如果您的CRM效率低下，其實是選錯產(chǎn)品了

企業(yè)所有的活動其實都是圍繞營銷展開的?？蛻羰瞧髽I(yè)的核心資源，所有圍繞客戶進行營銷都是為了促進銷售，提升業(yè)績。因此，越來越多企業(yè)選型、實施CRM也就不足為奇了。

目前，有機構在各地接受調查近260個使用CRM企業(yè)中，有近四分之一表示他們的CRM系統(tǒng)使他們的速度變慢或不支持其業(yè)務流程，超過三分之二表示，他們的CRM系統(tǒng)無法幫助他們專注于日常目標，五分之四表示，他們并不認為CRM系統(tǒng)是他們日常工作的重要組成部分，可見預期并不理想。

當被問及最不喜歡目前系統(tǒng)的哪些方面時，21%受訪者認為訪問速度不理想。 14%的人表示系統(tǒng)與業(yè)務流程不匹配，以及11%用戶認為系統(tǒng)的語言和術語根本不是他們的行業(yè)術語，也有日常表格里復雜的必填字段跟本與目前的業(yè)務不相關等問題。

其實，CRM的最佳實踐方法需要能夠幫助客戶關注自己業(yè)務、，按需配置、貼合行業(yè)、底層技術易于使用并且與其他系統(tǒng)和流程集成，CRM系統(tǒng)才能成功。這些都是目前生態(tài)型CRM所具體的特點，如國外的Salesforce, Dynamics CRM Cloud ，國內的神州云動CloudCC CRM。

5G普及，網(wǎng)速提升

隨著信息技術的飛速發(fā)展，5G的普及，人們走在哪里都能夠迅速上網(wǎng)，更快速使用一切APP。并且多種產(chǎn)品的同質化嚴重現(xiàn)象，已無法滿足企業(yè)業(yè)務的個性化需求，導致更多商戶以提升客戶的體驗為核心競爭力。因此，現(xiàn)代社會，客戶體驗經(jīng)濟已經(jīng)占據(jù)越來越多的分量，而通過網(wǎng)絡使用服務正在成為一種主流管理方式和競爭能力，來主導企業(yè)未來的發(fā)展。

客戶體驗至關重要

當社交和移動成為主流，良好的客戶體驗便是產(chǎn)品競爭的核心。但是越來越難滿足的客戶預期體驗，正在考驗著CRM廠商的各方綜合實力。神州云動CloudCC CRM從提升客戶體驗管理的角度進行系統(tǒng)的設計與調整，切實幫助企業(yè)更好地開展客戶體驗管理工作。海量存儲的各種客戶信息，與數(shù)據(jù)爆炸式增長的信息碎片化相輔相成，經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術的加工，能夠得出更多有意義的規(guī)律和結論，來幫助企業(yè)提升客戶體驗管理。一次良好的客戶體驗經(jīng)歷，能夠讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠的感情，最終能夠將其轉化為企業(yè)的利潤，來促進企業(yè)的快速發(fā)展。

個性化需求，按需定制更貼合業(yè)務

5G時代，客戶的需求更加個性化。企業(yè)能否滿足客戶的需求，對企業(yè)的業(yè)務增長影響重大。 神州云動CloudCC作為中國企業(yè)生態(tài)CRM市場和開創(chuàng)者，初期作為Salesforce.com的全球咨詢實施商，2012年推出自主知識產(chǎn)權的SaaS及PaaS產(chǎn)品CloudCC。目前已服務萬家企業(yè)客戶。 產(chǎn)品操作簡便、易用、按需定制。企業(yè)通過PaaS平臺創(chuàng)建應用，通過鼠標拖、拉、拽即可完成，整個過程實施人員可以像搭積木一樣簡單、快捷的完成。生態(tài)化的CRM將以更高的標準契合各行業(yè)企業(yè)的個性化需求，且隨需而變!

CRM雖說是一套客戶關系管理系統(tǒng)，但是不同行業(yè)，不同公司都有不同的管理模式和發(fā)展軌跡，按需定制的生態(tài)型CRM將讓客戶更加關注業(yè)務，敏捷銷售，從而提高企業(yè)的運營效率，增加收益。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。