捷信線上金融為金融消費者提供貼心服務(wù)，助力便捷消費

抗“疫”時期，捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)推出的線上金融服務(wù)受到了業(yè)界和金融消費者們的一致好評。捷信作為消費金融行業(yè)的領(lǐng)軍者，一直堅持以金融消費者的需求為核心，為其提供便捷的金融服務(wù)，為消費者提供更好的保護。

捷信基于其對用戶的購物習(xí)慣、消費場景轉(zhuǎn)化趨勢的深刻洞察，率先部署企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提出“2020-2023”中長期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)、使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2020年，既是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是為制定實施“十四五”規(guī)劃和實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵時間點。在“十四五”規(guī)劃中，中央強調(diào)，將著力增強發(fā)展內(nèi)生動力、激發(fā)市場活力，推動經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。而捷信從自身對中國市場豐富的洞察出發(fā)，敏銳地意識到：伴隨著國內(nèi)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費的不斷升級，未來，多維度、全渠道的金融支付與服務(wù)將成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大勢所趨。為了以充足準(zhǔn)備擁抱金融數(shù)字化浪潮，捷信不改消費信貸普惠初心，通過加速實現(xiàn)全面敏捷轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新金融科技為手段在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面率先布局，在促進普惠金融縱深發(fā)展之余，持續(xù)增強經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展活力。

當(dāng)前，疫情催生下的“無接觸商業(yè)”模式為消費金融行業(yè)帶來新的機遇，捷信借勢打造多場景深度融合的創(chuàng)新型“線上+線下”金融服務(wù)體系，并將之視為提升全渠道客戶體驗的核心。捷信始終以向消費者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)、讓用戶的生活變得更加美好為己任。伴隨著國內(nèi)對于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費需求的不斷升級，捷信快速切換業(yè)務(wù)模式，一方面，更加重視對新興數(shù)字金融科技領(lǐng)域的投入與不斷創(chuàng)新，升級原有的無紙化辦單、人臉識別、OCR光學(xué)字符識別、客服機器人等新興數(shù)字化技術(shù);另一方面，對線上線下業(yè)務(wù)進行整合，發(fā)力構(gòu)建“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費模式。最終，捷信通過將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)的各個流程深度結(jié)合，向客戶提供多維度、全渠道的金融支持與服務(wù)渠道來提高服務(wù)的可獲得性。此舉旨在進一步發(fā)揮消費信貸對經(jīng)濟的刺激作用，為促進數(shù)字化消費實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級助力。

捷信加大金融科技部署推行精細化管理模式

捷信在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理層面推行精細化管理模式，旨在通過加大金融科技在內(nèi)部業(yè)務(wù)管理層面的部署，在深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體潛力的同時，提升內(nèi)部資源利用效率、持續(xù)降低運營風(fēng)險和成本，向用戶提供更加優(yōu)惠的解決方案。目前，借助于自身在金融科技上的不斷創(chuàng)新，捷信在更全面細致地分析、評估甚至預(yù)判消費者行為方面已經(jīng)取得了長足進展。對于經(jīng)審核、信用記錄良好的現(xiàn)有客戶群體，捷信致力于成為他們終身的金融服務(wù)伙伴，向其開放更多能滿足其在不同細分場景下、多元需求的消費信貸產(chǎn)品。與此同時，捷信持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、簡化流程，通過密切監(jiān)控資金流向，推行諸如視頻服務(wù)、自助辦單等舉措，更好地利用內(nèi)部資源來降低企業(yè)風(fēng)險和成本，以期向用戶有的放矢地提供更加完善的產(chǎn)品、服務(wù)和場景體驗。此舉使得捷信在提升自身的風(fēng)控能力和運營效率之余，也能通過不斷完善業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)在短期業(yè)務(wù)增長與長期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡，繼而為企業(yè)在未來的高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

捷信的“2020-2023戰(zhàn)略”

回顧往昔，捷信的“2017-2020戰(zhàn)略”曾助其完成由傳統(tǒng)消費金融企業(yè)向科技驅(qū)動型消費金融企業(yè)的順利過渡;放眼新的三年，捷信的“2020-2023戰(zhàn)略”將加大推動企業(yè)實現(xiàn)敏捷轉(zhuǎn)型的力度，通過完善全渠道戰(zhàn)略，持續(xù)保持行業(yè)優(yōu)勢地位。未來，捷信將基于其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的率先布局，深層次貫徹執(zhí)行國家鼓勵數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費的指導(dǎo)政策，不僅為客戶提供更加優(yōu)異的金融服務(wù)，在實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展之余，還將為我國經(jīng)濟向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)型注入強勁動力。

在未來，捷信將繼續(xù)以向消費者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)、讓用戶的生活變得更加美好為己任。繼續(xù)推出一系列多樣化的線上服務(wù)，為金融消費者提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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