CRM:讓您的商機管理更科學

信息科技的不斷發(fā)展，企業(yè)不斷更新迭代，眾多企業(yè)紛紛選擇了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來進行銷售管理、商機管控，從而提升贏單率，增加企業(yè)收益。 那么專業(yè)的CRM是如何實現(xiàn)商機的把控，促進業(yè)績的飛速發(fā)展的呢?

· 明確商機階段

商機是銷售人員挖掘的表現(xiàn)出比較明顯的意向的人或正在進行一個完整交易的客戶，比如他們會跟你要求方案詳解、交流產(chǎn)品細節(jié)、幾次要求給予優(yōu)惠的價格等，類似這樣的活動推進是商機過程管理。以神州云動CloudCCCRM為例，商機從建立之初到最后成交，一般需要經(jīng)歷多個階段， 不同業(yè)務(wù)模式，企業(yè)可以根據(jù)需要，按需設(shè)置不同的推進階段。這也是生態(tài)CRM的特點。每個階段的成交可能性，每個階段或建議銷售經(jīng)理做那些動作，同時每個階段的成果目標也是需要管理的，這樣可以很快的提高整體團隊的盈利水平。管理者能夠時刻篩選出處在不同商機階段的客戶，哪些商機到了拜訪階段，哪些商機到了出合同階段等等可以做到一目了然，銷售人員能夠合理安排工作。

· 銷售精準預測

以往的企業(yè)經(jīng)營管理中，對銷售情況進行預測，大多憑借的是管理者的經(jīng)驗。CRM系統(tǒng)的銷售漏斗功能，能夠?qū)λ锌蛻暨M行分析統(tǒng)計，從潛在客戶到成交客戶的全過程，所有問題一目了然，便于管理者對呈現(xiàn)的問題及時給予解決，并且科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能夠幫助管理者做出科學的銷售預測。

· 復制機會天才

神州云動CloudCCCRM提供“機會天才”、“聯(lián)系人矩陣”這樣的智能工具查看某商機的聯(lián)系人、活動、產(chǎn)品等信息，學習銷售精英的銷售方法，縮短銷售過程，這有助于改進自己的未來交易。提升自己成交訂單的概率，為企業(yè)的利潤增長貢獻力量。

商機管理在CRM管理系統(tǒng)中是一個核心的模塊， 通過CRM的商機管理可以生成銷售漏斗圖，眾所周知銷售漏斗是科學反映機會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。通過銷售漏斗分析可以動態(tài)反映商業(yè)機會的階段分布狀態(tài)，預測銷售結(jié)果;通過對銷售漏斗分析評估，一方面可以評估銷售人員和銷售團隊的銷售能力，發(fā)現(xiàn)銷售過程的障礙和瓶頸;另一方面，通過銷售漏斗分析可以及時發(fā)現(xiàn)商機的異常。

信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應用，讓CRM成為企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展不可或缺的工具，CRM系統(tǒng)不僅僅可以提高企業(yè)收益，還能為企業(yè)發(fā)展、運行提供科學合理的工作依據(jù)，為提升企業(yè)的競爭力打下堅實基礎(chǔ)。

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