)的問題?技術(shù)同學需要從個人經(jīng)歷,從老師、老板和工作中,甚至挫折中,發(fā)現(xiàn)自己能力邊界以外的問題,定義好問題后,再去拆解問題、尋找答案,而這個過程就是自己持續(xù)成長的過程。

還有一點是建立有效人脈。如何和自己的合作方建立共贏的合作關系,贏得口碑?如何和比自己高段位的人建立聯(lián)系,讓對方愿意花時間和你交流并解答你的疑問?高情商的程序員,在哪里都受歡迎。從挫折中學習,認識自己,習慣挫折,承認錯誤,擔當責任,習慣反思,習慣復盤。有高逆商的程序員,總是能跑出自己的第二曲線。

韌性和靈活性,就是既做到不輕易放棄,也不是固執(zhí)到永不放棄。有靈活性的程序員知道什么時候該放棄,清楚放棄的標準是什么,“這是我工作了很多年才明白的道理。”

對于技術(shù)人員而言,工作的頭幾年非常重要。這段時間要打牢技術(shù)基礎,養(yǎng)成良好的工作習慣、職場素養(yǎng),不停解決問題、提升自己的能力。陳思淼說他很幸運,在工作的前幾年經(jīng)歷了淘寶的飛速成長,業(yè)務量每年翻倍增長,對每個人能力的要求也翻倍增長。“我當時所在的淘寶交易平臺團隊,不管是研發(fā)效率、業(yè)務迭代、穩(wěn)定性、性能容量,都給我?guī)矸浅６嗟奶魬?zhàn);也正是如此,我才能在 5 年時間就從 P5 成長為 P9。”

所以對處于職場早期的年輕人來說,進入一家快速增長、充滿技術(shù)挑戰(zhàn)的公司,遇到一位有經(jīng)驗的 CTO,都將為其未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。大部分的業(yè)務研發(fā)同學,提升自己全方位的能力,進一步成長為“一專多能”的綜合性人才。技術(shù)人員的發(fā)展領域非常廣,從客戶端、前端、后端、架構(gòu)、算法到大數(shù)據(jù),在做任何一項工作時,好奇心都能幫助他們摸清業(yè)務的上下游技術(shù)需求、揣摩其背后蘊含的原理。。

對于業(yè)務研發(fā)同學,多問自己為什么。當業(yè)務成功時,要問為什么成功、成功的要點是什么?當業(yè)務失敗時,要總結(jié)為什么失敗、重來能否避免失敗?“我不太鼓勵在一份工作上干太長時間。雖然我在阿里待了 11 年,但實際上我每兩年就會被動或主動擁抱變化,換到一個新的業(yè)務線或新的技術(shù)團隊。我很清楚換到一個新環(huán)境需要面對的難題,但是這讓我的能力全面性、視野、思考問題的習慣都得到很不錯的鍛煉。”

2017 年,陳思淼被當時的阿里集團 CTO 行癲抽調(diào),牽頭 Lazada 全棧重構(gòu)項目組。項目結(jié)束后,開始擔任 Lazada CTO,經(jīng)歷了海外業(yè)務破局、國際化團隊磨合等多重考驗。再次回顧這段歷程,陳思淼表示:“這個過程有收獲,也有很多痛苦和不適應,但最后這些經(jīng)歷都沉淀成了我的能力和經(jīng)驗。”

一些程序員在糾結(jié),思考自己到 35 歲或 40 歲達到天花板后開始走下坡路的問題。陳思淼認為,工作十年以后需要思考的,更多是你的核心競爭力是什么,以及如何為企業(yè)創(chuàng)造價值。技術(shù)只是手段之一,商業(yè)、產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù),都需要理解得足夠深刻,才能融會貫通,創(chuàng)造價值。

作為得物 App CTO,陳思淼坦言,技術(shù)上的挑戰(zhàn)不是最難的,如何實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)高速增長,加強組織能力的建設,開始新業(yè)務的建設和破局,都需要他親自逐一尋找答案。而這些問題,只從技術(shù)視角來審視還遠遠不夠,而需要通過更全面性、更宏觀的視角,去積累更多經(jīng)驗。

創(chuàng)造價值,享受工作。得物 App CTO 陳思淼開始了他的創(chuàng)業(yè)之旅,也歡迎更多對技術(shù)有熱忱的人加入其中。

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