得助智能如何推動(dòng)傳統(tǒng)金融行業(yè)加速擁抱智能營銷？

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸升級(jí)為“智能+”，面對(duì)突然崛起的智能科技，各行各業(yè)都在借其力以尋找下一個(gè)時(shí)代的入口，力求通過智能科技與營銷技術(shù)融合搶占時(shí)代先機(jī)，實(shí)現(xiàn)“智能+營銷”對(duì)全行業(yè)的企業(yè)而言都是亟待突破的課題。智能營銷，以“云”為前沿科技發(fā)展與應(yīng)用的強(qiáng)載體，借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，是未來企業(yè)在新的技術(shù)環(huán)境下的營銷趨勢(shì)之一，在整個(gè)商業(yè)社會(huì)都在加速全面數(shù)字化進(jìn)程的趨勢(shì)下，企業(yè)推進(jìn)智能營銷的重要性不言而喻。

如今，在金融行業(yè)中，智能營銷也在加速普及。例如，越來越多的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正積極借助得助智能的一系列人工智能產(chǎn)品(智能外呼機(jī)器人、智能客服、在線客服、云呼叫中心、SCRM系統(tǒng)等)加速擁抱新技術(shù)，并將它們深入應(yīng)用到營銷領(lǐng)域，力求更快推進(jìn)自身的智能化升級(jí)，增加與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的競爭籌碼，在流量紅利漸褪的今天，重新獲得新的競爭優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)，在過去的很長一段時(shí)間里，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)一度忽視了服務(wù)態(tài)度與辦事效率等問題，以至于在互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)加速崛起后，受到了大力的沖擊，逐漸意識(shí)到單純依靠線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求，缺失了線上PC端及移動(dòng)端的服務(wù)，也會(huì)造成大批量的客戶流失，因此，線上服務(wù)及線上獲客成為了傳統(tǒng)金融行業(yè)的布局重點(diǎn)。借助得助智能在線客服，一屏響應(yīng)所有咨詢，支持多種消息格式，無需隨時(shí)切換系統(tǒng)，大大提升了工作效率;在咨詢高峰時(shí)，可進(jìn)行動(dòng)態(tài)靈活的人機(jī)調(diào)配，智能客服從旁輔助，快速響應(yīng)用戶咨詢。得助智能客服可覆蓋了傳統(tǒng)金融企業(yè)的多種業(yè)態(tài)的相關(guān)業(yè)務(wù)，建立了多個(gè)分類知識(shí)庫及多輪對(duì)話流程，以及進(jìn)行問答定制，幫助解決超85%的客戶咨詢及業(yè)務(wù)辦理，有效釋放了人工客服精力，以解決其余突發(fā)、多變的客戶問題，切實(shí)落實(shí)以服務(wù)促營銷。

傳統(tǒng)的金融營銷主要以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、電銷、地推等方式將金融產(chǎn)品銷售給潛在客戶，但這些傳統(tǒng)營銷方式很容易產(chǎn)生對(duì)于市場(chǎng)需求的把握不夠精準(zhǔn)、客戶有抵觸情緒等問題。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品也無法滿足不同個(gè)體的差異化需求。不僅如此，金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的營銷獲客方式還存在成本高、轉(zhuǎn)化率低，且與零售市場(chǎng)不相適應(yīng)等問題。

得助智能正是利用云呼叫中心、外呼機(jī)器人、SCRM系統(tǒng)等致力于革新傳統(tǒng)營銷模式。得助智能外呼機(jī)器人可自動(dòng)從海量號(hào)碼中進(jìn)行篩客，并將線索跟人工坐席打通實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配，實(shí)現(xiàn)銷售線索全過程管理。同時(shí)，智能外呼機(jī)器人日均可撥打800-1200通電話，是人工外呼電銷效率的數(shù)倍，并基于智能化能力支撐，通過預(yù)測(cè)式外呼、空號(hào)檢測(cè)、智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。

借助得助SCRM系統(tǒng)進(jìn)行智能分析，記錄客戶生命周期，全面了解用戶，再通過得助智能決策引擎，從策略與客戶畫像維度進(jìn)行挖掘，找到有效的轉(zhuǎn)化模型與客戶觸達(dá)方式，通過收集客戶交易、消費(fèi)、社交、信用等行為數(shù)據(jù)，深度分析用戶需求和偏好，從而建立起精準(zhǔn)營銷解決方案，優(yōu)化傳統(tǒng)金融行業(yè)對(duì)客戶的篩選與精準(zhǔn)服務(wù)。

通過得助智能營銷，傳統(tǒng)的金融行業(yè)可以將海量存儲(chǔ)數(shù)據(jù)變現(xiàn)為營銷價(jià)值，通過用戶畫像、用戶分層、用戶定位實(shí)現(xiàn)銀行營銷的精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化、個(gè)性化，優(yōu)化營銷的質(zhì)量與效率，降低人力成本、提高營銷效率。得助智能現(xiàn)已開放全產(chǎn)品免費(fèi)試用14天，詳情請(qǐng)撥打電話咨詢。

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